CPQ-Software für Fluggesellschaften und Reiseveranstalter
Die Luftfahrtindustrie umfasst eine Vielzahl von Unternehmen, von der Flugzeugherstellung über Zulieferer bis hin zu Online-Reiseportalen. Obwohl jeder Sektor ein anderes Geschäftsmodell hat, verfolgen alle Unternehmen dieser Branche gemeinsame Ziele: 1) ein ausgezeichnetes Produkt und ein überzeugendes Kundenerlebnis bieten, 2) Kosten kontrollieren und 3) den Umsatz steigern.
Trotz ihrer Gemeinsamkeiten stehen Unternehmen in der Luftfahrt- und Reisebranche vor einzigartigen Herausforderungen. In der Luftfahrtindustrie müssen Unternehmen trotz langer Verkaufszyklen, komplexer Produkte und kostspieliger Materialien und Ressourcen profitabel bleiben. Reisebüros hingegen müssen personalisierte Produkte und Dienstleistungen schnell und zum richtigen Preis anbieten, um im Wettbewerb bestehen zu können.
Angesichts der Komplexität der Luftfahrtbranche suchen Unternehmen, die den Markt revolutionieren wollen, nach innovativen Vertriebslösungen, um effizienter zu werden und ihre Produkte und Dienstleistungen schneller zu liefern.
Digitale Transformation bei der Preisgestaltung und Bestellung von Reisen
Die Kauf- und Verkaufserfahrungen in der Reise- und Luftfahrtbranche haben sich gewandelt, da neue Technologien entwickelt wurden, um die Abläufe zu optimieren und die Einnahmen in diesen wettbewerbsintensiven Branchen zu steigern. Die digitale Transformation umfasst die Nutzung datengestützter Erkenntnisse zur Festlegung von Preisstrategien, zur Optimierung von Auftragsverwaltungsprozessen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Durch den Einsatz digitaler Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen (ML) und Big-Data-Analysen können Reise- und Luftfahrtunternehmen ihre Kunden besser bedienen.
Umbrüche in der Luftfahrt- und Reisebranche
Die Reise- und Luftfahrtbranche hat in den letzten Jahren durch das Aufkommen neuer Technologien, veränderte Verbraucherverhalten und Branchenkonsolidierungen erhebliche Umbrüche erlebt. Diese Umbrüche haben zu einer dramatischen Veränderung in der Art und Weise geführt, wie Reisende ihre Reisen planen, buchen und erleben. Unternehmen wie Booking.com, Expedia, Uber und Airbnb haben die Art und Weise revolutioniert, wie Reisende auf Transport- und Unterkunftsdienste zugreifen, indem sie On-Demand-Dienste und mehr Optionen bei der Buchung anbieten. Darüber hinaus hat das Wachstum von Billigfluggesellschaften und Budget-Airlines traditionelle Fluggesellschaften dazu gezwungen, ihre Kosten zu senken und wettbewerbsfähiger zu werden, um profitabel zu bleiben. Diese Umwälzungen haben die Arbeitsweise von Unternehmen in der Reisebranche verändert und dazu geführt, dass sie sich darauf konzentrieren, digitale Erlebnisse zu schaffen, die für Reisende schnell, einfach und bequem sind. Infolgedessen sind die Reise- und Luftfahrtbranche heute kundenorientierter denn je.
Wie CPQ Reiseunternehmen dabei hilft, ihren Vertrieb zu transformieren
KI-gestützte Technologien wie CPQ-Software vereinfachen die Vertriebsabläufe für Reiseunternehmen, indem sie den Prozess der Bereitstellung maßgeschneiderter Reisen und Pakete für Kunden optimieren. Mit CPQ können Unternehmen schnell maßgeschneiderte Produkt- und Dienstleistungspakete erstellen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, ohne dass zeitaufwändige Recherchen erforderlich sind. Dies hilft Reiseunternehmen, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und sorgt für genaue und konsistente Preisgestaltung. Darüber hinaus hilft CPQ Reiseunternehmen auch dabei, Kundenbestellungen und -präferenzen für die zukünftige Verwendung einfach nachzuverfolgen. Dies erleichtert es Unternehmen, personalisierte Angebote zu erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, was zu höheren Konversionsraten und höheren Umsätzen führt. Mit diesem leistungsstarken Tool können Reiseunternehmen ihre Vertriebsabläufe schnell umgestalten und den Prozess der Bereitstellung maßgeschneiderter Erlebnisse optimieren. CPQ bietet ein reibungsloses Einkaufserlebnis, das Reiseunternehmen dabei hilft, in einer sich ständig weiterentwickelnden und wettbewerbsintensiven Branche erfolgreich zu sein.
Herausforderungen, die CPQ für die Luftfahrt- und Reisebranche löst
CPQ unterstützt nicht nur Fluggesellschaften und Reiseunternehmen bei der digitalen Transformation, um den heutigen Kundenwünschen und neuen Geschäftsmodellen gerecht zu werden, sondern hilft auch bei der Lösung der folgenden Probleme für Unternehmen in der Luftfahrtindustrie und im Vertrieb:
- lange Verkaufszyklen
- uneinheitliche Preisgestaltung
- Ungültige Produktkonfigurationen, die sich auf die Konstruktion auswirken
- Fehler in Angeboten und Verzögerungen bei der Angebotsfreigabe
- ungenaue Bestandsdaten
- komplexe Verträge
Hier sind einige der vielen geschäftlichen Probleme, die CPQ für Reiseunternehmen lösen kann:
- dynamische Preismodelle
- personalisierte Produkte und Dienstleistungen
- Uneinheitliche Erfahrung über verschiedene Kanäle hinweg
- manuelle Angebotsprozesse
CPQ-Lösungen für Fluggesellschaften und Reiseveranstalter
PandaDoc CPQ Übersicht
Salesforce CPQ Überblick
DealHub CPQ Übersicht
Oracle CPQ Überblick
Epicor CPQ Überblick
Vorteile von CPQ-Software für Fluggesellschaften
Unternehmen in der Luftfahrtbranche müssen Herausforderungen in der Lieferkette bewältigen und Engineer-to-Order-Prozesse so effizient wie möglich verwalten, während sie gleichzeitig strenge Branchenvorschriften einhalten müssen. Infolgedessen gibt es in jedem Bereich ihrer Geschäftstätigkeit Risiken für die Rentabilität von Luftfahrtunternehmen.
CPQ-Software hilft dabei, Vertriebsprozesse zu optimieren. CPQ ermöglicht es Vertriebsteams, genaue Angebote zu erstellen, die genehmigte Preise und Produktverfügbarkeit widerspiegeln, indem es Vertrieb und ERP miteinander verbindet. CPQ-Software integriert Preislisten, Produktkonfigurationen, Rabatte und Produktverfügbarkeit aus dem ERP-System in ein benutzerfreundliches Tool, mit dem sich selbst für komplexe Produkte Preisangebote erstellen lassen.
Lassen Sie uns nun einen Blick auf die wichtigsten Vorteile werfen, die Flugzeughersteller durch die Implementierung von CPQ-Software erzielen.
Schnellerer Verkaufszyklus: Mit CPQ-Software können Verkäufer schnell und einfach Angebote und Bestellungen erstellen und so den Verkaufsprozess beschleunigen. Dies kann besonders für Unternehmen mit einer komplexen Produktpalette hilfreich sein. CPQ-Software kann auch dazu beitragen, dass Bestellungen korrekt sind, wodurch das Risiko von Fehlern und Verzögerungen verringert wird.
Optimiert den Bestellprozess: CPQ-Software hilft Fertigungsunternehmen dabei, ihren Bestellprozess zu optimieren. Durch die Automatisierung der Erstellung von Bestellungen und Versanddokumenten sorgt CPQ dafür, dass Bestellungen schnell und korrekt bearbeitet werden. Dadurch verkürzt sich die Zeit, die Produkte vom Werk zum Kunden benötigen, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
Nahtlose Übertragung von Aufträgen an die Konstruktion: Viele CPQ-Softwareplattformen für die Luftfahrtindustrie bieten visuelle Konfigurationen mit 2D- oder 3D-Modellen. CAD-Zeichnungen und Stücklisten (BOMs) können anhand der Produktkonfigurationen erstellt werden, wodurch eine nahtlose Übertragung von Aufträgen zwischen Vertrieb und Konstruktion oder Produktion gewährleistet ist.
Eine einzige Quelle der Wahrheit: Ein entscheidender Vorteil der CPQ-Software für Luftfahrtunternehmen besteht darin, dass sie in das ERP- und CRM-System des Unternehmens integriert ist, sodass Vertriebsmitarbeiter auf genaue Kundeninformationen sowie aktuelle Preisinformationen und Echtzeitdaten zur Produktverfügbarkeit zugreifen können. Darüber hinaus bedeutet die Zusammenarbeit zwischen den Teams aus den Bereichen Technik und Vertrieb, dass potenzielle Probleme mit dem Produkt erkannt und behoben werden, bevor sie zu größeren Problemen werden.
Verbessert die Vertriebsleistung: CPQ-Software nutzt Guided Selling, um Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, Angebote und Vorschläge zu erstellen, die das Geschäftsvolumen maximieren. Darüber hinaus können Vertriebsmitarbeiter durch das Verständnis, wie verschiedene Produktkonfigurationen zusammenwirken, kompatible Produkte im Upselling oder Cross-Selling anbieten, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen und den durchschnittlichen Auftragswert zu steigern.
Bessere Daten: CPQ-Software kann Vertriebsleitern auch dabei helfen, Vertriebsdaten zu verfolgen und zu analysieren, um Best Practices zu identifizieren und Vertriebsstrategien zu optimieren. Darüber hinaus kann die Verfolgung von Kundenpräferenzen und Kauftrends Unternehmen dabei helfen, ihre Zielmärkte besser zu verstehen und neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, um das Umsatzwachstum auf Kurs zu halten.
Minimiert Fehler: Fehler in Angeboten können zu kostspieligen Verzögerungen in der Fertigung führen. CPQ-Software hilft dabei, Fehler bei der Produktkonfiguration und Angebotserstellung zu reduzieren, indem sie Vertriebsmitarbeitern ein Click-to-Customize-System zur Verfügung stellt, mit dem sie selbst für komplexe Produkte präzise Angebote erstellen können.
Steigert die Rentabilität: CPQ-Software hilft Vertriebsmitarbeitern, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten aufzudecken, sodass sie keine Gelegenheit verpassen, Kunden die beste Produkt- und Servicekombination zum besten Preis anzubieten. CPQ verhindert unzulässige Rabatte durch integrierte Genehmigungsworkflows, die sicherstellen, dass Kunden nur genehmigte Rabatte erhalten. Darüber hinaus hilft CPQ-Software Herstellern dabei, Angebote auf der Grundlage von Echtzeit-Lagerbeständen und aktualisierten Produktpreisen zu erstellen. All diese Vorteile können dazu beitragen, den Umsatz und die Rentabilität zu steigern.
Vorteile von CPQ-Software für Reiseunternehmen
Einige der oben aufgeführten Vorteile gelten auch für Reiseunternehmen, allerdings gibt es einige spezifische Vorteile.
Zitiert genaue Preise: Die Flugbranche ist unbeständig, und die Flugpreise ändern sich ständig. Damit Reiseunternehmen Sitzplätze buchen und rentabel bleiben können, müssen Vertriebsmitarbeiter genaue Preise angeben. CPQ stellt sicher, dass die Preise Echtzeit-Preisdaten widerspiegeln, um genaue Angebote zu erstellen.
Schnellere Buchungen: Die Reisebranche ist hart umkämpft, und Kunden holen oft Angebote von mehreren Anbietern ein. Das Unternehmen, das am schnellsten reagiert und das beste Angebot macht, kann den Zuschlag erhalten.
Ein Angebot für viele Dienstleistungen: Die Erstellung von Angeboten und wettbewerbsfähigen Geboten in der Reisebranche erfordert die Zusammenstellung von Informationen aus verschiedenen Quellen, wie Flugpreisen, Hotels und Bodentransporten. CPQ automatisiert diesen Prozess und stellt sicher, dass Angebote konform und rentabel sind.
Steigert die Konversionsraten: Reisekunden wünschen sich Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Individualisierung zu erschwinglichen Preisen. CPQ for Travel kann dynamische Preisgestaltung und mehrere Produktvariablen verwalten, um wettbewerbsfähige Preisangebote zu erstellen, die zu abgeschlossenen Verkäufen führen.
Wie CPQ-Software Fluggesellschaften und Reiseunternehmen beim Erstellen von Preisangeboten und Bestellungen unterstützt
Für Fluggesellschaften, Reiseunternehmen und Luftfahrtunternehmen ermöglicht die Funktionalität von CPQ Ihrem Vertriebsteam, auf folgende Weise genaue Preisangebote und Verträge zu erstellen:
Visuelle Produktkonfiguration: CPQ-Software für Luftfahrtunternehmen bietet eine 2D- oder 3D-Visualisierung der Produkte, sodass Kunden vor Vertragsabschluss sehen können, was sie bestellen. Sie verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Konfiguration komplexer Produkte vereinfacht und die Erstellung präziser Produktionsdokumente für die Fertigung ermöglicht.
Ansprechende Reisepläne: Die Travel CPQ-Software erstellt Reisepläne mit ansprechenden visuellen Inhalten, die mit einem „Book to Click”-Button direkt an Kunden übermittelt werden können. Dies optimiert den Verkaufsprozess und macht den E-Mail-Austausch zwischen Vertriebsmitarbeitern und Kunden überflüssig.
Dynamische Preisgestaltung: Die Preisgestaltung und Rabattierung kann komplex sein, egal ob es sich um maßgeschneiderte Produkte oder Flugreisen handelt. Dynamische Preisgestaltung ist jedoch zu einem beliebten Instrument von Reiseunternehmen geworden, um Angebot und Nachfrage besser aufeinander abzustimmen, Gewinne zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen. Durch die Berechnung unterschiedlicher Preise auf der Grundlage von Faktoren wie Buchungszeitpunkt, Marktbedingungen und Preisen der Wettbewerber ermöglicht dieser Ansatz Unternehmen, ihre Einnahmen kurzfristig zu maximieren und gleichzeitig die langfristige Kundenbindung zu erhalten. Mit CPQ können Unternehmen die Preisgestaltung auf der Grundlage von Echtzeit-Preislisten automatisieren, um Kunden Anreize zu bieten, ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen und Geschäfte schneller abzuschließen.
Genehmigungs-Workflows: Eine streng kontrollierte Regel-Engine und ein Genehmigungs-Workflow stellen sicher, dass korrekte Produktkonfigurationen mit korrekten Preisen vom Vertrieb an die Kunden gesendet werden.
Integration: CPQ-Software lässt sich nahtlos in andere Plattformen integrieren und verhindert so Fehler, die durch manuelle Angebotserstellung und Probleme bei der Datensynchronisation entstehen. Die meisten CPQ-Softwareplattformen lassen sich in CRM-, ERP-, SFA-, E-Commerce- und PLM-Systeme integrieren.
Berichte und Analysen: Mit CPQ-Software können Vertriebs- und Entwicklungsteams alle Produkt-, Preis- und Vertriebsdaten an einem Ort nutzen. Diese einheitlichen Daten helfen dabei, genaue Business Intelligence und Berichte zu erstellen, die Geschäftsentscheidungen vorantreiben, Vertriebsstrategien beeinflussen und Prognosen verbessern.
Bündelung und Segmentierung: Entwickeln und bündeln Sie Produkte auf der Grundlage von Kundensegmenten oder früheren Kaufhistorien. Dies sorgt für ein einzigartiges Einkaufserlebnis, das die Kundenbindung stärkt.
Auftragsverwaltung: Die Datensynchronisation zwischen CPQ, Bestellung und Ticketing ermöglicht eine optimierte Auftragsverwaltung über alle Vertriebskanäle hinweg.
Häufig gestellte Fragen
CPQ beschleunigt langwierige Verkaufszyklen durch die Automatisierung der Angebotserstellung und die direkte Integration mit CRM- und ERP-Systemen für Preisgestaltung, Bestandsverwaltung und Produktkonfiguration in Echtzeit. Geführte Verkaufstools und visuelle Darstellungen (2D/3D) helfen Vertriebsteams dabei, selbst komplexeste Komponenten schnell zu konfigurieren und zu validieren, wodurch Fehler und Verzögerungen bei der Freigabe minimiert werden.
Mehrere auf die Fertigung ausgerichtete CPQ-Lösungen bieten fortschrittliche Visualisierungs- und Guided-Selling-Funktionen, die sich ideal für komplexe Luft- und Raumfahrtkonfigurationen und kundenspezifische Produkte eignen:
– Infor CPQ – Bietet umfangreiche visuelle Konfigurationsmöglichkeiten mit 2D/3D-Bildern, AR-Funktionen und integrierter Stücklistengenerierung zur Unterstützung von Guided Selling und Upselling.
– Configure One CPQ – Bietet 3D-Produktvisualisierung, interaktive Konfiguratoren und eine anpassbare Benutzeroberfläche für die Verwaltung einzigartiger, nicht standardmäßiger Produktlinien.
– Epicor CPQ – Kombiniert 3D-/AR-Produktvisualisierung mit regelbasierter Konfiguration und ERP-Integration und hilft Herstellern so, den Absatz zu beschleunigen und gleichzeitig die technische Genauigkeit sicherzustellen.
– Experlogix CPQ – Bietet visuelle Konfiguration, CAD-Automatisierung und geführte Verkaufstools, wodurch Fehler bei der Angebotserstellung reduziert und komplexe Bestellprozesse beschleunigt werden.
Alle vier Plattformen ermöglichen es Flugzeugherstellern, den Verkauf hochtechnischer Produkte zu vereinfachen, die Angebotszeiten zu verkürzen und das Vertrauen der Kunden durch visuelle Genauigkeit zu stärken.
CPQ ermöglicht die Erstellung von gebündelten Servicepaketen durch Automatisierung unter Verwendung von Echtzeitdaten. Es sammelt Angebote von mehreren Anbietern, wie Flugtickets, Unterkünfte und Bodentransporte, und ermöglicht Reisebüros die schnelle Konfiguration und Preisgestaltung von Paketen, wobei die Rentabilität und Konsistenz über alle Vertriebskanäle hinweg gewährleistet bleibt.
CPQ-Systeme nutzen dynamische Preisgestaltung, die mit Echtzeit-Datenfeeds verknüpft ist, und stellen so sicher, dass Angebote die aktuellsten Tarifinformationen und Bestände widerspiegeln. Dies gewährleistet die Genauigkeit der Preisgestaltung, erhöht die Reaktionsfähigkeit und verbessert die Konversionsraten, indem sichergestellt wird, dass Kunden umgehend gültige, wettbewerbsfähige Angebote erhalten.
Rhonda Bavaro zeichnet sich durch die Förderung des Wachstums von SaaS-Unternehmen durch innovatives Content-Marketing aus und ist in der dynamischen Sales-Tech-Branche erfolgreich, in der sich Technologien ständig weiterentwickeln und die Umsatzsteigerung vorantreiben.
