Andrew Parker
Die Produktkonfiguration ist der Prozess der Neuanordnung und individuellen Auswahl eines Produkts, das für den Kunden hergestellt und an ihn geliefert werden soll, und zwar speziell nach seinen Wünschen. Dies geschieht in der Regel durch das Verkaufsteam oder durch eine Software. Im Jahr 2020 verkauften 32 % der europäischen Online-Hersteller komplexe Produkte.
Bei einem komplexen konfigurierbaren Produkt ist der Prozess in der Regel sehr interaktiv. Trotzdem bringt ein konfigurierbares Produkt eine Menge Komplexität mit sich. Es gibt komplexe technische Formeln, mehrschichtige Systeme, Datenbanken, Preise und Informationen. Das Erlernen des Umgangs mit diesem Werkzeug kann für den Durchschnittsnutzer eine große Herausforderung darstellen.
Was macht eine komplizierte Konfiguration kompliziert?
Bei einem komplexen konfigurierbaren Produkt tragen viele Faktoren zur Komplexität der Konfiguration bei. Dazu gehören Richtlinien und Vorschriften für das Produkt, Liefer- und Installationsbeschränkungen, Gesundheits- und Sicherheitsaspekte, Kosten- und Leistungserwägungen, die Art und Weise, wie das komplexe Produktkonfigurationssystem hergestellt wurde, oder sogar die Art und Weise, wie das Unternehmen das Produkt verkaufen möchte.
Die erforderliche Kommunikation, Zusammenarbeit und Synchronität zwischen verschiedenen Teams ist der Hauptgrund dafür, dass komplexe Konfigurationen komplex sind, denn die Konfiguration bietet dem Benutzer unendlich viele Möglichkeiten, sein Produkt zu gestalten.
Top 5 Tipps und Techniken zur Verringerung der Komplexität Ihrer Produktkonfigurationen
As the end-user increases their demand for the option of choice and customization, it is important for software and tools selling a complex configurable product to find ways to quote more intelligently and reduce the complexity.
Eine große Möglichkeit ist die Integration eines Konfigurations-Lebenszyklus-Managementprozesses. Dies ist eine Methode, die es ermöglicht, dass für ein komplexes, konfigurierbares Produkt jede mögliche Konfiguration durch die Lösung vorgegeben wird. Sobald es integriert ist, kann es Zeit für den Vertrieb und die Herstellung sparen und dem Kunden vorgefertigte Lösungen bieten.
Der Zweck eines Product-Lifecycle-Management-Systems (PLM) besteht darin, die Komplexität zu verringern. Es ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit und kann alle Herausforderungen bewältigen. Es beeinträchtigt nicht die bereits bestehenden IT-Systeme oder Produktionsprozesse, sondern kann den Herstellern mehr Macht verleihen.
Die Einführung von mehr Zusammenarbeit kann dazu beitragen, die Komplexität des Verkaufs eines komplexen konfigurierbaren Produkts zu verringern. Ein System, das vollständig mit allen Teams, Interessengruppen, Herstellern usw. verbunden ist, kann Zeit sparen, wenn Dinge geändert, genehmigt oder erstellt werden müssen. Die Schaffung eines funktionsübergreifenden Teamprozesses, bei dem die benötigten Daten zur Verfügung stehen, sorgt für mehr Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Erfolg und reduziert gleichzeitig die Komplexität.
Greater collaboration reduces the complexity in product configurations as it allows the team to work together in every department to share up-to-date info and speed up any processes which were slowed by lack of communication.
Die Integration entscheidender IT-Systeme ist wichtig, da jedes Unternehmen über mehrere Kanäle und Plattformen verfügt, die sich gegenseitig bedingen, um wirklich erfolgreich zu sein. Ob es sich nun um Product Lifecycle Management (PLM), Enterprise Resource Planning (ERP) oder Customer Relationship Management (CRM) handelt, diese Systeme sind oft unverbunden, was den Verkauf eines komplexen, konfigurierbaren Produkts noch komplizierter macht.
Durch die Integration dieser Plattformen erhalten Sie eine konsistente und ganzheitliche Sicht auf das Produkt, das sie verkaufen. Indem Sie sie alle aufeinander abstimmen, sehen Sie, welche Produktoptionen in verschiedenen Bereichen angeboten werden können und erhalten die Ergebnisse, Daten und Produkte schneller als zuvor.
Vor- und Nachteile der Verwendung einer Konfigurationsassistenten-Software zur Vereinfachung Ihrer Produktkonfigurationen
Ein Assistent ist ein schrittweiser Prozess, bei dem der Benutzer bei jedem Schritt Informationen eingeben muss. Der nächste Schritt wird immer von den Informationen des vorherigen Schritts bestimmt. Zusammen mit Formularen ist er die häufigste Form der Dateneingabe im Internet und kann dem Benutzer helfen, am Ende des Prozesses ein personalisiertes Ergebnis zu erhalten.
Für ein Produkt gibt es viele Vor- und Nachteile bei der Verwendung eines Assistenten. Das System kann den Weg des Kunden verfolgen und ihm das komplexe, konfigurierbare Produkt liefern, das er sich gewünscht hat. Ein großer Vorteil der Verwendung eines Assistenten für die Produktkonfiguration ist, dass der Kunde nicht mit Informationen auf der Seite überhäuft wird. Da der Prozess in mehreren Schritten erfolgt, ist er für den Benutzer einfacher. Er muss nicht so viele Informationen auf einer Seite verdauen und kann weniger Fehler machen. Im Vergleich zu einem komplexen Formular können die Benutzer Teile überspringen oder sich beeilen, um es fertigzustellen und Daten falsch einzugeben.
Ein Assistent bietet den schnellsten Weg für jeden Benutzer und reduziert unnötige Dateneingabepunkte, die in manchen Formularen zu finden sind. Ein korrekt zugewiesener Assistent zeigt dem Benutzer nur die Schritte an, die er benötigt, wenn er sein komplexes, konfigurierbares Produkt kauft. Wenn ein Benutzer beispielsweise ein Produkt ausgewählt hat, für das es keine bestimmten Anpassungsmöglichkeiten gibt, wird er nicht danach gefragt. Der Assistent überspringt diese Frage und fährt mit dem nächsten geeigneten Schritt fort.
Assistenten haben auch Nachteile für den Benutzer. Die Dateneingabe über einen Assistenten kann sehr mühsam sein, wenn Sie Anzeigen und Quellen ändern müssen. Anstatt die Daten direkt in eine Kalkulationstabelle einzugeben, müssen Sie zwischen Maus und Tastatur wechseln, um verschiedene Quellen oder Anzeigen einzugeben.
Assistenten erzeugen ein hohes Maß an Interaktion durch das erforderliche Klicken, um durch jeden Schritt zu gelangen. Dies kann für den Benutzer ermüdend sein, insbesondere wenn er versucht, ein komplexes konfigurierbares Produkt zu entwerfen.
Bei Assistenten kann es zu Problemen mit Unterbrechungen kommen, da ein Benutzer möglicherweise auf halbem Weg abbrechen oder pausieren muss und seine Fortschritte verliert. Selbst wenn einige Assistenten ihre Schritte bis zu einem bestimmten Punkt speichern, kann der Kunde vergessen, was er zuvor für sein komplexes, konfigurierbares Produkt eingegeben hat. Er muss dann wieder von vorne anfangen, was eine Menge Frustration verursacht.
Andrew ist ein professioneller Texter, der sich auf die Erstellung von Inhalten für Business-to-Business-Software (B2B) spezialisiert hat. Er recherchiert und verfasst Artikel, die seinen Lesern wertvolle Einblicke und Informationen bieten.
FAQ
Unter Produktkonfiguration versteht man den Prozess der Anpassung eines Produkts an die Bedürfnisse eines Kunden. Eine Produktkonfigurationslösung ist in der Regel Teil der Software CPQ , die Vertriebsmitarbeitern und Kunden hilft, spezifische Lösungen zu finden.
Ein komplexes Produkt ist eine Gruppierung von Produkten, wie Menüs, Pakete, Kataloge usw. Es ist eine Zusammenfassung mehrerer Produkte und Artikel, die zu einem spezifischen Paket für einen Kunden verpackt werden.
Ein Produktkonfigurator bietet den Kunden eine visuelle Schnittstelle, auf der sie ihre Produktattribute (z. B. Farbe, Form, Größe, Zubehör usw.) entwerfen und ändern können und somit ein vollständig personalisiertes Produkt erhalten.
Die wichtigsten Merkmale eines Produktkonfigurators sind eine übersichtliche Stückliste, unabhängig davon, wie einfach oder kompliziert das Produkt ist, visuelle Modelle, anhand derer der Endbenutzer und der Hersteller das Design sehen können, und eine Absicherung gegen Produkte, die nicht schnell und effizient erstellt werden können.
