Einführung
Vergleich DealHub CPQ vs. CloudSense CPQ
CPQ Software ist ein zentrales Werkzeug im Vertriebszyklus - sie automatisiert komplexe Prozesse im Zusammenhang mit der Preisgestaltung, Produktkonfiguration und Dokumentenerstellung (z. B. Angebote, Vorschläge, Verträge, NDAs und Stücklisten). Ohne diese Funktion haben Unternehmen mit verwirrenden und ungenauen Angeboten zu kämpfen, die das Verständnis des potenziellen Käufers für den Kauf erschweren. Durch die Automatisierung der Angebotserstellung können sich Unternehmen auf profitablere Aktivitäten wie Akquise, Outbound-Verkauf und Produktvorführungen konzentrieren.
DealHub CPQ und CloudSense CPQ zielen beide darauf ab, die Angebotserstellung zu rationalisieren und den Verkaufszyklus zu beschleunigen, verfolgen dieses Ziel jedoch auf ganz unterschiedliche Weise. Beide bieten die Standardfunktionen von CPQ wie Produktkonfiguration, Guided Selling, Dokumentenerstellung und CRM-Integration, unterscheiden sich aber in ihren Schwerpunkten.
DealHub CPQ ist eine umfassende Lösung für das Revenue Lifecycle Management (RLM). Die Kernkompetenz von DealHub liegt darin, B2B-Softwareunternehmen die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um an neue Kunden zu verkaufen und gleichzeitig die Abonnements und Rechnungen für bestehende Kunden zu verwalten. Geführte Verkaufsworkflows und automatisierte Dokumentenerstellung beschleunigen wiederholbare Verkaufsprozesse, wie sie in SaaS-Vertriebsorganisationen üblich sind.
CloudSense CPQ ist eine vielseitige Lösung für ein breites Spektrum von Branchen, darunter Medienunternehmen, Telekommunikationsunternehmen und B2B-Verkäufer in Unternehmen. Dank ihrer flexiblen und anpassungsfähigen Natur lässt sie sich in verschiedene Geschäftsmodelle einfügen und bietet umfassende CPQ Funktionen in unterschiedlichen Umgebungen.
Produktübersicht
Überblick über die einzelnen CPQ Lösungen
DealHub und CloudSense haben einige Überschneidungen, wenn es um ihr Produkt geht, aber ihre allgemeine Ausführung ist unterschiedlich. Während DealHub gut für Unternehmen mit standardisierten Vertriebsprozessen und klar definierten RevOps-Funktionen geeignet ist (z. B. mittelgroße und große Unternehmen), bietet CloudSense eine flexiblere, anpassbare Lösung, die den Bedürfnissen kleiner und großer Unternehmen entspricht.
Definition von DealHub CPQ
DealHub CPQ wurde entwickelt, um B2B-Softwareunternehmen bei der Automatisierung komplexer Quote-to-Cash-Prozesse (QTC) zu unterstützen, z. B. bei der Angebotskonfiguration, Vertragsverhandlung und Rechnungsstellung. Die Lösung umfasst auch fortschrittliche Funktionen wie Abonnementverwaltung, Upsell/Cross-Sell-Unterstützung und Einblicke für die Umsatztransparenz.
DealHub CPQ wird als "Plattform zur Umsatzsteigerung" bezeichnet und unterstützt Unternehmen bei der Standardisierung ihrer Vertriebsprozesse, um die Vertriebsproduktivität zu steigern. Während der Produktkonfiguration, der ersten Phase des QTC-Prozesses, können Vertriebsmitarbeiter, die die DealHub-Schnittstelle nutzen, schnell auf ihren Produktkatalog zugreifen und auf der Grundlage der zuvor angegebenen Bedürfnisse und Präferenzen detaillierte Angebote zusammenstellen.
Während des Hin und Her mit anderen Entscheidungsträgern schaffen DealHub und seine Verkaufsplattform DealRoom ein System, in dem Käufer und Verkäufer an einem zentralen Ort Dokumente austauschen, sich gegenseitig aktualisieren und Bedenken mitteilen können.
Nach der Auftragsabwicklung automatisiert DealHub den Prozess der Abonnementverwaltung und reduziert die ungewollte Abwanderung, indem es mehrere Zahlungsformen akzeptiert, die Rechnungsstellung verwaltet und die Abwanderung von Kunden überwacht. Wenn es an der Zeit ist, den Vertrag zu verlängern, macht DealHub es vielbeschäftigten Verkäufern leicht, von einer Vertragslaufzeit zu einer anderen zu wechseln.
Definieren von CloudSense CPQ
CloudSense CPQ ist eine intelligente, cloudbasierte Lösung, die auf Salesforce aufbaut. Sie hilft Unternehmen, den Verkaufsprozess zu rationalisieren, indem sie Anleitungen bietet zu Produktkonfiguration und Dokumentenerstellung. Durch die Verbindung mit Salesforce bietet CloudSense abteilungsübergreifend Echtzeittransparenz in den Kundendaten und verschafft den Vertriebsmitarbeitern einen vollständigen Überblick über die Customer Journey vom Lead bis zum Abschluss.
CloudSense wurde entwickelt, um alle Vertriebskanäle eines Unternehmens zu unterstützen, einschließlich des Direktvertriebs (z. B. Außendienst und Roadshows), des digitalen Vertriebs (z. B. E-Commerce und Online-Portale) und des Outbound-Vertriebs (z. B. Webinare und Cold Calls). Die automatisierten Konfigurationsfunktionen bieten den Kunden außerdem personalisierte Produktempfehlungen auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse und Vorlieben sowie Upsell-Möglichkeiten zur Maximierung des Bestellwerts.
Deshalb ist CloudSense in der Lage, Kunden wie Telekommunikationsanbieter und Medienunternehmen zu bedienen - seine anpassungsfähige Natur ermöglicht es ihm, große Unternehmen mit abstrakten Funktionen zu bedienen. Dennoch ist CloudSense auch für kleine Unternehmen eine praktikable Option, insbesondere für solche ohne ein schwer zu quantifizierendes Vertriebsprogramm.
Produktmerkmale
Vergleich der wichtigsten Merkmale
DealHub und CloudSense haben ähnliche Kernfunktionen. Aber jede dieser Funktionen ist auf verschiedene Geschäftsfunktionen innerhalb des Verkaufsprozesses zugeschnitten.
DealHub verfolgt einen optimierten Ansatz für die Produktkonfiguration und nutzt die Möglichkeiten des geführten Verkaufs, um den Prozess zu automatisieren. Die Produkte sind oft vorgegeben und in einer intuitiven Struktur organisiert, so dass Verkäufer schnell und einfach wettbewerbsfähige Angebote erstellen können. Die Software hilft Verkäufern, ihre Kunden durch den Entscheidungsprozess zu führen, indem sie ihnen Produkte und Funktionen vorschlägt, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
CloudSense verfolgt einen flexiblen Ansatz, der es den Kunden ermöglicht, Produkte und Funktionen nach ihren Wünschen zu konfigurieren. Dies gibt ihnen mehr Kontrolle über den Produktkonfigurationsprozess, erfordert aber auch mehr Benutzereingaben vom Kunden.
DealHub zeichnet sich durch seine Funktionen für das Engagement im Vertrieb aus. Es eignet sich perfekt für Unternehmen, die an Käufer mit mehreren Entscheidungsträgern verkaufen, da es die einzige CPQ Software ist, die ein so hohes Maß an Zentralisierung bietet. Die meisten Unternehmen verlassen sich bei der Kommunikation auf E-Mails, was dazu führt, dass viele Geschäftsabschlüsse durch die Maschen fallen. DealRoom hilft, dies zu verhindern und den Verkaufsprozess zu beschleunigen.
CloudSense ist eher ein Tausendsassa - seine Plattform ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen mit mehreren Anbietern, digitalen Selbstbedienungsportalen und mehreren Vertriebskanälen und Einnahmequellen zugeschnitten. Sie ermöglicht es Energieunternehmen, Versorgungsunternehmen und anderen Unternehmen, die ein nutzungsbasiertes Modell verwenden, maßgeschneiderte Lösungen für Kunden zu erstellen und ihre Verträge auf individueller Basis zu verwalten.
Hier finden Sie eine Übersicht über die Funktionen der einzelnen Produkte:
| DealHub CPQ | CloudSense CPQ |
|---|---|
| Zentralisierte Plattform für die Umsatzverwaltung mit Funktionen für Angebotserstellung, Rechnungsstellung, Abonnementverwaltung und Vertriebsbindung. | Technische Lösung für Telekommunikations-, Energie-, Versorgungs- und Medienunternehmen sowie andere Organisationen, die nichtlineare Preismodelle verwenden. |
| Codefreie Integration mit Anwendungen von Drittanbietern, einschließlich CRM, ERP, Buchhaltung, DocuSign und Abrechnungsplattformen. | Basiert auf Salesforce und lässt sich in alle Salesforce-Anwendungen integrieren, um eine einheitliche Benutzeroberfläche und -erfahrung zu gewährleisten. |
| IT-Implementierung eine Voraussetzung für größere Unternehmen. Schnellere Bereitstellung für mittelgroße Unternehmen, aber zusätzliche Unterstützung ist immer noch ideal. | Die Implementierungszeit hängt von der Komplexität des Unternehmens und den Anforderungen der Kunden ab. |
| Geführte Verkaufsabläufe auf der Grundlage von CRM-Daten und manuellen Eingaben aus früheren Verkäufen und Produktinformationen helfen den Vertriebsmitarbeitern bei der Erstellung objektiver Angebote und Offerten. | Leistungsstarker Produktkonfigurator, mit dem Vertriebsmitarbeiter die Kosten auf der Grundlage historischer Daten schätzen können. |
| Skalierbar mit den Anforderungen des Vertriebsteams, kann neue Abonnenten ohne Code oder Ausfallzeiten für die IT-Implementierung hinzufügen. | Es kann große, komplexe Produktkonfigurationen und einmalige Verträge verarbeiten und eignet sich daher hervorragend für große projektbasierte Geschäfte. |
| DealRoom stimuliert den gesamten QTC-Prozess mit digitalen Angeboten, die über anhängende Dateien oder Links verschickt werden. | CPQ Fähigkeiten auf Partner und Value-Added Reseller (VARs) ausweiten. |
| Gebrauchsfertige Funktionen für Vertragsmanagement, Dokumentenerstellung, elektronische Unterschrift und mehrdimensionale Preismodelle. | Bietet eine umfassende Suite von Tools für die Verwaltung von Produktkonfigurationen, Preismodellen und Dokumentation. |
| Predictive Sales Playbooks beschleunigen den Verkaufsprozess, indem sie die Vertriebsmitarbeiter anleiten. | Verwendet erweiterte Konfigurationsregeln, um Vertriebsmitarbeiter bei der Verwaltung mehrerer unterschiedlicher Anbieter und Partner zu unterstützen. |
| Umfassende Suite für die Verwaltung von Abonnements, Verlängerungen und Bestellungen mit regelbasierter Angebotserstellung für komplexe Verkäufe. | Zentraler Produktkatalog für die vom Unternehmen angebotenen Produkte und zugehörigen Dienstleistungen, der die Genauigkeit bei variablen Kostenvoranschlägen für Dienstleistungen/Produkte ermöglicht. |
| Ermöglicht Einblicke in die Kundenbindung auf der Grundlage von Sales Funnel- und Revenue Lifecycle Management-Metriken. | Liefert detaillierte Konfigurationsdaten, die den Vertriebsmitarbeitern helfen, ihre Vorgehensweise für künftige Vertriebsaufträge zu verfeinern. |
| Genehmigungsworkflows und zentralisierte Kommunikation beschleunigen den Weg des Käufers durch den Trichter. | Liefert detaillierte Konfigurationsdaten, die den Vertriebsmitarbeitern helfen, ihre Vorgehensweise für künftige Vertriebsaufträge zu verfeinern. |
| Prüfpfade für Rechenschaftspflicht und Transparenz. | Die Automatisierung der Auftrags- und Abonnentenverwaltung senkt die Kosten für die Auftragsabwicklung. |
| Webbasierte Plattform. | Webbasierte Plattform. |
| Telefonischer, mobiler und Online-Kundensupport Wissensdatenbank Schulung und Einweisung durch DealHub-Experten | Online-Support Kundenhilfeportal Webinare und Lektionen Schulung und Befähigung durch CloudSense-Experten |
Größe des Kunden
Ideale Kundenprofile
Sowohl DealHub als auch CloudSense haben unterschiedliche ICPs. Sie zu verstehen, hilft Unternehmen, besser zu erkennen, welche (wenn überhaupt) die beste Lösung ist.
DealHub ist ideal für Unternehmen, die Wert auf die Einbindung ihrer Kunden legen, insbesondere für solche, die eine zentrale Anlaufstelle für die abteilungsübergreifende Kommunikation und die gleichzeitige Verwaltung mehrerer Gespräche benötigen. Dank seiner Funktionen zur Abonnementverwaltung ist es eine solide Wahl für Unternehmen, die das Modell der wiederkehrenden Einnahmen nutzen.
Nehmen wir an, ein Softwareunternehmen hat bereits ein gut definiertes Outbound-Programm, aber seine Vertreter verbringen Stunden damit, Produktempfehlungen und Pakete auszuarbeiten, die den Bedürfnissen und Budgetvorgaben ihrer Kunden entsprechen. Die Software ist in verschiedene Preiskategorien unterteilt, enthält aber mehrere Zusatzleistungen.
Mit DealHub müssen Vertriebsmitarbeiter lediglich die Daten ihrer potenziellen Kunden eingeben, und ihr Angebot kann innerhalb von Minuten fertig sein. Während des gesamten Vertragsverhandlungsprozesses kann der Austausch von Dokumenten und die Kommunikation mit den Stakeholdern über DealRoom erfolgen, was den Vertriebsmitarbeitern Zeit spart und verhindert, dass Geschäfte durch die Maschen rutschen.
CloudSense eignet sich gut für Unternehmen (große und kleine) mit komplexen Produktkonfigurationen, mehrstufigen Verträgen und mehreren Beteiligten, die es zu verwalten gilt. Sie können zusätzlich zu ihren Produkten Dienstleistungen anbieten, müssen es aber nicht.
Nehmen Sie zum Beispiel ein Telekommunikationsunternehmen. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Diensten an, darunter standortübergreifende Netzwerke, Mobilitätslösungen, Sicherheits- und Cloud-Dienste. Die Kunden haben die Möglichkeit, Dienste zu bündeln, deren Preise je nach Nutzung variieren.
CloudSense ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte nach den Bedürfnissen ihrer Kunden zu konfigurieren und das Angebot auf die spezifischen Anforderungen und das Budget des Kunden abzustimmen. Die Software bietet ein Selbstbedienungsportal für Kunden, über das sie ihre Verträge und Dienste individuell verwalten können, und lässt sich in mehrere Vertriebskanäle integrieren.
Kundenbetreuung
Supportfunktionen und Ressourcen für jede Lösung
CPQ erfordert einen hohen Implementierungsaufwand, insbesondere auf Unternehmensebene. Jedes Unternehmen, das die Software CPQ einsetzen muss, steht vor Herausforderungen bei der Softwareeinführung, der Integration des Tech-Stacks und der betrieblichen Effizienz.
Bei DealHub beginnt die gründliche Kundenbetreuung mit dem Onboarding und dauert so lange an, wie ein Kunde mit dem Unternehmen Geschäfte macht. Das Expertenteam unterstützt neue Kunden bei der Einrichtung und Integration und schult Vertriebsmitarbeiter und Manager in der effizienten Nutzung der Software. Der kontinuierliche Support nach dem Kauf fördert die Akzeptanz der Software und minimiert die Wahrscheinlichkeit, dass nach der Implementierung Probleme auftreten.
Die Softwarefunktionen von CloudSense scheinen vielfältiger zu sein, aber im Kern handelt es sich um ein spezialisiertes Tool. Die hauseigenen Fachleute verfügen über umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen Telekommunikation, Medien und Versorgungsunternehmen und sind Experten für die Implementierung vonCPQ in diesen Bereichen. CloudSense bietet auch Kundensupport und Schulungen an, um seinen Kunden zu helfen, das Beste aus seiner Software herauszuholen.
Preisgestaltung
Aufschlüsselung der Preisoptionen
Die Preisgestaltung ist ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für die Software CPQ . Zwar hat jedes Unternehmen sein eigenes Preismodell, aber es gibt einige allgemeine Trends, die es zu erkunden gilt.
Die Preise von DealHub sind angebotsbasiert, beginnen aber bei etwa 50 $. Wenn Kunden ein genaues Angebot wünschen, sollten sie das Team direkt kontaktieren.
CloudSense CPQ ist vollständig angebotsbasiert. Auf der Website sind keine Preisinformationen verfügbar. Die Preisgestaltung hängt von der Funktionalität und dem Grad der Anpassung ab, die für die Produktkonfiguration des jeweiligen Kunden erforderlich sind, daher sollten sich potenzielle Kunden für ein Angebot direkt an CloudSense wenden.
Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die mit jedem Produkt verbundenen Kosten:
| DealHub CPQ | CloudSense CPQ | |
|---|---|---|
| Produktpreisgestaltung | Kontakt Vertrieb | Kontakt Vertrieb |
| Gebühren für die Durchführung | Einmalige Implementierungsgebühr | Einmalige Implementierungsgebühr |
| Zusätzliche Lizenzen | Keine zusätzlichen Lizenzgebühren | Zusätzliche Lizenzierung für Salesforce AppExchange Add-Ons |
Zusammenfassung
Überlegungen zur Wahl zwischen den beiden Lösungen
Die Entscheidung zwischen DealHub und CloudSense hängt letztlich von der Branche ab, in der ein Unternehmen tätig ist.
DealHub wurde entwickelt, um sich wiederholende Prozesse zu automatisieren und laufende Abonnementeinnahmen zu verwalten. Es eignet sich für Agenturverträge und einmalige Verkäufe, aber skalierende SaaS-Unternehmen mit einer gewissen Vertriebsinfrastruktur profitieren am meisten von der Suite von Produktfunktionen.
CloudSense hilft Telekommunikationsanbietern und Energieversorgern, die Auftragsabwicklung für komplexe Produktkonfigurationen und nutzungsbasierte Verträge zu reduzieren. Es hilft ihnen auch bei der Verwaltung des Kundensupports und der Nutzung ihrer Dienste, was es ideal für Unternehmen mit einer langfristigen Beziehung zu ihren Kunden macht.
Beide Unternehmen bieten einen hervorragenden Kundenservice und verkaufen wertvolle Produkte, aber sie passen in völlig unterschiedliche Arbeitsabläufe. Es ist wichtig, all diese Faktoren zu berücksichtigen, bevor man eine Entscheidung trifft.
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Der beste Weg, Ihren Bedarf zu ermitteln, besteht darin, sich Ihren aktuellen Vertriebsprozess anzusehen und zu ermitteln, welche Aufgaben mit Hilfe von CPQ Software automatisiert oder verbessert werden können. Wenn Sie viele komplexe Produktkonfigurationen haben, dann brauchen Sie wahrscheinlich ein Tool wie CloudSense, um die Auftragsabwicklung zu rationalisieren. Wenn Sie einen wiederholbaren, skalierbaren Prozess benötigen, passt DealHub besser in Ihren Arbeitsablauf.
DealHub CPQ ermöglicht den geführten Verkauf und die fehlerfreie Angebotserstellung auf Autopilot. Der Verkaufsprozess wird durch Genehmigungsworkflows gestrafft, und die Software lässt sich problemlos in Salesforce CRM integrieren. Über eine API kann die Software auch mit Unternehmensdatenquellen und Back-End-Systemen integriert werden, um eine nahtlose Kundenreise zu ermöglichen.
CloudSense basiert auf Microservices und ist ein Teil des Salesforce-Ökosystems. Obwohl es sich um eine eigenständige Software handelt, bietet sie den Benutzern eine Möglichkeit, Angebote zu erstellen, während sie in der Salesforce-Umgebung arbeiten. CloudSense bietet außerdem Kundensupport, Schulungen und Dienstleistungen nach der Implementierung an, um sicherzustellen, dass die Software effektiv genutzt wird und die Kunden die Vorteile der Software ausschöpfen.
Da CloudSense auf Salesforce aufbaut, ist es ein Teil der Salesforce-Familie. Es nutzt die gleiche Microservices-Architektur, ist aber nicht direkt mit Salesforce verbunden. Dies ermöglicht es CloudSense-Benutzern, die Funktionen von CPQ individuell zu nutzen, während sie in ihrer Vertriebsumgebung bleiben und die Stärken der Salesforce-Plattform nutzen. Für Nicht-Salesforce-Kunden bietet CloudSense über seine eigene Plattform weiterhin die Funktionen von CPQ an.
Rhonda Bavaro zeichnet sich dadurch aus, dass sie das Wachstum von SaaS-Unternehmen durch innovatives Content Marketing ankurbelt und sich in der dynamischen Sales-Tech-Branche inmitten sich entwickelnder Technologien zur Umsatzbeschleunigung behauptet.
