All-in-One CPQ Wissensdrehscheibe

UMSATZSTEIGERUNG MIT
CPQ INTEGRATIONEN

Optimieren Sie Ihren Angebots- und
Bestellprozess mit CPQ

CPQ (Configure, Price, Quote) ist eine leistungsstarke Lösung, die den Prozess der Angebots- und Auftragserstellung für Unternehmen vereinfacht, die mit anpassbaren Produkten oder komplexen Mengenrabatten arbeiten. Diese Software kombiniert Daten aus verschiedenen Aspekten eines Unternehmens, z. B. Produktvariationen, Handelsregeln, Compliance-Vorschriften, Kundenanforderungen und Auftragsabwicklung, um genaue und effiziente Angebote und Aufträge zu erstellen. Durch die Integration mit CRM-Software gewährleistet CPQ einen nahtlosen Datentransfer und eliminiert das Risiko von Informationsverfälschung oder -verlust, wodurch die Customer Journey verbessert wird.

CPQ An die Größe Ihres Unternehmens angepasste Lösungen

Erfahren Sie, wie CPQ Software an die Größe Ihres Unternehmens angepasst werden kann. Unser Leitfaden gliedert sich in drei Abschnitte: CPQ für Unternehmen, den Mittelstand und KMUs. Hier finden Sie maßgeschneiderte Einblicke und empfohlene Lösungen für die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens, egal ob Sie expandieren, skalieren oder optimieren.

CPQ für Unternehmen
CPQ für Unternehmen
CPQ für das mittlere Marktsegment
CPQ für mittelgroße Unternehmen
CPQ für SMBs
CPQ für kleine Unternehmen

CPQ Software für die Anforderungen Ihrer Branche

CPQ für Hochtechnologie und SaaS
Hochtechnologie & SaaS
CPQ für die Fertigung
Herstellung
CPQ für Technik und Bauwesen
Technik und Konstruktion
CPQ für Finanzdienstleistungen
Finanzdienstleistungen
CPQ für HVAC-Produkte
HVAC-Produkte
CPQ für eCommerce
eCommerce
CPQ für professionelle Dienstleistungen
Professionelle Dienstleistungen
CPQ für Telekommunikation
Telekommunikation
CPQ für medizinische Geräte und Ausrüstung für das Gesundheitswesen
Medizinische Geräte &
Ausrüstung für das Gesundheitswesen
CPQ für Fluggesellschaften und Reisen
Fluggesellschaften & Reisen
CPQ für die Automobilindustrie
Automobilindustrie
CPQ für Medien und Unterhaltung
Medien und Unterhaltung

Was ist CPQ?

CPQ (Configure, Price, Quote) ist eine Software, die den Produktdefinitionsprozess vereinfacht, indem sie den Prozess der Angebotserstellung für Unternehmen mit anpassbaren Produkten oder komplexen Mengenrabatten rationalisiert. Durch die Integration mit CRM-Software gewährleistet CPQ einen nahtlosen Datentransfer und eliminiert das Risiko von Informationsbeschädigung oder -verlust.

Was ist CPQ Integration
Vorteile der Integration von CRM und CPQ

Vorteile der Integration von
CRM und CPQ

Die Integration von CRM und CPQ bringt viele Vorteile mit sich, nicht zuletzt die einfache Übertragung von Daten ohne Angst vor Beschädigung oder Verlust. Andere Vorteile sind jedoch nicht so offensichtlich.

Gesteigerte Vertriebseffizienz

Die Integration von CPQ in Ihren Vertriebsprozess rationalisiert den komplexen Prozess der Erstellung individueller Angebote und reduziert gleichzeitig Konfigurations- und Preisgestaltungsfehler, die zu verlorenen Geschäften führen können.

Schnellere Verkaufszyklen

CPQ Automatisierung verkürzt die Zeit, die für die Konfiguration von Produkten, die Erstellung von Preisangeboten und die Bearbeitung von Bestellungen benötigt wird. Eine schnellere Reaktion auf Kundenanfragen beschleunigt den Verkaufszyklus und verbessert das Kauferlebnis.

Mehr Deals geschlossen

Wenn Vertriebsteams personalisierte Lösungen anbieten, die den genauen Spezifikationen der Kunden entsprechen, erzielen sie höhere Gewinnraten und kürzere Abschlusszeiten.

Verbesserte Einblicke

Mit der Integration der Software CPQ in Ihr CRM können Sie weitaus mehr über die Vertriebskette erfahren, als dies mit Tabellenkalkulationen und isolierten Daten möglich wäre. Die Informationen werden zentral protokolliert und können von Ihrem CRM mit Querverweisen versehen werden, um eine einzige Quelle der Wahrheit über Geschäfte zu erhalten.

Benutzerdefinierte Links erstellen

CPQ-CRM-Integration ermöglicht es Kunden, schnell auf Produktinformationen zuzugreifen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus ermöglichen die Lösungen von CPQ den Kunden, ihr konfiguriertes Produkt in Echtzeit auf dem Bildschirm oder mit Hilfe von Virtual-Reality-Technologie zu visualisieren - ein interaktives Erlebnis, das das Vertrauen der Käufer stärkt.

Wie Sie CPQ in Ihr CRM integrieren

Die Integration von CPQ und CRM-Systemen kann Unternehmen helfen, einen nahtlosen und effizienten Datentransfer zu erreichen, den Arbeitsablauf zu verbessern und die Notwendigkeit klobiger Protokolle zu beseitigen. Es gibt drei Hauptwege, um diese Integration zu erreichen:

Benutzerdefinierte Links erstellen

Dies ist die billigste und vielleicht auch die einfachste Art der Integration, zumindest wenn Sie über das technische Know-how verfügen. Dazu müssen Sie selbst eine Verbindung zwischen den beiden Systemen programmieren. Bedenken Sie jedoch, dass die daraus resultierenden Verknüpfungen wahrscheinlich jedes Mal neu erstellt werden müssen, wenn es auf beiden Seiten eine Softwareaktualisierung gibt. Sofern Sie nicht ausschließlich mit Legacy-Software arbeiten, ist diese Methode bestenfalls eine Notlösung.

Kauf einer CPQ mit bereits vorhandener Integration

Wenn Sie ein CRM haben, das dazu in der Lage ist, können Sie jederzeit ein kompatibles CPQ Paket kaufen. Der Nachteil dabei ist, dass Sie bei der Auswahl von CPQ oft eingeschränkt sind, und da jedes Softwarepaket je nach Zielgruppe mit unterschiedlichen Funktionen aufwartet, bekommen Sie möglicherweise nicht die, die Sie wollen, und müssen sich mit einer minderwertigen Option zufrieden geben.

Kauf einer API-Lösung

Eine API (Application Programming Interface) ist eine Lösung, mit der zwei verschiedene Softwareprodukte miteinander verbunden werden können, unabhängig davon, wie unterschiedlich sie sind. APIs sind die vollständigste und flexibelste Lösung für die Integration von CPQ und CRM, allerdings sind sie auch teuer. Wenn Sie auf Qualität und Benutzerfreundlichkeit Wert legen und über das nötige Budget verfügen, sollte eine API Ihr Ziel sein.

CPQ Herausforderungen bei der Integration

Obwohl die Vorteile von CPQ die Schwierigkeiten bei der Integration mit anderen Plattformen überwiegen, gibt es einige Herausforderungen zu beachten. Dazu gehören Datensynchronisation, Anpassungsanforderungen und Sicherheitsbedenken. Die Auswahl einer anpassbaren CPQ Lösung mit hohen Implementierungs- und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, einem erfahrenen Implementierungsteam und ausgezeichneter Datensicherheit wird jedoch eine reibungslose Implementierung gewährleisten.

CPQ Bewährte Praktiken der Integration

Die richtige Integration von CRM und CPQ kann dazu beitragen, den Vertriebsprozess zu rationalisieren, das Kundenerlebnis zu optimieren und den Umsatz zu steigern, indem eine umfassende Sicht auf den Kunden über beide Plattformen hinweg bereitgestellt wird. Wenn Sie bereit sind, CPQ in Ihren Vertriebsbereich zu integrieren, befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Implementierung und eine schnelle Anlaufzeit.

  1. Beurteilen Sie Ihren Integrationsbedarf, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte CPQ über die erforderlichen Funktionen verfügt und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mitwachsen kann.
  2. Wählen Sie den richtigen Integrationsansatz, um Unterbrechungen und Ausfallzeiten bei Ihrer Technologie und Ihren Mitarbeitern zu minimieren.
  3. Priorisieren Sie die Datensynchronisation. Ihr CPQ sollte einen sicheren Datenaustausch zwischen den beiden Systemen und automatische Synchronisationsfunktionen bieten.
  4. Wenden Sie sich an einen erfahrenen Integrationspartner, wenn Ihr IT-Team keine Erfahrung mit CPQ und CRM hat und diese für eine optimale Leistung richtig konfiguriert.
  5. Testen und validieren Sie Ihre Integration für optimale Datengenauigkeit und Qualitätskontrolle. 

Arten von CPQ Integrationen

Die Integration von CPQ mit CRM ist nur der Anfang. CPQ lässt sich auch mit ERP-, eCommerce- und anderen Anwendungen von Drittanbietern integrieren, um eine einheitliche Kundenerfahrung vom Angebot bis zur Bestellung zu gewährleisten.

  1. CRM-Integration - Optimieren Sie das Kauferlebnis mit synchronisierten Kundendaten
  2. ERP-Integration - Sicherstellung konsistenter Preis- und Produktdaten über alle Kanäle hinweg oder lokalisierte Preise und Produkte zwischen Regionen
  3. eCommerce-Integration - Bereitstellung einer Selbstbedienungsplattform für individuelle Produktkonfigurationen und personalisierte Preise und Angebote 
  4. Integration von Drittanbietern - ermöglicht weitere Effizienzsteigerungen innerhalb des Angebotsprozesses, z. B. automatische Auftragsvalidierung, automatische Rechnungsstellung und Auftragsverfolgung.

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PROS CPQ unterscheidet sich von seinen Mitbewerbern durch die Kombination von vielseitiger Preisgestaltung mit Angebots- und Konfigurationsfunktionen.

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Salesforce CPQ ist ein Vertriebstool, das speziell für die Darstellung präziser Preise in einer Vielzahl von Branchen entwickelt wurde.

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XaitCPQ (ehemals Blueprint CPQ) ist eine umfassende Cloud-basierte CPQ Lösung, die die Vertriebsautomatisierung für komplexe Service- und Produktangebote zentralisiert, einschließlich Guided Selling, Preisoptimierung und Integration von Vertriebskanälen.

Wie man die richtige CPQ Software auswählt

Die Wahl der richtigen CPQ Software ist entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens, das seinen Verkaufsprozess rationalisieren möchte. Im Folgenden sind einige der wichtigsten Faktoren aufgeführt, die bei der Auswahl der Software CPQ zu berücksichtigen sind:

Branchenspezifische Funktionalität

Wählen Sie eine CPQ Software, die speziell für Ihre Branche entwickelt wurde, um sicherzustellen, dass sie mit der einzigartigen Komplexität Ihres Produktangebots, Ihrer Preisstrukturen und Ihres Verkaufsprozesses umgehen kann.

Integration mit anderen Systemen

Vergewissern Sie sich, dass die Software CPQ mit anderen Systemen und Software-Tools, wie z. B. Ihren CRM-, ERP- und E-Commerce-Plattformen, integriert werden kann, um einen nahtlosen Datentransfer zu ermöglichen und Datensilos zu vermeiden.

Anpassungsfähigkeit

Entscheiden Sie sich für eine CPQ Software, die sich an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen lässt, einschließlich der Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder, Regeln und Arbeitsabläufe hinzuzufügen.

Skalierbarkeit

Stellen Sie sicher, dass die Software CPQ mit Ihrem Unternehmen mitwachsen und sich anpassen kann, wenn sich Ihre Anforderungen im Laufe der Zeit ändern.

Marktstatistiken

Der weltweite Markt von CPQ wurde im Jahr 2020 auf 1,6 Milliarden Dollar geschätzt und wird bis 2026 voraussichtlich 3,9 Milliarden Dollar erreichen. Dies dürfte zum Teil auf die COVID-19-Pandemie zurückzuführen sein, da Fernbestellungen die Attraktivität der Software erhöhen.

Der Markt ist nach wie vor aufgeteilt, und kein einziger Anbieter von CPQ hat einen Anteil von mehr als 17 %. Dies ist eine gute Nachricht für Innovatoren, denn ein offenerer und kreativerer Markt wird verhindern, dass die technologische Revolution ähnlich wie bei der Übernahme durch Microsoft abgewürgt wird.

Laut einer Salesforce-Umfrage werden 48 % der Vertriebsteams ab 2020 ein CPQ -Paket nutzen, was einem Anstieg von 10 % gegenüber 2018 entspricht.

Schlussfolgerung

CPQ Software ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das den Verkaufsprozess für Unternehmen mit anpassbaren Produkten oder komplexen Mengenrabatten rationalisieren kann. Durch die Integration von CPQ in ein CRM-System können Unternehmen von zahlreichen Vorteilen profitieren, darunter schnellere Verkaufszyklen, höhere Umsätze und bessere Einblicke. Bei der Auswahl eines CPQ Anbieters sollten Unternehmen Faktoren wie branchenspezifische Funktionen, Integrationsmöglichkeiten, Anpassbarkeit und Skalierbarkeit berücksichtigen, um sicherzustellen, dass sie das richtige Tool für ihre Bedürfnisse wählen.

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FAQs

Was bedeutet CPQ?

CPQ steht für Configure, Price, and Quote. Dabei handelt es sich um einen Geschäftsprozess, der zur Rationalisierung des Verkaufsprozesses verwendet wird, indem den Kunden automatisierte Angebote auf der Grundlage ihrer Produkt- oder Servicekonfigurationen unterbreitet werden. CPQ Lösungen berücksichtigen die Kundenbedürfnisse, wie z. B. Konfigurationen, Preisregeln, Steuern, Rabatte und Standort. Durch den Einsatz von CPQ Lösungen können Unternehmen ihre Angebote schnell an die Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen und genaue Angebote, Verträge, Vorschläge und Bestellungen erstellen.

Was sind CPQ Werkzeuge?

CPQ Tools sind Verkaufstools, mit denen sich schnell und präzise Angebote für Aufträge erstellen lassen. Sie werden oft parallel zu CRM-Plattformen eingesetzt und lassen sich in andere Geschäftsabläufe integrieren, z. B. in ERP- und Rechnungsplattformen. Eine Lösung von CPQ verfügt über integrierte Workflow-Management-Funktionen, die bei der Verwaltung komplexer Konfigurationen helfen und gleichzeitig Aufgaben der Auftragsabwicklung wie Rabatte, Bonitätsprüfungen, Vorauszahlungsanforderungen, Versandberechnungen und vieles mehr vereinfachen. Dies trägt zur Kostensenkung bei und verbessert die betriebliche Effizienz im gesamten Angebots- und Bestellprozess - vom ersten Kontakt bis zur Lieferung. 

Wer benutzt CPQ?

CPQ wird in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt, darunter Fertigung, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen und Technologie. In der Fertigungsindustrie werden die Lösungen von CPQ häufig eingesetzt, um den Kunden genaue Informationen zur Produktkonfiguration und Preisgestaltung zu liefern. Wenn ein Kunde zum Beispiel ein bestimmtes Autoteil sucht, das mehrere Anpassungsoptionen wie Größe, Farbe und Material enthält, erstellt eine CPQ Lösung ein automatisches Angebot auf der Grundlage seiner Auswahl. Im Einzelhandel werden CPQ Lösungen verwendet, um genaue Preisinformationen für Produkte zu liefern, die in Geschäften oder online verkauft werden. Wenn ein Kunde beispielsweise einen Artikel kaufen möchte, für den mehrere Optionen wie Größe und Farbe zur Verfügung stehen, erstellt die Lösung CPQ ein automatisiertes Angebot auf der Grundlage der getroffenen Auswahl.

Was ist der CPQ Prozess?

"Configure, Price, Quote" bezieht sich auf den Prozess der Konfiguration der Produkte und Dienstleistungen nach den Bedürfnissen des Kunden, die Preisgestaltung nach den Regeln der Software CPQ und die anschließende Erstellung eines detaillierten Angebots für den Kunden, das dieser einsehen kann. Der Prozess vonCPQ beginnt in der Regel damit, dass ein Kunde von einem Unternehmensvertreter Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung anfordert. Der Unternehmensvertreter nutzt dann das System CPQ , um ein personalisiertes Angebot zu erstellen, das alle relevanten Konfigurationsoptionen sowie die Preis- und Lieferbedingungen enthält.

Was ist die Umsetzung vonCPQ ?

Es handelt sich um den Prozess der Einfügung von CPQ in Ihren bestehenden Arbeitsablauf. CPQ Die Implementierung erfordert Planung und umfasst mehrere Schritte. Zunächst müssen Sie einen Anbieter auswählen, dessen Software Ihren Anforderungen entspricht und mit Ihren bestehenden Systemen kompatibel ist. Möglicherweise müssen Sie die Software auch für Ihre Branche oder die Anforderungen Ihres Unternehmens konfigurieren. Nachdem Sie sich für einen Anbieter entschieden haben, integrieren Sie die Software CPQ in Ihre bestehende Technologie, einschließlich ERP, CRM, Fakturierung und Bestandsverfolgung.

Der nächste Schritt besteht darin, einen Arbeitsablauf für Ihren Prozess zu erstellen - dazu können Sie jeden Schritt in Ihrem Angebotskonfigurationsprozess skizzieren, einschließlich Dateneingabefelder, Preismodelle und Bedingungen für Rabatte oder Werbeaktionen. Anschließend können Sie die Benutzeroberfläche des Systems CPQ entsprechend den Anforderungen des Unternehmens und des Kundendienstes konfigurieren. In der letzten Phase der Implementierung testen Sie das System, indem Sie die Benutzer autorisieren und ihnen zeigen, wie sie es effizient nutzen können.

Ist CPQ Teil von CRM?

Nein, CPQ ist nicht von Natur aus ein Teil von CRM. Die beiden Systeme können miteinander verknüpft werden, und mehrere CRM-Systeme verfügen über Tools zur Unterstützung von CPQ, aber es handelt sich um zwei grundsätzlich verschiedene Einheiten.

Erfordert CPQ eine Codierung?

Je nachdem, für welche Art von CPQ Sie sich entscheiden, können die Anforderungen an die Kodierung variieren. Einige CPQ Lösungen erfordern mehr Kodierung als andere, da sie mehr Anpassungsoptionen bieten können. Andererseits bieten bestimmte CPQ Lösungen einen "No-Code"-Ansatz, bei dem weniger Anpassungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, aber keinerlei Kodierung erforderlich ist.

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