Einführung
Vergleich von Zuora CPQ und Salesforce CPQ
CPQ-Software optimiert Vertriebsabläufe, indem sie den Prozess der Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung automatisiert und konforme Verträge sowie präzise Angebote erstellt. Salesforce CPQ und Zuora CPQ sind Wettbewerber auf dem Markt und bieten umfassende Lösungen zur Vereinfachung des Vertriebsprozesses.
Zuora CPQ ist ein verwaltetes Paket für Salesforce. Es ermöglicht die effiziente Angebotserstellung für Abonnements, Produkte, Dienstleistungen und Bundles. Es verwaltet wiederkehrende Abrechnungen, selbst für die komplexesten Produktbundles. Darüber hinaus bietet es leistungsstarke Produktkonfigurationsfunktionen, mit denen Kunden Produkte für Angebote und Verträge für neue und bestehende Abonnenten schnell konfigurieren und bepreisen können.
Zuora bietet außerdem eine Schnittstelle für Salesforce CPQ an, mit der Nutzer ihr Abrechnungs-Backend für Abonnements nahtlos mit dem Frontend Ihres CPQ-Systems verknüpfen können. Diese leistungsstarke Integration automatisiert und optimiert die Vertrags- und Angebotsprozesse, sodass Vertriebsteams ohne zusätzlichen Aufwand präzise Abonnements erstellen können.
Salesforce ist der Goldstandard in der CRM-Branche, und seine CPQ-Lösung ist Teil seines breiten Produktportfolios. Für Kunden, die eine umfassendere Lösung zur Verwaltung der Abrechnungsprozesse für Abonnements und CPQ-Abläufe mit Revenue Cloud benötigen, bietet Salesforce zudem „Salesforce CPQ + Billing“ an. Diese Lösung eignet sich hervorragend für Unternehmen mit komplexeren Anforderungen an Produktbündelung und Preisgestaltung, da die beiden Lösungen für maximale Effizienz eng miteinander verzahnt sind.
Produktübersicht
Überblick über jede CPQ-Lösung
Zuora CPQ und Salesforce CPQ sind beide geeignete Optionen für eine CPQ-Plattform, verwenden jedoch deutlich unterschiedliche Datenmodelle (und verfolgen generell unterschiedliche Ansätze im Bereich CPQ).
Definition von Zuora CPQ
Zuora CPQ wurde entwickelt, um die Komplexität der Preisgestaltung und Angebotserstellung bei Abonnementmodellen zu vereinfachen, und ist damit eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die mit wiederkehrenden Umsatzmodellen arbeiten. Es ermöglicht Vertriebsteams, personalisierte Abonnementangebote zu konfigurieren, nutzungsabhängige Preise anzuwenden und Vertragsänderungen wie Upgrades, Downgrades und Verlängerungen zu verwalten – alles auf einer einzigen Plattform.
Eine der herausragenden Funktionen von Zuora CPQ ist die nahtlose Integration mit Zuora Billing, wodurch Unternehmen die Angebotserstellung mit der Rechnungsstellung, Zahlungen und Umsatzabwicklung verknüpfen können. Diese Integration gewährleistet einen reibungslosen Übergang vom Angebot bis zum Zahlungseingang, beseitigt Datensilos und verbessert die finanzielle Genauigkeit.
Darüber hinaus unterstützt die Plattform mehrdimensionale Preisgestaltung, Rabatte und Produktbündelung, sodass Unternehmen ihre Angebote flexibel an die Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen können. Durch Echtzeit-Einblicke in Abonnementkennzahlen hilft Zuora CPQ Vertriebsteams dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und Preisstrategien für langfristiges Wachstum zu optimieren.
Definition von Salesforce CPQ
Salesforce CPQ ist eine umfassende Lösung, mit der Unternehmen die Produktkonfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung automatisieren können. Als Teil des Salesforce-Ökosystems profitieren Anwender von derselben Benutzeroberfläche und denselben Datenmodellen wie bei der gesamten Tool-Suite sowie vom Zugriff auf Integrationen von Drittanbietern aus dem Partnernetzwerk.
Salesforce CPQ ist die ideale Lösung für Unternehmen, die einen anpassbaren Prozess für Produktkonfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung suchen, den sie von Grund auf nach ihren individuellen Anforderungen gestalten können. Es lassen sich benutzerdefinierte Workflows erstellen, die sich in bestehende Backend-Systeme integrieren lassen.
Salesforce definiert sich selbst als CPQ-Lösung für kleine, mittlere und große Unternehmen. Auch wenn es kleine Unternehmen gibt, die die Produkte von Salesforce nutzen, werden sie aufgrund ihrer Anpassungsfähigkeit und fortschrittlichen Funktionen eher von großen Unternehmen bevorzugt.
Produktmerkmale
Vergleich der wichtigsten Merkmale
Salesforce und Zuora bieten standardmäßige CPQ-Funktionen, die sofort einsatzbereit sind, darunter Produktkataloge, Konfigurationen, Preisregeln und vieles mehr. Beide Lösungen werden von SaaS- und Abonnement-Unternehmen genutzt, um die Angebotserstellung und den effizienten Vertrieb zu verwalten.
Zuora wurde speziell mit CPQ-Funktionen für SaaS- und Abonnementunternehmen entwickelt. Es ermöglicht Vertriebsteams, dynamische Abonnementangebote zu konfigurieren, mehrdimensionale Preismodelle anzuwenden und Szenarien für wiederkehrende Umsätze wie Upgrades, Verlängerungen und Kündigungen zu verwalten – und das alles bei gleichbleibender Abrechnungsgenauigkeit. Durch die nahtlose Integration in Zuora Billing beseitigt die Plattform Datensilos und synchronisiert Angebote mit der Rechnungsstellung und dem Umsatzmanagement, um einen reibungslosen „Quote-to-Cash“-Prozess zu gewährleisten.
Salesforce CPQ bietet zudem Funktionen für das Abonnementmanagement. Zu den leistungsstarken Funktionen für Preisgestaltung und Rabattierung gehören die Laufzeitanpassung, das Verlängerungsmanagement und automatisierte Genehmigungsprozesse. Die Preis-Wasserfall-Funktion stellt sicher, dass Preisänderungen – wie Listenpreise, Mengenrabatte, Partnermargen und Sonderaktionen – in einer strukturierten Reihenfolge angewendet werden, wodurch Rentabilität und Transparenz gewährleistet bleiben. Darüber hinaus vereinfacht Salesforce CPQ das Abonnement- und Vertragsmanagement durch Optionen zur Laufzeitanpassung und zum „ “, die Vertragsende-Termine aufeinander abstimmen und so für nahtlose Verlängerungen und Abrechnungen sorgen.
Hier finden Sie eine Übersicht über die Funktionen der einzelnen Produkte:
| Zuora CPQ | Salesforce CPQ |
|---|---|
| Eine zentralisierte Plattform für die Verwaltung von Abonnements, wiederkehrenden Rechnungen, Umsatzaktivitäten, Angeboten und Kostenvoranschlägen | Microservices-Architektur mit Integration von Sales Cloud und Revenue Cloud. |
| Native Integration mit Salesforce und Integrationen von Drittanbietern über Zuoras Low-Code-SDK und API. | Gehostet auf Sales Cloud für CRM und Verkaufsaktivitäten und Teil von Revenue Cloud für Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Abrechnungsfunktionen. |
| Schnelle Implementierung, insbesondere wenn kein benutzerdefinierter Code erforderlich ist. Kleine Unternehmen und Freiberufler können Zuora schnell nutzen. | Die IT-Einführung dauert durchschnittlich 6-9 Monate. |
| Produktspezifische Verkaufsregeln stellen sicher, dass Verkäufer die richtigen Produktkonfigurationen und Preisregeln mit ihren Kunden abstimmen. | Vorgefertigte Funktionen für den geführten Verkauf sind verfügbar, aber kompliziertere Arbeitsabläufe erfordern eine individuelle Programmierung. |
| Skalierbar für Abonnements, erfordert aber zusätzliche Software (wie Salesforce CPQ) für andere Arten von Angeboten. | Ermöglicht den Verkauf und die Bündelung von Abonnements, Produkten und Dienstleistungen. |
| Kundenspezifische Funktionen für Rabatte, Preise, Upselling, Cross-Selling und Vertragsverlängerungen für Abonnementunternehmen. | Jeder Kostenvoranschlag wird als anhängbare Datei geliefert, und jede Änderung macht eine neue Version des Dokuments erforderlich. |
| Zusätzliche Funktionen sind von Fall zu Fall erhältlich. | Zusätzliche Funktionen und Lizenzen sind gegen Aufpreis erhältlich. |
| Neue Abonnements und Abonnementänderungen werden für eine optimale Kundenzufriedenheit automatisiert. | Kundenkommunikation innerhalb der Salesforce-Plattform und ihrer Partner (wie Slack). |
| Kundenspezifische Preisnachlässe und Preisgestaltungsfunktionen, die sich mit den Abonnements ändern. | Abonnementverwaltung und komplexe Abrechnungskapazität für Bestellungen, einmalige Projekte und Kundenrechnungen. |
| Einblicke in den Customer Lifetime Value, die durchschnittliche Geschäftsgröße, den Umsatz pro Kunde und andere Finanzkennzahlen, die Unternehmen dabei helfen, in die Kundensegmente zu investieren, die den größten Umsatz generieren. | Detaillierte Reporting-Analysen für individuelle Preisstrategien und Rabattstrukturen. CRM-Integration für tiefere Kundenanalysen. |
| Unterstützt Preisangaben in mehreren Währungen mit lokalisierten Preisen für internationale Unternehmen. | Unterstützt die Angebotserstellung in mehreren Währungen. Benutzer können Währungsumrechnungskurse definieren, lokalisierte Preise anwenden und genaue Angebote für internationale Kunden sicherstellen. |
| Native Unterstützung für neue Geschäfte und Angebotsmanagement für wiederkehrende Umsätze, Verbrauch und viele andere Preisstrategien. | Vollständige Automatisierung vom Angebot bis zum Zahlungseingang mit Revenue Cloud. |
| Webbasierte Plattform. | Web und mobile Plattformen (iPhone und Android). |
| 24/7-Chat (Live-Vertreter) FAQ Wissensdatenbank Entwicklergemeinschaft Zuora-Universität | Telefonische Unterstützung Wissensdatenbank Chat FAQs/Forum Online-Unterstützung Selbstbedienungsschulung (Trailhead) Persönliche Schulung Dokumentation |
Größe des Kunden
Ideale Kundenprofile
Zuora und Salesforce bedienen beide Unternehmen der mittleren bis großen Unternehmensgröße.
Da sich Zuora auf Abonnementgeschäfte konzentriert und eine große Auswahl an Integrationsmöglichkeiten bietet, ist es die ideale Lösung für Unternehmen, die komplexe und individuelle Angebote erstellen müssen.
Salesforce CPQ hingegen wird hauptsächlich von größeren Unternehmen mit komplexeren Produktkatalogen und komplexeren Preisregeln verwendet. Darüber hinaus macht die Integration in die größere Salesforce-Produktsuite es für große Unternehmen, die ihre Verkaufschancen von einer einzigen Plattform aus verwalten müssen, noch attraktiver.
Allerdings ist Zuora CPQ Teil einer umfassenden Plattform für Abrechnungs- und Abonnementmanagement, die Abrechnungssoftware, Umsatzmanagement, einen Zahlungsabwickler und Analysetools umfasst, wodurch sie sich perfekt für SaaS-Unternehmen eignet, die komplexe Abonnements verwalten. Für Hersteller, Lieferanten oder andere Geschäftsmodelle ohne wiederkehrende Umsätze ist sie hingegen weniger gut geeignet.
Preisgestaltung
Aufschlüsselung der Preisoptionen
Zuora und Salesforce CPQ unterscheiden sich auch in der Preisgestaltung. Beide Unternehmen haben eine Microservices-Architektur, wodurch die Preisgestaltung bis zu einem gewissen Grad individuell ist. Salesforce hat jedoch einige Preispunkte auf seiner Website angegeben, während Zuora von potenziellen Benutzern verlangt, dass sie mit dem Vertrieb sprechen, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Salesforce beginnt bei 75 US-Dollar pro Benutzer und Monat und ist damit eine der teuersten CPQ-Lösungen auf dem Markt. Außerdem gibt es eine Funktion zur Abonnementverwaltung, die mit zusätzlichen 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat beginnt.
Zuora CPQ bietet auf Salesforce AppExchange eine Preisstaffelung an, aber auf der Website werden keine spezifischen Preise genannt. Im Allgemeinen ist Zuora jedoch dafür bekannt, dass es sich am oberen Ende des Preisspektrums befindet, und sein monatlicher Preispunkt ist mit dem von Salesforce vergleichbar - Mikrodienste mit eingerechnet.
| Zuora CPQ | Salesforce CPQ | |
|---|---|---|
| Produktpreisgestaltung | Mit dem Vertrieb sprechen | CPQ: $75 pro Benutzer pro Monat (jährliche Abrechnung) CPQ Plus: $150 pro Benutzer pro Monat, jährliche Abrechnung CPQ + Billing Growth: Kontaktverkauf CPQ + Billing Plus: Kontaktverkauf |
| Gebühren für die Durchführung | Hohe Entwicklungskosten auf Unternehmensebene. | Laufende Implementierungsgebühren für kundenspezifisch kodierte Funktionen und Systemintegration. |
| Zusätzliche Lizenzen | Zusätzliche Lizenzgebühren für Umsatzmanagement, Abrechnungssoftware, Zahlungsverarbeitung und Zuora Monetization Platform. | Zusätzliche Lizenzgebühren für elektronische Unterschriften, Vertragsmanagement, Nachverfolgung von Käuferbindungen sowie versteckte Lizenzkosten. |
In keiner der beiden Preisstrukturen sind die zusätzlichen Anpassungs- und Entwicklungskosten enthalten, die erforderlich sind, um die CPQ-Plattformen zum Laufen zu bringen. Je nach Komplexität des Projekts können diese Kosten von einigen Tausend Dollar bis zu Zehntausenden reichen.
Die IT-Kosten für Salesforce können bei einem Systemwechsel oder der Implementierung eines neuen Systems schnell steigen. Während Unternehmen mit einer bestehenden Salesforce-Instanz geringere Kosten haben, fallen für Unternehmen, die neu anfangen oder von einer Nicht-Salesforce-Plattform wechseln, wahrscheinlich zusätzliche IT-Implementierungskosten an.
Es ist schwierig, den genauen Preis für jedes Produkt zu schätzen, so dass der spezifische Anwendungsfall ein entscheidender Faktor bei der Bewertung von Zuora CPQ gegenüber Salesforce CPQ ist.
Zusammenfassung
Überlegungen zur Wahl zwischen den beiden Lösungen
Sowohl Zuora CPQ als auch Salesforce CPQ bieten leistungsstarke Tools zur Optimierung von Produktkonfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung und sind damit wertvolle Lösungen für Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse automatisieren möchten. Beide Plattformen unterstützen komplexe Preismodelle, Vertragsmanagement und die Integration in übergeordnete Revenue-Operations-Systeme, wodurch Genauigkeit und Effizienz bei der Angebotserstellung gewährleistet werden. Darüber hinaus helfen sie Unternehmen dabei, manuelle Fehler zu reduzieren, Vertriebszyklen zu beschleunigen und einen besseren Überblick über Kundenverträge und Abonnementbedingungen zu gewinnen.
Es gibt jedoch wesentliche Unterschiede zwischen den beiden Lösungen. Zuora CPQ wurde speziell für abonnementbasierte Unternehmen entwickelt und bietet eine umfassende Integration mit Zuora Billing zur Verwaltung wiederkehrender Umsätze, gestaffelter Preise, nutzungsabhängiger Preise und Vertragsänderungen wie Upgrades und Verlängerungen. Im Gegensatz dazu bietet Salesforce CPQ eine breiter einsetzbare CPQ-Lösung, die sich besonders für standardmäßige B2B-Vertriebsabläufe innerhalb des Salesforce-Ökosystems eignet. Letztendlich hängt die richtige Wahl vom Geschäftsmodell eines Unternehmens ab: Zuora CPQ ist ideal für abonnementbasierte Unternehmen, während Salesforce CPQ Flexibilität für Unternehmen mit einmaligen und wiederkehrenden Vertriebsmodellen bietet.
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Zuora CPQ ist eine CPQ-Plattform, die speziell für abonnementbasierte Unternehmen entwickelt wurde. Für Unternehmen, die ein Modell mit wiederkehrenden Einnahmen verwenden (z. B. Abonnement, nutzungsbasierte Preise usw.), bietet Zuora CPQ eine kundenorientierte Lösung für Quote-to-Cash-Prozesse. Sie ist außerdem in hohem Maße anpassbar und kann mit den Anforderungen eines Unternehmens skaliert werden.
Salesforce CPQ bietet Unternehmen ein umfassendes Tool zur Angebotserstellung, das sich nahtlos in die Salesforce-Plattform integrieren lässt. Damit können Unternehmen den Vertriebsprozess verwalten und Angebote schnell über eine einzige Plattform erstellen. Außerdem bietet es umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, sodass Unternehmen das System leichter an ihre Bedürfnisse anpassen können. Darüber hinaus verfügt Salesforce CPQ über eine große Entwickler-Community, die bei der Implementierung der Lösung oder deren weiterer Anpassung helfen kann.
Ob Salesforce CPQ die richtige CPQ-Lösung für Ihr Unternehmen ist, hängt von Ihren Anforderungen ab. Es könnte eine Überlegung wert sein, wenn Sie bereits Salesforce Sales oder Revenue Cloud nutzen. Dank der erweiterten Funktionen, der Skalierbarkeit und der Anpassungsmöglichkeiten ist es eine gute Option für größere Unternehmen. Es gibt jedoch auch kostengünstigere Lösungen, die ohne zusätzliche Entwicklungsressourcen einfacher zu implementieren sind.
Salesforce CPQ wird innerhalb von Sales Cloud gehostet, ist aber nicht Teil des Kernprodukts. Die CPQ-Lösung von Salesforce wurde entwickelt, um vorhandene Tools zu ergänzen und Vertriebsteams bei der Automatisierung der Angebotserstellung, der Preis- und Rabattverwaltung und der Auftragsabwicklung zu unterstützen. Sie trägt auch zur Rationalisierung von Genehmigungsprozessen für größere Transaktionen bei.
Andrew ist ein professioneller Texter, der sich auf die Erstellung von Inhalten für Business-to-Business-Software (B2B) spezialisiert hat. Er recherchiert und verfasst Artikel, die seinen Lesern wertvolle Einblicke und Informationen bieten.
