Ein umfassender Leitfaden für die reibungslose Umsetzung CPQ

Wenn man jeden Käufer fragen würde, worauf er bei einem Kauf am meisten Wert legt, würden 9 von 10 sagen: "Bequemlichkeit".

72 % der Käufer geben an, dass sie sich einen völlig vertretungsfreien Kaufprozess wünschen. Nahezu 100 % von ihnen wünschen sich eine Selbstbedienung. Und fast drei Viertel geben an, dass sie bereit sind, mehr als 50.000 $ für eine einzige Transaktion per Fernzugriff auszugeben.

Die Zukunft des B2B-Vertriebs ist hybrid. Dank dramatischer Verschiebungen bei den Käuferpräferenzen und Remote-First-Engagement wird das, was ursprünglich eine Anpassung an die COVID-19-Pandemie war, im Jahr 2024 die vorherrschende Verkaufsstrategie sein.

In vielerlei Hinsicht ist die SoftwareCPQ das einzige Tool, das die komplexe Vertriebsumgebung von heute ermöglicht. Wenn sie richtig eingesetzt wird, berichten Benutzer von einer 10-mal schnelleren Angebotserstellung, 2-mal schnelleren Angebots-zu-Cash-Zyklen, einer 30-prozentigen Verringerung der Anlaufzeit für neue Mitarbeiter und einer 95-prozentigen Reduzierung der Genehmigungszeiten.

Das Schlüsselwort ist hier "richtig". Die Einrichtung und Bereitstellung von CPQ (oder jeder anderen Software) erfordert zusätzliche IT-Infrastruktur, Schulungen, Integration und Datenmigration - all das ist zeitaufwändig, komplex und kostspielig.

In diesem Leitfaden führe ich Sie durch die wichtigsten Schritte und bewährten Verfahren, um eine reibungslose und erfolgreiche Implementierung von CPQ zu gewährleisten.

Verstehen der CPQ Implementierungsanforderungen

Was ist bei der Umsetzung zu beachten? CPQ

Die Idee hinter CPQ ist einfach: eine automatisierte, rationalisierte Methode für die Konfiguration von Produkten, die Berechnung von Preisen und die Erstellung von Angeboten, die fehlerfrei sind.

CPQ Die Implementierung ist viel komplizierter. Um die Komplexität zu verstehen, ist es hilfreich, den gesamten Prozess der Auswahl und des Kaufs von CPQ aufzuschlüsseln.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über alle Aspekte, die bei der Umsetzung von CPQ eine Rolle spielen:

1. Wählen Sie einen CPQ Anbieter auf der Grundlage Ihres aktuellen Tech-Stacks, der Teamgröße und der Funktionsanforderungen
2. Bereiten Sie Ihr Team auf die Veränderungen vor
3. Dokumentieren Sie Ihren Produktkatalog und stellen Sie alle möglichen Produktkonfigurationen dar.
4. Festlegen von Preis- und Rabattierungsregeln
5. Erstellung von Überprüfungs- und Genehmigungsworkflows innerhalb des Systems
6. Arbeiten Sie mit Ihrem Anbieter oder Implementierungsspezialisten an der Integration von CRM/ERP/Billing und der Datenmigration.
7. Schulung aller Mitarbeiter, damit sie das Produkt tatsächlich annehmen
8. Testen Sie alles, um sicherzustellen, dass es reibungslos funktioniert.

Da dies ein so komplizierter und zeitaufwändiger Prozess ist, ist er auch teuer. Sie müssen ein Team von Interessenvertretern zusammenstellen, die sich an Entscheidungen über die Preisgestaltung, das Branding für Angebotsvorlagen und andere wichtige Faktoren beteiligen, die die Funktionsweise Ihrer CPQ Software beeinflussen. Außerdem müssen Sie eine Implementierungsgebühr entrichten oder einen Drittanbieter beauftragen, was viele Unternehmen 50.000 $ und mehr kostet.

Warum es für Organisationen eine Herausforderung ist

83 % der Vertriebsmitarbeiter nutzen täglich CPQ . Und sie nutzen es für Käufer in den kritischsten Phasen des Verkaufstrichters - Bewertung, Angebot, Verhandlung und Abschluss.

Aber da CPQ für die meisten Vertriebsorganisationen ein Muss ist, ist die Wahl des Anbieters eine der wichtigsten Entscheidungen für das Unternehmen.

• CPQ Software funktioniert nicht allein. Es wäre nicht sinnvoll, ein eigenständiges Produkt zu verwenden, das nicht mit Ihrem CRM oder Ihrer Abonnementverwaltung/Billing integriert ist.
• Nicht alle Systeme lassen sich problemlos integrieren. Einige erfordern zusätzliche Anpassungen oder Software von Drittanbietern. Dies macht die Bereitstellung komplexer und zeitaufwändiger.
• Die Datenmigration ist mühsam. Ihr CPQ System benötigt alle Ihre CRM- und Produktdaten sowie die spezifischen Preismodelle und Regeln Ihres Unternehmens. Vor allem auf Unternehmensebene bedeutet dies, dass die Implementierung von CPQ mehrere Monate dauern kann.
• Bürokratie ist immer ein Hindernis. Selbst wenn es für Ihr Führungsteam oberste Priorität hat, kann die Genehmigung von Budgets und Kaufentscheidungen Wochen in Anspruch nehmen. Um Ihr Team vorzubereiten, müssen Sie auch die Zustimmung der IT-, Vertriebs- und Finanzabteilung einholen.
• Die Implementierung erfordert funktionsübergreifende Teamarbeit. Sie benötigen Mitarbeiter aus den Bereichen IT, Marketing, Finanzen, Vertrieb, Kundenerfolg und Recht. Die Zusammenarbeit aller Beteiligten verlangsamt den Prozess, obwohl sie alle einen vollen Terminkalender haben.
• Die Benutzerakzeptanz ist nicht garantiert. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter keinen Nutzen in Ihrer neuen Lösung sehen, wird das Engagement sinken (und damit auch Ihre Umsatzzahlen).

Wenn bei der Implementierung etwas schief geht, sind die Auswirkungen enorm. Ein paar falsche Zahlen oder fehlende Produktkonfigurationen bedeuten, dass Ihr Vertriebsteam am Ende ungenaue Angebote abgeben wird. Durch zusätzliche Reibungen auf der Käuferseite und Verwirrung auf der Verkäuferseite wird die Verwendung von CPQ ein größeres Problem schaffen als das, das Sie mit der Implementierung zu lösen versuchten.

Schritte für eine erfolgreiche Implementierung CPQ

Um zu vermeiden, dass Sie mit einem Produkt, das die Verkaufseffizienz steigern soll, Geld verlieren, sollten Sie diese Schritte sorgfältig befolgen:

1. Bestimmen Sie den Umfang Ihres Einführungsprojekts.

In erster Linie müssen Sie wissen, wie umfangreich Ihre Implementierung sein wird. Das ist der wichtigste Faktor dafür, wie lange es dauern wird, wie viel es kosten wird und wie viel Infrastruktur Sie dafür aufbauen müssen.

Sie müssen Folgendes bewerten...

• wie viele Arbeitskräfte Sie dafür benötigen
• welches Budget Sie zur Verfügung haben
• wie viele Personen das Produkt tatsächlich nutzen werden und wie häufig
• welche Teams neben dem Vertrieb Zugang zu Ihrem CPQ System benötigen (z. B. Support oder Finanzen)
• die Komplexität Ihres derzeitigen technischen Systems (haben Sie z. B. ein maßgeschneidertes CRM?)
• die Vorschriften in Ihrer Branche - im Gesundheits- und Finanzwesen gelten beispielsweise besondere Dokumentationsanforderungen

Viele Unternehmen machen den Fehler, diese Dinge erst später im Prozess abzubilden, was dazu führt, dass sie kleine (aber wichtige) Details übersehen, die die Genauigkeit und Benutzerfreundlichkeit des Endprodukts einschränken.

2. Stellen Sie Ihr Implementierungsteam zusammen.

Größere Unternehmen werden die Implementierung (zumindest teilweise) auch auslagern müssen. Darüber hinaus benötigen Sie während des gesamten Einführungsprozesses von CPQ den Beitrag einiger wichtiger Akteure.

• Ein Projektmanager wird alles überwachen und die Kommunikation zwischen internen und externen Mitgliedern aufrechterhalten,
• Ihr Produktverantwortlicher wird sich zu den Regeln für die Produktkonfiguration und Preisgestaltung sowie zu Einschränkungen und Ausnahmen äußern.
• Der IT/Ops-Manager wird die unternehmensweiten Auswirkungen der Implementierung von CPQ berücksichtigen, einschließlich der Kompatibilitäts- und Integrationsprobleme.
• Ein Vertriebs- oder Umsatzleiter wird die Probleme bei der Angebotserstellung ansprechen, die Ihr CPQ Tool lösen soll. Sie sind in der Regel die Führungskräfte, die die Implementierung vorantreiben.
• Ein Finanz- und Buchhaltungsexperte legt Finanzkennzahlen, Regeln für die Umsatzrealisierung und Leistungskennzahlen fest, anhand derer Sie den Erfolg Ihres Tools überprüfen können.
• Ihr Marketingleiter hilft Ihnen bei der Gestaltung von Marken und Logos (z. B. für Angebote).
• Die Mitglieder des Kundenerfolgsteams richten Workflows für das Erneuerungsmanagement ein.
• Ein Rechtsexperte muss Sie bei all Ihren Vertragsabschlüssen und Angebotsvorlagen beraten.
• Und nicht zuletzt die Endnutzer. Sie sind diejenigen, die jeden Tag mit CPQ arbeiten. Stellen Sie sicher, dass sie ein Mitspracherecht haben, wenn es darum geht, wie ihre ideale Lösung aussieht.

Weisen Sie den Teammitgliedern spezialisierte Bereiche zu, um eine umfassende und lückenlose Umsetzung zu gewährleisten.

3. Legen Sie Ihre Ziele und den Umsetzungsprozess fest.

In der Planungsphase der Implementierung von CPQ legen Sie den Grundstein. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um klar zu umreißen, was Sie mit CPQ erreichen wollen (z. B. Verkürzung der Bearbeitungszeit von Angeboten, höhere Genauigkeit), und planen Sie rückwärts, wie Ihr Team dieses Ziel erreichen wird.

Einige Überlegungen hierzu sind:

• Budgetplanung. Die meisten Unternehmen, denen ich begegne, unterschätzen die tatsächlichen Kosten für die Implementierung eines komplexen Softwareprodukts wie CPQ. Zusätzlich zu den Kosten pro Benutzer und Monat müssen Sie Schulungen, IT-Support und in einigen Fällen ein komplettes Projektmanagementteam von Dritten einkalkulieren.
• Entwicklung einer Zeitleiste. Verwenden Sie ein Gantt-Diagramm oder ein Projektmanagement-Tool mit Zeitplan-Funktionen, damit jeder sehen kann, was gerade passiert. Legen Sie mit Ihrem Team Meilensteine und wichtige Termine fest.
• Risikobewertung. Arbeiten Sie mit Ihren IT-, Finanz- und Rechtsteams zusammen, um die Risiken in Bezug auf Schadensbegrenzung, Integration, Bereitstellung und langfristige Einhaltung von Vorschriften zu verstehen.
• Kommunikationsplan. Halten Sie Ihr Team und die Beteiligten während des gesamten Umsetzungsprozesses über Fortschritte und Änderungen auf dem Laufenden. Erwägen Sie wöchentliche Treffen, um alle auf dem Laufenden zu halten.

4. Konfigurieren Sie Produkte, Preise und Regeln innerhalb von CPQ.

Sobald Sie eingerichtet sind, können Sie sich dem eigentlichen Kernstück der CPQ Implementierung widmen: der eigentlichen Einrichtung der Werkzeuge.

Als Produktführer legen Sie die wichtigsten Produkt- und Preismerkmale in Ihrem System fest. Normalerweise bedeutet das...

• Regelkonfiguration - Legen Sie die Regeln und die Logik des Tools fest - einschließlich Preisstaffelungen und Rabattstrukturen -, um sie an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens anzupassen.
• Benutzerrollen und -berechtigungen - Geben Sie jedem Benutzer die entsprechende Zugriffsebene, um Ihre sensiblen Daten zu schützen und das Risiko versehentlicher Konflikte zu vermeiden.
• Produktauswahl - Laden Sie Ihren gesamten Produktkatalog in das System hoch, einschließlich aller verfügbaren Optionen und Anpassungen. So können Sie sicher sein, dass jedes Angebot, das Sie abgeben, für einen gültigen Artikel gilt.
• Workflow-Konfiguration - Sie können Genehmigungs-Workflows, Erneuerungsprozesse und andere Aktionen im Zusammenhang mit der Bereitstellung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen automatisieren, um unnötige Reibungsverluste im Vertriebsprozess zu vermeiden.
• Vorlagen - Angebote, Vorschläge, Verträge und alle anderen kundenorientierten Dokumente, die Sie verwenden, müssen von Grund auf neu erstellt oder in das System hochgeladen werden. Höchstwahrscheinlich werden diese Dokumente an Ihr Marketingteam für das Design und an die Rechtsabteilung/Finanzabteilung/RevOps für den eigentlichen Inhalt weitergegeben.

Sobald Sie Ihre Produktpreise und -regeln eingerichtet haben, ist es an der Zeit, CPQ in Ihr bestehendes technisches System zu integrieren.

5. Integrieren Sie Ihre Software in andere Geschäftssysteme.

CPQ funktioniert nicht in einem Vakuum. Sie müssen sicherstellen, dass es nahtlos mit anderen Systemen wie CRM, ERP und Rechnungsstellung integriert ist, bevor Sie es in Betrieb nehmen. Die Integration erfolgt in der Regel über APIs, was je nach Komplexität Ihres technischen Stapels einfach oder anspruchsvoll sein kann.

• CRM-Integration - Ihr System CPQ benötigt Zugang zu Kundeninformationen, einschließlich Kontaktdaten und Kaufhistorie. Und Ihr CRM benötigt Diese Integration sorgt dafür, dass alles in Echtzeit synchronisiert wird.
• ERP-Integration - Das Finanzsystem Ihres Unternehmens ist für CPQ unverzichtbar, da es zur Berechnung der Preise und zur Erstellung präziser Angebote benötigt wird.
• Integration des Abrechnungssystems - Dies ist vielleicht nicht notwendig, wenn Ihr Abrechnungsprozess innerhalb von CPQ abläuft. Sie benötigen es jedoch, wenn die Rechnungserstellung in der ERP- oder Buchhaltungssoftware erfolgt.
• Abonnementverwaltung - Auch hier gilt: Wenn Ihre Abonnementverwaltung innerhalb von CPQ läuft, ist alles in Ordnung. Ist dies nicht der Fall, arbeiten Sie mit dem Kundenerfolgsteam zusammen, um Verlängerungen über eine Drittanbieterplattform zu verwalten.

Je nach der Menge der Daten, die Sie zwischen diesen Systemen synchronisieren müssen (und der Größe Ihres Unternehmens), kann die Integration zwischen einigen Tagen und mehreren Monaten dauern. Und währenddessen müssen Sie die Integrationen testen und validieren, um sicherzustellen, dass alles wie vorgesehen funktioniert.

6. Migrieren Sie bestehende Angebots- und Preisdaten.

Obwohl Sie Ihre Regeln und Konfigurationen bereits festgelegt haben, gewährleistet die Migration die Genauigkeit und Konsistenz der Daten. Mit historischen Preis- und Angebotsdaten können Sie auch Analysen durchführen, die sonst nicht möglich wären.

Sie führen die folgenden Prozesse durch:

• Bewertung der Daten
• Kartierung von Daten
• Datenbereinigung
• Datenextraktion
• Laden von Daten
• Validierung der Daten

Diese Phase ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Ihr CPQ System mit genauen Daten startet, was die Erstellung von Angeboten und Offerten zu einem Kinderspiel macht.

7. Testen Sie die Implementierung.

Sobald Sie fertig sind, müssen Sie eine Reihe von Tests durchführen. Diese Tests dienen dazu, die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz Ihres Produkts zu überprüfen. Dies ist der kritischste Schritt, bevor das Tool in Betrieb genommen wird. Wenn Sie bei der Implementierung etwas übersehen haben, werden Sie es hier entdecken.

• Unit Tests - Testen Sie die einzelnen Komponenten Ihres CPQ Systems, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktionieren.
• Integrationstests - Diese dienen der Validierung von API-Integrationen zwischen CPQ und anderen Systemen, um einen schnellen, genauen und vollständigen Datenfluss zu gewährleisten.
• Szenariotests - Durchlaufen Sie verschiedene Anwendungsfälle und Arbeitsabläufe, einschließlich Preisgestaltungsszenarien, Genehmigungsabläufe und Vertragsprozesse.
• Benutzerakzeptanztests - Ihr Team sollte das System CPQ so testen, als ob es an einen echten Kunden verkaufen würde. Lassen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter Feedback über die Benutzererfahrung geben, nachdem sie es selbst benutzt haben.
• Leistungstests - Testen Sie verschiedene Lasten und Bedingungen (z. B. einen komplexen Unternehmensvertrag und eine einfache Vertragsverlängerung für ein kleines Unternehmen), um sicherzustellen, dass das System die unterschiedlichen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen kann.
• Sicherheitstests - Vermeiden Sie Compliance-Risiken, indem Sie die Sicherheitsmaßnahmen Ihres CPQ Systems überprüfen und Schwachstellen beheben.

8. Investitionen in Schulung, Einführung und Änderungsmanagement.

Unabhängig davon, wie benutzerfreundlich Ihr CPQ Tool ist (und das ist von System zu System unterschiedlich, glauben Sie mir), benötigen Sie eine Schulung für Ihr Team.

• Endbenutzerschulung - Ihre Vertriebsmitarbeiter und andere Teams, die das System nutzen werden, benötigen eine praktische Schulung für die Bedienung von CPQ.
• Administrationsschulung - Sie benötigen einige technisch versierte Teammitglieder mit fundierten Kenntnissen über die Produkte, Preise und Regeln Ihres Unternehmens, die für die Wartung des CPQ Systems zuständig sind.
• Änderungsverwaltung - Bei jeder neuen Technologieimplementierung müssen Sie den Wandel verwalten, damit Ihr Team die neue Technologie mit minimalen Unterbrechungen einführt. Dazu gehört auch, dass Sie ihnen mitteilen, was sie davon haben, wie sich ihr Arbeitsalltag verändern wird und wie sie während und nach der Einführung unterstützt werden.
• Bereitstellung - Endlich können Sie Ihr System in Betrieb nehmen. Stellen Sie sicher, dass alles wie erwartet funktioniert.

Nach der Bereitstellung benötigen Sie Wartung, Support und Schulungen für neue Funktionen oder Teammitglieder, die erst später hinzukommen. Kontinuierliches Lernen und Verbessern ist hier der Schlüssel - Sie wollen, dass Ihr Unternehmen das Potenzial von CPQ voll ausschöpft.

5 Best Practices für eine reibungslose CPQ Software-Einführung

CPQ (Configure-Price-Quote)-Software kann Ihre Vertriebsabläufe grundlegend verändern, aber eine erfolgreiche Implementierung erfordert Planung und Aufwand. Hier sind 5 wichtige Vorgehensweisen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und die Vorteile von CPQ zu maximieren:

1. Ziele und Interessengruppen aufeinander abstimmen: Definieren Sie klar, was Sie mit CPQ erreichen wollen. Ist es eine schnellere Angebotsabgabe? Bessere Genauigkeit bei der Preisgestaltung? Ermitteln Sie alle Beteiligten, vom Vertrieb über die Finanzabteilung bis hin zur IT-Abteilung, und bringen Sie alle Beteiligten mit den Zielen und möglichen Änderungen am Angebotsprozess ins Boot.
   
2. Bilden Sie Ihren derzeitigen Prozess ab: Bevor Sie sich in das neue System einarbeiten, sollten Sie sich ein Bild von Ihrem bestehenden Angebotserstellungsprozess machen. Dokumentieren Sie die Schritte, ermitteln Sie Engpässe und zeigen Sie Bereiche auf, die verbessert werden können. Auf diese Weise können Sie die Software CPQ an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und unnötige Anpassungen vermeiden.
   
3. Daten sind das A und O: Saubere und genaue Daten sind die Voraussetzung dafür, dass CPQ effektiv funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktinformationen, Preisregeln und Kundendaten in allen Systemen aktuell und konsistent sind. Planen Sie eine Datenmigration und -bereinigung, falls erforderlich.
   
4. Legen Sie Wert auf Benutzerfreundlichkeit: Ein komplexes CPQ System kann die Akzeptanz durch Ihr Vertriebsteam behindern. Wählen Sie eine Lösung mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und investieren Sie in eine angemessene Schulung. Ein benutzerfreundliches CPQ ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitern, schnell und präzise Angebote zu erstellen und so ihre Produktivität zu steigern.
   
5. Integration ist der Schlüssel: Stellen Sie sicher, dass Ihr CPQ nahtlos in Ihr CRM- und ERP-System integriert ist. Dadurch entfällt die Notwendigkeit der manuellen Dateneingabe und alle Abteilungen haben Zugang zu Echtzeitinformationen. Ein optimierter Datenfluss führt zu schnelleren Angeboten, höherer Genauigkeit und besserer Zusammenarbeit.
   

Wenn Sie diese bewährten Verfahren befolgen, können Sie Ihre CPQ -Implementierung zum Erfolg führen. Denken Sie daran, dass CPQ ein Werkzeug ist, das Ihren Verkaufsprozess verbessert, nicht ersetzt. Mit sorgfältiger Planung und Benutzerakzeptanz können Sie das Potenzial von CPQvoll ausschöpfen und Ihren Angebotsprozess verändern.

Anzeichen dafür, dass Ihre CPQ Implementierung erfolgreich ist

Wenn Sie CPQ erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen, wird es definitiv Anzeichen dafür geben. Sie werden einen Anstieg der KPIs für Umsatz, Vertriebsproduktivität und Geschäftsgeschwindigkeit feststellen. Sie werden auch subjektive Verbesserungen feststellen, z. B. zufriedenere Vertriebsmitarbeiter und Kunden.

Im Folgenden sehen wir uns die verräterischen Anzeichen dafür an, dass Sie die Umsetzung von CPQ im Griff haben:

• Rationalisierter Angebotserstellungsprozess. Mit der Automatisierung vonCPQ können Sie die Zeit, die für die Erstellung von Angeboten benötigt wird, erheblich reduzieren. Außerdem stellen Sie sicher, dass die Preise bei allen Angeboten korrekt und einheitlich sind, wodurch Fehler und Unstimmigkeiten vermieden werden.
• Kürzere Verkaufszyklen. In Ihrem CRM-Dashboard können Sie die Länge des Vertriebszyklus im Zeitverlauf verfolgen. Sie können auch rückwärts arbeiten, indem Sie die Lead-Geschwindigkeit über denselben Zeitraum verfolgen. CPQ hilft den Mitarbeitern, Geschäfte schneller abzuschließen, so dass Sie eine Verkürzung der Vertriebszykluszeit um mehr als 20 % feststellen sollten.
• Höhere Vertriebseffizienz. Berechnen Sie die Vertriebseffizienz, indem Sie die gesamte Vertriebsleistung Ihres Teams durch die dafür aufgewendeten Ressourcen teilen. Mit CPQ sollten Sie hier eine deutliche Steigerung sehen.
• Höhere Verlängerungs-, Upsell- und Cross-Sell-Raten. Wenn Ihr CPQ nativ mit einem Abrechnungs-/Abonnementverwaltungssystem zusammenarbeitet, sollten Sie einen Anstieg der Vertragsverlängerungen, der Expansion und der Umsatzbindung feststellen, indem Sie den Prozess einfach auf Autopilot stellen.
• Erhöhte Datengenauigkeit. Keine manuelle Dateneingabe oder Fehler bei Angeboten und Preisen mehr! Mit der Integration von CPQ in Ihr ERP-System werden alle Daten in Echtzeit synchronisiert, wodurch genaue und konsistente Informationen über alle Systeme hinweg gewährleistet werden.
• Zufriedenere Vertriebsmitarbeiter. Sie können sie befragen oder einfach nur auf ihre Konversionsraten und ihre allgemeine Zufriedenheit mit ihrer Arbeit achten. CPQ gibt ihnen die Möglichkeit, sich auf den Verkauf zu konzentrieren, anstatt auf administrative Aufgaben.
• Zufriedenere Kunden. Mit präzisen Kostenvoranschlägen und schnellen Angeboten haben Sie zufriedenere Kunden und erreichen eine schnellere Wertschöpfung sowohl für sie als auch für Sie.

Denken Sie daran, dass die KPIs auf die allgemeinen Geschäftsziele Ihres Unternehmens abgestimmt sein sollten, um den Erfolg effektiv zu messen. In Wirklichkeit sollten Sie Ihre Leistung vor CPQ und nach CPQ betrachten, um genauere Daten zu erhalten.