Einführung
Vergleich zwischen Zuora CPQ und Salesforce CPQ
CPQ Software hilft Unternehmen bei der Rationalisierung ihrer Vertriebsprozesse, indem sie den Prozess der Konfiguration von Angeboten und Verträgen für Kunden automatisiert. Salesforce CPQ und Zuora CPQ sind zwei Wettbewerber auf dem Markt, die umfassende Pakete zur Vereinfachung und Automatisierung der komplexen Prozesse der Angebotserstellung, Konfiguration und Preisgestaltung von Produkten anbieten.
Zuora CPQ ist eine vollständige Plattform für die Abonnementverwaltung, die abonnementbasierte Unternehmen bei der Verwaltung ihrer wiederkehrenden Rechnungen unterstützt, selbst für die komplexesten Produktpakete. Sie bietet außerdem leistungsstarke Produktkonfigurationsfunktionen, mit denen Kunden Produkte für Angebote und Verträge für neue Abonnenten und Kunden schnell konfigurieren und bepreisen können.
Zuora bietet auch einen Konnektor für Salesforce CPQ an, der es Benutzern ermöglicht, ihr Backend für die Abonnementabrechnung nahtlos mit dem Frontend Ihres CPQ zu verbinden. Diese leistungsstarke Integration automatisiert und rationalisiert die Vertrags- und Angebotsprozesse, sodass Vertriebsteams ohne zusätzlichen Aufwand präzise Abonnements erstellen können.
Salesforce ist der CRM-Branchenstandard, und die Lösung CPQ ist Teil des breiten Produktangebots von Salesforce. Für mittlere und kleinere Unternehmen bietet Salesforce CPQ die für das Angebotsmanagement erforderlichen Funktionen. Großunternehmen nutzen Salesforce, um benutzerdefinierten Code für komplexe Produktkonfigurationen, Preisstrukturen und endlose Funktionen mit dem Rest des Salesforce-Ökosystems zu erstellen.
Salesforce bietet auch Salesforce CPQ + Billing für Kunden an, die eine umfassendere Lösung benötigen, die sowohl die Abonnementabrechnung als auch die CPQ Vorgänge mit Revenue Cloud verwalten kann. Diese Lösung eignet sich hervorragend für Unternehmen mit komplexeren Produktbündelungs- und Preisgestaltungsanforderungen, da die beiden Lösungen für maximale Effizienz tief integriert sind.
Produktübersicht
Überblick über die einzelnen CPQ Lösungen
Zuora CPQ und Salesforce CPQ sind zwei brauchbare Optionen für eine CPQ Plattform, aber sie verwenden auch deutlich unterschiedliche Datenmodelle (und haben unterschiedliche Ansätze für CPQ im Allgemeinen).
Definition von Zuora CPQ
Die Erstellung eines Angebots für Abonnements erfordert einen anderen Ansatz als die Erstellung eines Angebots für Produkte. Bei der Erstellung eines Angebots für ein Abonnement muss ein Unternehmen alle dynamischen Komponenten wie Funktionen, Preis und Abrechnungszeitpunkt berücksichtigen - und nicht nur die aufeinanderfolgenden Merkmale, die zu einem Produkt gehören. Das bedeutet, dass Unternehmen, die sich auf Abonnements konzentrieren, sich nicht immer auf irgendeine Standardsoftware CPQ verlassen können, um ihren Kunden das richtige Angebot zu machen.
Zuora ist ein einfaches Konfigurations-, Preis- und Angebotstool (CPQ), mit dem Unternehmen schnell und präzise Angebote, Vertragsunterlagen und Rechnungen erstellen können. Es verfügt über integrierte Tools zur Verwaltung von Produktkatalogen, um Angebote zu erstellen und einen nahtlosen Prozess für Kunden zu schaffen.
Zuora wird hauptsächlich für Unternehmen mit wiederkehrenden Einnahmen eingesetzt und bezeichnet sich selbst als "Monetarisierungsplattform". Die Funktionen, die die Software einzigartig machen, drehen sich hauptsächlich um die Verwaltung von Abonnements und den Aufbau von Abonnentenbeziehungen für eine langfristige Kundentreue.
Definieren von Salesforce CPQ
Salesforce CPQ ist eine umfassende Lösung, mit der Unternehmen als Teil des Salesforce-Ökosystems ihre Produktkonfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung automatisieren können. Da es sich um ein kleineres Serviceangebot im Arsenal der Softwareprodukte von Salesforce handelt, profitieren die Benutzer von der gleichen Benutzeroberfläche und den gleichen Datenmodellen wie in der größeren Suite von Tools, während sie gleichzeitig Zugang zu Drittanbieter-Integrationen von Mitgliedern des Partnernetzwerks erhalten.
Salesforce CPQ ist eine ideale Lösung für Unternehmen, die einen anpassbaren Prozess für Produktkonfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung benötigen und diesen von Grund auf selbst erstellen müssen. Es kann verwendet werden, um schnell benutzerdefinierte Workflows zu erstellen und in bestehende Backend-Systeme zu integrieren. Da es Teil des Salesforce-Ökosystems ist, erhalten die Benutzer außerdem Zugang zu erweiterten Funktionen wie KI-Automatisierung und Echtzeitanalysen.
Salesforce definiert sich selbst als eine CPQ Lösung für kleine, mittlere und große Unternehmen. Auch wenn es kleine Unternehmen gibt, die die Produkte von Salesforce nutzen, werden sie aufgrund ihrer Anpassungsfähigkeit und fortschrittlichen Funktionen eher von großen Unternehmen bevorzugt.
Produktmerkmale
Vergleich der wichtigsten Merkmale
Wenn es um das eigentliche Produkt CPQ geht, bedienen Salesforce und Zuora unterschiedliche Kunden und verfügen im Kern über unterschiedliche Funktionen. Beide bieten die Standardfunktionalität von CPQ , einschließlich Produktkatalogen, Konfigurationen, Preisstaffeln und mehr, sofort an. Aber die beiden unterscheiden sich stark in ihren Ansätzen für CPQ als Ganzes.
Zuora wurde speziell mit den Funktionen vonCPQ für SaaS- und Abonnement-Unternehmen entwickelt. Es ermöglicht Unternehmen, komplexe Angebote für ihre Kunden zu erstellen, und bietet die Flexibilität, Preisregeln im Laufe der Zeit zu ändern. Die automatisierte Abrechnungsplattform und die regelbasierte Preisgestaltung sorgen dafür, dass die Kunden pünktlich genaue Rechnungen und Angebote erhalten. Und die Fähigkeit, Kunden zu pflegen, sorgt für höhere Verlängerungsraten, wenn es an der Zeit ist, Abonnements zu erneuern.
Salesforce CPQ verfügt über Funktionen zur Abonnementverwaltung, ist aber eher wie eine herkömmliche CPQ Plattform konzipiert. Die Benutzer können damit Preise konfigurieren und Angebote erstellen, aber es fehlt die Flexibilität, um Änderungen im Nachhinein vorzunehmen. Außerdem ist sie mit anderen Salesforce-Produkten wie der Service Cloud und der Sales Cloud integriert, so dass Kunden Kundendienstfälle über eine Plattform verwalten können. Darüber hinaus können Vertriebsmitarbeiter dank der KI-basierten Automatisierungsfunktionen schnell Angebote für ihre Kunden erstellen.
Hier finden Sie eine Übersicht über die Funktionen der einzelnen Produkte:
| Zuora CPQ | Salesforce CPQ |
|---|---|
| Eine zentralisierte Plattform für die Verwaltung von Abonnements, wiederkehrenden Rechnungen, Umsatzaktivitäten, Angeboten und Kostenvoranschlägen | Microservices-Architektur mit Integration von Sales Cloud und Revenue Cloud. |
| Native Integration mit Salesforce und Integrationen von Drittanbietern über Zuoras Low-Code-SDK und API. | Gehostet auf Sales Cloud für CRM- und Verkaufsaktivitäten und Teil von Revenue Cloud für Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Abrechnungsfunktionen. |
| Schnelle Implementierung, insbesondere wenn kein benutzerdefinierter Code erforderlich ist. Kleine Unternehmen und Freiberufler können Zuora schnell nutzen. | Die IT-Einführung dauert durchschnittlich 6-9 Monate. |
| Produktspezifische Verkaufsregeln stellen sicher, dass Verkäufer die richtigen Produktkonfigurationen und Preisregeln mit ihren Kunden abstimmen. | Vorgefertigte Funktionen für den geführten Verkauf sind verfügbar, aber kompliziertere Arbeitsabläufe erfordern eine individuelle Programmierung. |
| Skalierbar für Abonnements, erfordert aber zusätzliche Software (wie Salesforce CPQ) für andere Arten von Angeboten. | Oftmals sind für Änderungen, Umbauten und Instandhaltung spezielle Fachkenntnisse erforderlich, die zusätzliche Kosten verursachen. |
| Kundenspezifische Funktionen für Rabatte, Preise, Upselling, Cross-Selling und Vertragsverlängerungen für Abonnementunternehmen. | Jeder Kostenvoranschlag wird als anhängbare Datei geliefert, und jede Änderung macht eine neue Version des Dokuments erforderlich. |
| Zusätzliche Funktionen sind von Fall zu Fall erhältlich. | Zusätzliche Funktionen und Lizenzen sind gegen Aufpreis erhältlich. |
| Neue Abonnements und Abonnementänderungen werden automatisiert, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. | Kundenkommunikation innerhalb der Salesforce-Plattform und ihrer Partner (wie Slack). |
| Kundenspezifische Preisnachlässe und Preisgestaltungsfunktionen, die sich mit den Abonnements ändern. | Abonnementverwaltung und komplexe Abrechnungskapazität für Bestellungen, einmalige Projekte und Kundenrechnungen. |
| Einblicke in den Customer Lifetime Value, die durchschnittliche Geschäftsgröße, den Umsatz pro Kunde und andere Finanzkennzahlen, die Unternehmen dabei helfen, in die Kundensegmente zu investieren, die den meisten Umsatz generieren. | Detaillierte Reporting-Analysen für individuelle Preisstrategien und Rabattstrukturen. CRM-Integration für tiefere Kundenanalysen. |
| Native Unterstützung für neue Geschäfte und Angebotsmanagement für wiederkehrende Umsätze, Verbrauch und viele andere Preisstrategien. | Automatisierung des gesamten Zyklus von Angebot bis Kasse. |
| Webbasierte Plattform. | Web und mobile Plattformen (iPhone und Android). |
| 24/7-Chat (Live-Vertreter) FAQ Wissensdatenbank Entwicklergemeinschaft Zuora-Universität | Telefonische Unterstützung Wissensdatenbank Chat FAQs/Forum Online-Unterstützung Selbstbedienungsschulung (Trailhead) Persönliche Schulung Dokumentation |
Größe des Kunden
Ideale Kundenprofile
Zuora und Salesforce haben einige Überschneidungen bei den Kunden, die sie bedienen, aber Zuora bedient in der Regel kleinere Organisationen und Einzelpersonen, während Salesforce eher auf größere Unternehmen ausgerichtet ist.
Zuoras Fokus auf Abonnementgeschäfte und seine große Auswahl an Integrationen machen es zu einer idealen Wahl für Startups und kleine Unternehmen, die komplexe und einzigartige Angebote für mehrere Kunden erstellen müssen. Aus demselben Grund bedient das Unternehmen auch viele Freiberufler, Solopreneure und Berater, die eine Möglichkeit benötigen, die wiederkehrenden (und oft unterschiedlichen) Zahlungen ihrer Kunden zu verwalten.
Auf der anderen Seite wird Salesforce CPQ hauptsächlich von größeren Unternehmen verwendet, die komplexere Produktkataloge haben und eine größere Flexibilität bei den Preisregeln benötigen. Dies macht es zu einer idealen Option für Unternehmen mit mehreren Abteilungen, die schnell genaue Angebote für ihre Kunden erstellen möchten. Darüber hinaus macht die Integration mit der größeren Salesforce-Produktreihe (und eng verwandten Unternehmen wie Slack) die Lösung noch attraktiver für große Unternehmen, die mehrere Kundendienstfälle und Verkaufschancen über eine Plattform verwalten müssen.
Abgesehen davon ist Zuora CPQ Teil einer kompletten Abrechnungs- und Abonnementverwaltungsplattform, die Abrechnungssoftware, Umsatzverwaltung, einen Zahlungsabwickler und Analysen umfasst, was sie perfekt für SaaS-Unternehmen macht, die auch komplexe Abonnements verwalten. Es wird nur nicht so gut mit Herstellern, Lieferanten oder anderen nicht wiederkehrenden Umsatzmodellen funktionieren.
Preisgestaltung
Aufschlüsselung der Preisoptionen
Zuora und Salesforce CPQ unterscheiden sich auch in der Preisgestaltung. Beide Unternehmen verfügen über eine Microservices-Architektur, wodurch die Preisgestaltung bis zu einem gewissen Grad individuell ist. Salesforce hat jedoch einige Preispunkte auf seiner Website angegeben, während Zuora von potenziellen Nutzern verlangt, dass sie mit dem Vertrieb sprechen, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Salesforce beginnt bei 75 $ pro Benutzer und Monat und ist damit eine der teuersten CPQ Lösungen auf dem Markt. Außerdem gibt es eine Abonnement-Verwaltungsfunktion, die mit zusätzlichen 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat beginnt.
Zuora CPQ bietet gestaffelte Preise auf der Salesforce AppExchange an, aber auf der Website werden keine spezifischen Preise genannt. Im Allgemeinen ist Zuora jedoch dafür bekannt, dass es sich am oberen Ende des Preisspektrums befindet, und sein monatlicher Preispunkt ist mit dem von Salesforce vergleichbar - Mikrodienste mit eingerechnet.
| Zuora CPQ | Salesforce CPQ | |
|---|---|---|
| Produktpreisgestaltung | Mit dem Vertrieb sprechen | CPQ CPQ Plus: $150 pro Benutzer pro Monat, jährliche Abrechnung + CPQ Billing Growth: Kontaktverkäufe + CPQ Billing Plus: Kontaktverkäufe |
| Gebühren für die Durchführung | Hohe Entwicklungskosten auf Unternehmensebene | Laufende Implementierungsgebühren für kundenspezifisch kodierte Funktionen und Systemintegration. |
| Zusätzliche Lizenzen | Zusätzliche Lizenzgebühren für Umsatzmanagement, Abrechnungssoftware, Zahlungsverarbeitung und Zuora Monetization Platform. | Zusätzliche Lizenzgebühren für elektronische Unterschriften, Vertragsmanagement, Nachverfolgung von Käuferbindungen sowie versteckte Lizenzkosten. |
In keiner der beiden Preisstrukturen sind die zusätzlichen Anpassungs- und Entwicklungskosten enthalten, die erforderlich sind, um die CPQ Plattformen zum Laufen zu bringen. Je nach Komplexität des Projekts können diese Kosten zwischen einigen Tausend Dollar und mehreren Zehntausend Dollar liegen.
Insbesondere bei Salesforce können sich die IT-Kosten schnell summieren, wenn Unternehmen von einem System auf ein anderes umsteigen oder ein völlig neues einrichten. Wenn ein Unternehmen bereits über eine bestehende Salesforce-Instanz verfügt, sind die Kosten geringer. Aber für diejenigen, die gerade erst anfangen oder von einer Nicht-Salesforce-Plattform umsteigen, werden mit Sicherheit zusätzliche IT-Implementierungskosten anfallen.
Es ist schwierig, den genauen Preis für jedes Produkt abzuschätzen, so dass der spezifische Anwendungsfall ein entscheidender Faktor bei der Bewertung von Zuora CPQ vs. Salesforce CPQ ist.
Zusammenfassung
Überlegungen zur Wahl zwischen den beiden Lösungen
Zuora CPQ und Salesforce CPQ verfolgen unterschiedliche Ansätze für ihre CPQ Lösungen, und es gibt einige Fälle, in denen Unternehmen beide nutzen.
Im Allgemeinen ist Salesforce CPQ eine gute Option für Hersteller, Lieferanten und andere Arten von Unternehmen, die schnell Angebote erstellen und mehrere Kundendienstfälle über eine Plattform verwalten müssen.
Zuora CPQ eignet sich besser für SaaS-Unternehmen, die komplexe Abonnements ohne die zusätzlichen Funktionen der Salesforce-Suite verwalten - aber bedenken Sie, dass die Preise höher sind als bei der Konkurrenz. Für Freiberufler, Kleinunternehmer und angehende Marketingagenturen bietet Zuora ebenfalls eine brauchbare Lösung.
Beide Plattformen bieten solide Anpassungsoptionen, große Entwicklergemeinschaften und die Möglichkeit, mit wachsenden Unternehmen zu skalieren. Letztendlich ist es wichtig, die spezifischen Anwendungsfälle für jedes System abzuwägen (z. B. Abonnement vs. Produktlebenszyklus, Größe des Kundenstamms usw.), bevor man eine Entscheidung trifft.
Unabhängig davon, für welche Plattform Sie sich entscheiden, bietet jede Plattform die notwendigen Tools für einen effizienten und kostengünstigen Angebotsprozess.
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Zuora CPQ ist eine CPQ Plattform, die speziell für abonnementbasierte Unternehmen entwickelt wurde. Für Unternehmen mit einem wiederkehrenden Umsatzmodell (z. B. Abonnement, nutzungsbasierte Preise usw.) bietet Zuora CPQ eine kundenorientierte Lösung für Quote-to-Cash-Prozesse. Sie ist außerdem in hohem Maße anpassbar und kann mit den Anforderungen eines Unternehmens skaliert werden.
Salesforce CPQ bietet Unternehmen ein umfassendes Angebotstool, das sich nahtlos in die Salesforce-Plattform integrieren lässt. Damit können Unternehmen ihre Kundendienstfälle verwalten und schnell Angebote von einer Plattform aus erstellen. Es bietet außerdem robuste Anpassungsoptionen, die es Unternehmen erleichtern, das System an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Darüber hinaus verfügt Salesforce CPQ über eine große Entwickler-Community, die bei der Implementierung der Lösung oder bei weiteren Anpassungen helfen kann.
Ob Salesforce CPQ die richtige CPQ für Ihr Unternehmen ist, hängt von Ihren speziellen Anforderungen ab. Wenn Sie bereits Salesforce Sales oder Revenue Cloud verwenden, ist es vielleicht eine Überlegung wert. Die erweiterten Funktionen, die Skalierbarkeit und die Anpassbarkeit machen es zu einer guten Option für größere Unternehmen, die mehrere Kundendienstfälle verwalten müssen. Wenn Sie jedoch gerade erst anfangen oder nicht über die zusätzlichen Entwicklungskapazitäten verfügen, gibt es günstigere und einfacher zu implementierende Lösungen.
Salesforce CPQ is hosted within Sales Cloud, but is not a part of the core product. Salesforce’s CPQ solution is designed to complement existing tools and help sales teams automate quote generation, pricing and discount management, and order processing. It also helps streamline approval processes for larger transactions.
Andrew ist ein professioneller Texter, der sich auf die Erstellung von Inhalten für Business-to-Business-Software (B2B) spezialisiert hat. Er recherchiert und verfasst Artikel, die seinen Lesern wertvolle Einblicke und Informationen bieten.
