Ein umfassender Leitfaden für eine reibungslose CPQ-Implementierung

Wenn man jeden Käufer fragen würde, worauf er bei einem Kauf am meisten Wert legt, würden 9 von 10 sagen: "Bequemlichkeit".

72 % der Käufer geben an, dass sie sich einen völlig vertretungsfreien Kaufprozess wünschen. Nahezu 100 % von ihnen wünschen sich eine Selbstbedienung. Und fast drei Viertel geben an, dass sie bereit sind, mehr als 50.000 $ für eine einzige Transaktion per Fernzugriff auszugeben.

Die Zukunft des B2B-Vertriebs ist hybrid. Dank dramatischer Verschiebungen bei den Käuferpräferenzen und Remote-First-Engagement wird das, was ursprünglich eine Anpassung an die COVID-19-Pandemie war, im Jahr 2024 die vorherrschende Verkaufsstrategie sein.

CPQ-Software ist in vielerlei Hinsicht das einzige Tool, das die komplexe Vertriebsumgebung von heute ermöglicht. Wenn sie richtig eingesetzt wird, berichten Benutzer von einer 10-mal schnelleren Angebotserstellung, 2-mal schnelleren Angebots-zu-Cash-Zyklen, einer 30-prozentigen Verringerung der Anlaufzeit für neue Mitarbeiter und einer 95-prozentigen Reduzierung der Genehmigungszeiten.

Das Schlüsselwort ist hier "richtig". Das Einrichten und Bereitstellen von CPQ (oder jeder anderen Software) erfordert zusätzliche IT-Infrastruktur, Schulungen, Integration und Datenmigration - all das ist zeitaufwändig, komplex und kostspielig.

In diesem Leitfaden führe ich Sie durch die wichtigsten Schritte und Best Practices, um eine reibungslose und erfolgreiche CPQ-Implementierung zu gewährleisten.

Verständnis der CPQ-Implementierungsanforderungen

Was ist bei der Implementierung von CPQ zu beachten?

Die Idee hinter CPQ ist einfach: eine automatisierte, rationalisierte Methode für die Konfiguration von Produkten, die Berechnung von Preisen und die Erstellung von Angeboten, die fehlerfrei sind.

Die CPQ-Implementierung ist sehr viel komplizierter. Um die Komplexität vollständig zu erfassen, ist es hilfreich, den gesamten CPQ-Anbieterauswahl- und Kaufprozess aufzuschlüsseln.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über alle Aspekte, die bei der CPQ-Implementierung eine Rolle spielen:

1. Wählen Sie einen CPQ-Anbieter auf der Grundlage Ihrer aktuellen technischen Ausstattung, Teamgröße und Funktionsanforderungen
2. Bereiten Sie Ihr Team auf die Veränderungen vor
3. Dokumentieren Sie Ihren Produktkatalog und stellen Sie alle möglichen Produktkonfigurationen dar.
4. Festlegen von Preis- und Rabattierungsregeln
5. Erstellung von Überprüfungs- und Genehmigungsworkflows innerhalb des Systems
6. Arbeiten Sie mit Ihrem Anbieter oder Implementierungsspezialisten an der Integration von CRM/ERP/Billing und der Datenmigration.
7. Schulung aller Mitarbeiter, damit sie das Produkt tatsächlich annehmen
8. Testen Sie alles, um sicherzustellen, dass es reibungslos funktioniert.

Da dieser Prozess so kompliziert und zeitaufwändig ist, ist er auch teuer. Sie müssen ein Team von Interessenvertretern zusammenstellen, die sich an Entscheidungen über die Preisgestaltung, das Branding von Angebotsvorlagen und andere wichtige Faktoren, die die Funktionsweise Ihrer CPQ-Software beeinflussen, beteiligen. Außerdem müssen Sie eine Implementierungsgebühr entrichten oder einen Drittanbieter beauftragen, was viele Unternehmen 50.000 $ und mehr kostet.

Warum es für Organisationen eine Herausforderung ist

83 % der Vertriebsmitarbeiter nutzen CPQ täglich. Und sie nutzen es für Käufer in den kritischsten Phasen des Verkaufstrichters - Bewertung, Angebot, Verhandlung und Abschluss.

Aber da CPQ für die meisten Vertriebsorganisationen ein Muss ist, ist die Wahl eines Anbieters eine der wichtigsten Geschäftsentscheidungen.

• CPQ-Software funktioniert nicht allein. Es wäre nicht sinnvoll, ein eigenständiges Produkt zu verwenden, das nicht mit Ihrem CRM oder Ihrer Abonnementverwaltung/Billing integriert ist.
• Nicht alle Systeme lassen sich problemlos integrieren. Einige erfordern zusätzliche Anpassungen oder Software von Drittanbietern. Dies macht die Bereitstellung komplexer und zeitaufwändiger.
• Die Datenmigration ist mühsam. Ihr CPQ-System benötigt alle Ihre CRM- und Produktdaten sowie die spezifischen Preismodelle und -regeln Ihres Unternehmens. Vor allem auf Unternehmensebene bedeutet dies, dass die CPQ-Implementierung mehrere Monate dauern kann.
• Bürokratie ist immer ein Hindernis. Selbst wenn es für Ihr Führungsteam oberste Priorität hat, kann die Genehmigung von Budgets und Kaufentscheidungen Wochen in Anspruch nehmen. Um Ihr Team vorzubereiten, müssen Sie auch die Zustimmung der IT-, Vertriebs- und Finanzabteilung einholen.
• Die Implementierung erfordert funktionsübergreifende Teamarbeit. Sie benötigen Mitarbeiter aus den Bereichen IT, Marketing, Finanzen, Vertrieb, Kundenerfolg und Recht. Die Zusammenarbeit aller Beteiligten verlangsamt den Prozess, obwohl sie alle einen vollen Terminkalender haben.
• Die Benutzerakzeptanz ist nicht garantiert. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter keinen Nutzen in Ihrer neuen Lösung sehen, wird das Engagement sinken (und damit auch Ihre Umsatzzahlen).

Wenn bei der Implementierung etwas schief geht, sind die Auswirkungen enorm. Ein paar falsche Zahlen oder fehlende Produktkonfigurationen bedeuten, dass Ihr Vertriebsteam am Ende ungenaue Angebote abgeben wird. Durch zusätzliche Reibung auf der Käuferseite und Verwirrung auf der Verkäuferseite schafft die Verwendung von CPQ ein größeres Problem als das, das Sie mit der Implementierung zu lösen versuchten.

Schritte für eine erfolgreiche CPQ-Implementierung

Um zu vermeiden, dass Sie mit einem Produkt, das die Verkaufseffizienz steigern soll, Geld verlieren, sollten Sie diese Schritte sorgfältig befolgen:

1. Bestimmen Sie den Umfang Ihres Einführungsprojekts.

In erster Linie müssen Sie wissen, wie umfangreich Ihre Implementierung sein wird. Das ist der wichtigste Faktor dafür, wie lange es dauern wird, wie viel es kosten wird und wie viel Infrastruktur Sie dafür aufbauen müssen.

Sie müssen Folgendes bewerten...

• wie viele Arbeitskräfte Sie dafür benötigen
• welches Budget Sie zur Verfügung haben
• wie viele Personen das Produkt tatsächlich nutzen werden und wie häufig
• welche Teams neben dem Vertrieb Zugang zu Ihrem CPQ-System benötigen (wie Support oder Finanzen)
• die Komplexität Ihres derzeitigen technischen Systems (haben Sie z. B. ein maßgeschneidertes CRM?)
• die Vorschriften in Ihrer Branche - im Gesundheits- und Finanzwesen gelten beispielsweise besondere Dokumentationsanforderungen

Viele Unternehmen machen den Fehler, diese Dinge erst später im Prozess abzubilden, was dazu führt, dass sie kleine (aber wichtige) Details übersehen, die die Genauigkeit und Benutzerfreundlichkeit des Endprodukts einschränken.

2. Stellen Sie Ihr Implementierungsteam zusammen.

Größere Unternehmen werden die Implementierung (zumindest teilweise) auch auslagern müssen. Darüber hinaus benötigen Sie während des gesamten CPQ-Implementierungsprozesses den Beitrag einiger wichtiger Akteure.

• Ein Projektmanager wird alles überwachen und die Kommunikation zwischen internen und externen Mitgliedern aufrechterhalten,
• Ihr Produktverantwortlicher wird sich zu den Regeln für die Produktkonfiguration und Preisgestaltung sowie zu Einschränkungen und Ausnahmen äußern.
• Der IT/Operations-Manager wird die unternehmensweiten Auswirkungen der CPQ-Implementierung berücksichtigen, einschließlich der Kompatibilität und der Integrationsprobleme.
• Ein Vertriebs- oder Umsatzleiter wird die Probleme bei der Angebotserstellung ansprechen, die Ihr CPQ-Tool lösen soll. Sie sind in der Regel die Führungskräfte, die die Implementierung vorantreiben.
• Ein Finanz- und Buchhaltungsexperte legt Finanzkennzahlen, Regeln für die Umsatzrealisierung und Leistungskennzahlen fest, anhand derer Sie den Erfolg Ihres Tools überprüfen können.
• Ihr Marketingleiter hilft Ihnen bei der Gestaltung von Marken und Logos (z. B. für Angebote).
• Die Mitglieder des Kundenerfolgsteams richten Workflows für das Erneuerungsmanagement ein.
• Ein Rechtsexperte muss Sie bei all Ihren Vertragsabschlüssen und Angebotsvorlagen beraten.
• Und nicht zuletzt die Endbenutzer. Sie sind diejenigen, die jeden Tag mit CPQ arbeiten. Stellen Sie sicher, dass sie ein Mitspracherecht haben, wenn es darum geht, wie ihre ideale Lösung aussieht.

Weisen Sie den Teammitgliedern spezialisierte Bereiche zu, um eine umfassende und lückenlose Umsetzung zu gewährleisten.

3. Legen Sie Ihre Ziele und den Umsetzungsprozess fest.

In der Planungsphase der CPQ-Implementierung legen Sie den Grundstein. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um klar zu umreißen, was Sie mit CPQ erreichen wollen (z. B. Verkürzung der Durchlaufzeit von Angeboten, höhere Genauigkeit), und planen Sie rückwärts, wie Ihr Team dieses Ziel erreichen wird.

Einige Überlegungen hierzu sind:

• Budgetplanung. Die meisten Unternehmen, denen ich begegne, unterschätzen die tatsächlichen Kosten für die Implementierung eines komplexen Softwareprodukts wie CPQ. Zusätzlich zu den Kosten pro Benutzer und Monat müssen Sie Schulungen, IT-Support und in einigen Fällen ein komplettes Projektmanagementteam von Dritten einkalkulieren.
• Entwicklung einer Zeitleiste. Verwenden Sie ein Gantt-Diagramm oder ein Projektmanagement-Tool mit Zeitplanfunktionen, damit jeder sehen kann, was passiert. Legen Sie mit Ihrem Team Meilensteine und wichtige Termine fest.
• Risikobewertung. Arbeiten Sie mit Ihren IT-, Finanz- und Rechtsteams zusammen, um die Risiken in Bezug auf Schadensbegrenzung, Integration, Bereitstellung und langfristige Einhaltung von Vorschriften zu verstehen.
• Kommunikationsplan. Halten Sie Ihr Team und die Beteiligten während des gesamten Umsetzungsprozesses über Fortschritte und Änderungen auf dem Laufenden. Erwägen Sie wöchentliche Treffen, um alle auf dem Laufenden zu halten.

4. Konfigurieren Sie Produkte, Preise und Regeln in CPQ.

Sobald Sie eingerichtet sind, können Sie sich dem eigentlichen Kernstück der CPQ-Implementierung zuwenden: der eigentlichen Einrichtung der Tools.

Als Produktführer legen Sie die wichtigsten Produkt- und Preismerkmale in Ihrem System fest. Normalerweise bedeutet das...

• Regelkonfiguration - Legen Sie die Regeln und die Logik des Tools fest - einschließlich Preisstaffelungen und Rabattstrukturen -, um sie an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens anzupassen.
• Benutzerrollen und -berechtigungen - Geben Sie jedem Benutzer die entsprechende Zugriffsebene, um Ihre sensiblen Daten zu schützen und das Risiko versehentlicher Konflikte zu vermeiden.
• Produktauswahl - Laden Sie Ihren gesamten Produktkatalog in das System hoch, einschließlich aller verfügbaren Optionen und Anpassungen. So können Sie sicher sein, dass jedes Angebot, das Sie abgeben, für einen gültigen Artikel gilt.
• Workflow-Konfiguration - Sie können Genehmigungs-Workflows, Erneuerungsprozesse und andere Aktionen im Zusammenhang mit der Bereitstellung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen automatisieren, um unnötige Reibungsverluste im Vertriebsprozess zu vermeiden.
• Vorlagen - Angebote, Vorschläge, Verträge und alle anderen kundenorientierten Dokumente, die Sie verwenden, müssen von Grund auf neu erstellt oder in das System hochgeladen werden. Höchstwahrscheinlich werden diese Dokumente an Ihr Marketingteam für das Design und an die Rechtsabteilung/Finanzabteilung/RevOps für den eigentlichen Inhalt weitergegeben.

Sobald Sie Ihre Produktpreise und -regeln festgelegt haben, ist es an der Zeit, CPQ in Ihr bestehendes technisches System zu integrieren.

5. Integrieren Sie Ihre Software in andere Geschäftssysteme.

CPQ funktioniert nicht in einem Vakuum. Sie müssen sicherstellen, dass es nahtlos mit anderen Systemen wie CRM, ERP und Rechnungsstellung integriert ist, bevor Sie es in Betrieb nehmen. Die Integration erfolgt in der Regel über APIs, was je nach Komplexität Ihres technischen Stapels einfach oder anspruchsvoll sein kann.

• CRM-Integration - Ihr CPQ-System benötigt Zugang zu Kundeninformationen, einschließlich Kontaktdaten und Kaufhistorie. Und Ihr CRM benötigt Diese Integration sorgt dafür, dass alles in Echtzeit synchronisiert wird.
• ERP-Integration - Das Finanzsystem Ihres Unternehmens ist für CPQ unerlässlich, da es für die Preisberechnung und die Erstellung präziser Angebote benötigt wird.
• Integration des Abrechnungssystems - Dies ist möglicherweise nicht notwendig, wenn Ihr Abrechnungsprozess innerhalb von CPQ abläuft. Sie benötigen sie jedoch, wenn die Rechnungserstellung in der ERP- oder Buchhaltungssoftware erfolgt.
• Abonnementverwaltung - Auch hier gilt: Wenn Ihre Abonnementverwaltung innerhalb von CPQ läuft, ist alles in Ordnung. Ist dies nicht der Fall, arbeiten Sie mit dem Kundenerfolgsteam zusammen, um Verlängerungen über eine Drittanbieterplattform zu verwalten.

Je nach der Menge der Daten, die Sie zwischen diesen Systemen synchronisieren müssen (und der Größe Ihres Unternehmens), kann die Integration zwischen einigen Tagen und mehreren Monaten dauern. Und während dieser Zeit müssen Sie die Integrationen testen und validieren, um sicherzustellen, dass alles wie vorgesehen funktioniert.

6. Migrieren Sie bestehende Angebots- und Preisdaten.

Obwohl Sie Ihre Regeln und Konfigurationen bereits festgelegt haben, gewährleistet die Migration die Genauigkeit und Konsistenz der Daten. Mit historischen Preis- und Angebotsdaten können Sie auch Analysen durchführen, die sonst nicht möglich wären.

Sie führen die folgenden Prozesse durch:

• Bewertung der Daten
• Kartierung von Daten
• Datenbereinigung
• Datenextraktion
• Laden von Daten
• Validierung der Daten

Diese Phase ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihr CPQ-System mit genauen Daten startet, was die Erstellung von Angeboten und Offerten zu einem Kinderspiel macht.

7. Testen Sie die Implementierung.

Sobald Sie fertig sind, müssen Sie eine Reihe von Tests durchführen. Diese Tests dienen dazu, die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz Ihres Produkts zu überprüfen. Dies ist der wichtigste Schritt, bevor das Tool in Betrieb genommen wird. Wenn Sie bei der Implementierung etwas übersehen haben, werden Sie es hier entdecken.

• Unit Testing - Testen Sie die einzelnen Komponenten Ihres CPQ-Systems, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktionieren.
• Integrationstests - Diese dienen der Validierung von API-Integrationen zwischen CPQ und anderen Systemen, um einen schnellen, genauen und vollständigen Datenfluss zu gewährleisten.
• Szenariotests - Durchlaufen Sie verschiedene Anwendungsfälle und Arbeitsabläufe, einschließlich Preisgestaltungsszenarien, Genehmigungsabläufe und Vertragsprozesse.
• Benutzerakzeptanztests - Ihr Team sollte das CPQ-System so testen, als ob es an einen echten Kunden verkaufen würde. Lassen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter Feedback über die Benutzererfahrung geben, nachdem sie es selbst benutzt haben.
• Leistungstests - Testen Sie verschiedene Lasten und Bedingungen (z. B. einen komplexen Unternehmensvertrag und eine einfache Vertragsverlängerung für ein kleines Unternehmen), um sicherzustellen, dass das System die unterschiedlichen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen kann.
• Sicherheitstests - Vermeiden Sie Compliance-Risiken, indem Sie die Sicherheitsmaßnahmen Ihres CPQ-Systems überprüfen und Schwachstellen beheben.

8. Investitionen in Schulung, Einführung und Änderungsmanagement.

Unabhängig davon, wie benutzerfreundlich Ihr CPQ-Tool ist (und das ist von System zu System unterschiedlich, glauben Sie mir), benötigen Sie Schulungen für Ihr Team.

• Endbenutzerschulung - Ihre Vertriebsmitarbeiter und andere Teams, die das System nutzen werden, benötigen eine praktische Schulung für die Bedienung von CPQ.
• Administrationsschulung - Sie benötigen einige technisch versierte Teammitglieder mit fundierten Kenntnissen über die Produkte, Preise und Regeln Ihres Unternehmens, die für die Wartung des CPQ-Systems zuständig sind.
• Änderungsverwaltung - Bei jeder neuen Technologieimplementierung müssen Sie den Wandel verwalten, damit Ihr Team die neue Technologie mit minimalen Unterbrechungen einführt. Dazu gehört auch, dass Sie ihnen mitteilen, was sie davon haben, wie sich ihr Arbeitsalltag verändern wird und wie sie während und nach der Einführung unterstützt werden.
• Bereitstellung - Endlich können Sie Ihr System in Betrieb nehmen. Stellen Sie sicher, dass alles wie erwartet funktioniert.

Nach der Bereitstellung benötigen Sie Wartung, Support und Schulungen für neue Funktionen oder Teammitglieder, die erst später hinzukommen. Kontinuierliches Lernen und Verbessern ist hier der Schlüssel - Sie möchten, dass Ihr Unternehmen die CPQ-Tools in vollem Umfang nutzen kann.

5 Best Practices für eine reibungslose CPQ-Software-Implementierung

CPQ-Software (Configure-Price-Quote) kann Ihre Vertriebsabläufe grundlegend verändern, aber eine erfolgreiche Implementierung erfordert Planung und Aufwand. Im Folgenden finden Sie 5 wichtige Vorgehensweisen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und die Vorteile von CPQ zu maximieren:

1. Ziele und Interessengruppen abstimmen: Definieren Sie klar, was Sie mit CPQ erreichen wollen. Ist es eine schnellere Angebotsabgabe? Bessere Genauigkeit bei der Preisgestaltung? Bestimmen Sie alle Beteiligten, vom Vertrieb über die Finanzabteilung bis hin zur IT-Abteilung, und stimmen Sie alle mit den Zielen und möglichen Änderungen am Angebotsprozess ab.
   
2. Bilden Sie Ihren derzeitigen Prozess ab: Bevor Sie sich in das neue System einarbeiten, sollten Sie sich ein Bild von Ihrem bestehenden Angebotserstellungsprozess machen. Dokumentieren Sie die Schritte, ermitteln Sie Engpässe und zeigen Sie Bereiche auf, die verbessert werden können. Auf diese Weise können Sie die CPQ-Software an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen und unnötige Anpassungen vermeiden.
   
3. Daten sind das A und O: Saubere und genaue Daten sind für ein effektives Funktionieren von CPQ unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktinformationen, Preisregeln und Kundendaten in allen Systemen aktuell und konsistent sind. Planen Sie bei Bedarf eine Datenmigration und -bereinigung.
   
4. Legen Sie Wert auf Benutzerfreundlichkeit: Ein komplexes CPQ-System kann die Akzeptanz durch Ihr Vertriebsteam behindern. Wählen Sie eine Lösung mit einer intuitiven Schnittstelle und investieren Sie in eine angemessene Schulung. Ein benutzerfreundliches CPQ-System ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitern, schnell und präzise Angebote zu erstellen und so ihre Produktivität zu steigern.
   
5. Integration ist der Schlüssel: Stellen Sie sicher, dass Ihre CPQ nahtlos in Ihr CRM- und ERP-System integriert ist. Dadurch entfällt die Notwendigkeit der manuellen Dateneingabe und alle Abteilungen haben Zugang zu Echtzeitinformationen. Ein optimierter Datenfluss führt zu schnelleren Angeboten, höherer Genauigkeit und besserer Zusammenarbeit.
   

Wenn Sie diese bewährten Verfahren befolgen, können Sie Ihre CPQ-Implementierung zum Erfolg führen. Denken Sie daran, dass CPQ ein Werkzeug ist, das Ihren Vertriebsprozess verbessert, nicht ersetzt. Mit sorgfältiger Planung und Benutzerakzeptanz können Sie das volle Potenzial von CPQ ausschöpfen und Ihren Angebotsprozess verändern.

Anzeichen für eine erfolgreiche CPQ-Implementierung

Wenn Sie CPQ erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen, wird es definitiv Anzeichen dafür geben. Sie werden einen Anstieg der KPIs für Umsatz, Vertriebsproduktivität und Geschäftsgeschwindigkeit feststellen. Sie werden auch subjektive Verbesserungen feststellen, z. B. zufriedenere Vertriebsmitarbeiter und Kunden.

Im Folgenden sehen wir uns die verräterischen Anzeichen für eine gelungene CPQ-Implementierung genauer an:

• Rationalisierter Angebotserstellungsprozess. Mit der CPQ-Automatisierung verkürzen Sie die Zeit, die für die Erstellung von Angeboten benötigt wird, erheblich. Außerdem stellen Sie die Genauigkeit und Konsistenz der Preisgestaltung bei allen Angeboten sicher, wodurch Fehler und Unstimmigkeiten vermieden werden.
• Kürzere Verkaufszyklen. Sie können die Länge des Verkaufszyklus über einen bestimmten Zeitraum in Ihrem CRM-Dashboard für den Vertrieb verfolgen. Sie können auch rückwärts arbeiten, indem Sie die Lead-Geschwindigkeit über denselben Zeitraum verfolgen. CPQ hilft den Vertriebsmitarbeitern, Geschäfte schneller abzuschließen, so dass Sie eine Verkürzung des Vertriebszyklus um mehr als 20 % feststellen sollten.
• Höhere Vertriebseffizienz. Berechnen Sie die Vertriebseffizienz, indem Sie die gesamte Vertriebsleistung Ihres Teams durch die dafür aufgewendeten Ressourcen teilen. Mit CPQ sollten Sie hier eine deutliche Steigerung sehen.
• Höhere Verlängerungs-, Upsell- und Cross-Sell-Raten. Wenn Ihr CPQ-System nativ mit einem Abrechnungs-/Abonnementverwaltungssystem zusammenarbeitet, sollten Sie einen Anstieg bei Vertragsverlängerungen, Erweiterungen und der Umsatzbindung feststellen, indem Sie den Prozess einfach auf Autopilot stellen.
• Erhöhte Datengenauigkeit. Keine manuelle Dateneingabe oder Fehler bei Angeboten und Preisen mehr! Mit der CPQ-Integration in Ihr ERP-System werden alle Daten in Echtzeit synchronisiert, wodurch genaue und konsistente Informationen über alle Systeme hinweg gewährleistet werden.
• Zufriedenere Vertriebsmitarbeiter. Sie können sie befragen oder einfach auf ihre Konversionsraten und ihre allgemeine Zufriedenheit mit ihrer Arbeit achten. Mit CPQ können sie sich auf das Verkaufen konzentrieren, statt auf administrative Aufgaben.
• Zufriedenere Kunden. Mit präzisen Kostenvoranschlägen und schnellen Angeboten haben Sie zufriedenere Kunden und erreichen eine schnellere Wertschöpfung für sie und für Sie.

Denken Sie daran, dass die KPIs auf die allgemeinen Geschäftsziele Ihres Unternehmens abgestimmt sein sollten, um den Erfolg effektiv zu messen. In Wirklichkeit sollten Sie Ihre Leistung vor und nach CPQ betrachten, um genauere Daten zu erhalten.