Microsoft Dynamics 365 CRM Überblick

Microsoft Dynamics 365 CRM is an integrated suite of customer relationship management applications designed to streamline business processes across sales, customer service, field service, and marketing. It offers scalable, modular solutions that can be customized to meet the needs of any organization, small or large, across dozens of industries. And it integrates seamlessly with other Microsoft products, including Office 365, Power BI, and Azure, so businesses can unify their operations, gain actionable insights, and foster stronger customer relationships. Today, over 40,000 companies use the platform, with 4.4 million users across the globe.

Beyond the basics (like lead/contact management and pipelining capabilities), Dynamics 365 distinguishes itself in the CRM market through its seamless integration with the broader Microsoft ecosystem — users can manage customer interactions directly within Outlook and Teams. This makes it easy to track emails, schedule follow-ups, and update records without constantly switching apps. For sales managers, Dynamics 365 offers tools to monitor team performance, manage quotas, review real-time forecasts, and provide feedback on customer interactions. And on top of that, the platform’s advanced AI capabilities, including Copilot, provide real-time, context-aware business insights and predictive analytics, so sales teams can prioritize high-value leads and forecast outcomes with remarkable accuracy.

At its core, Microsoft Dynamics 365 is two things: an ERP system (formerly Dynamics AX), and a CRM system (formerly Dynamics CRM). You can either use the two individually (e.g., just the CRM) or together. While the CRM component focuses on managing customer interactions, sales, and service processes, the ERP module is designed to oversee finance, supply chain, and operational processes. 

Thanks to Dynamics’ unique integrated approach, different departments can tailor the platform to their specific needs, while the platform facilitates seamless data flow and uniform accessibility between these departments. This aligns your whole company around a comprehensive, 360-degree view of your customers and business operations.

Zu den Funktionen von Microsoft Dynamics 365 gehören:

• Vertrieb 
• Kundeneinblicke
• Außendienst
• Kundenbetreuung
• Finanzen und Betrieb
• Marketing
• Einzelhandel und E-Commerce-Verkäufe
• Automatisierung von Projektdienstleistungen
• Talentmanagement

Vertrieb: Microsoft Dynamics 365 enthält alle Kernfunktionen, die zur Verbesserung des Vertriebs notwendig sind. Dazu gehören das Verfolgen, Prognostizieren und Analysieren von Verkaufsdaten. Es bietet auch Tools für die Erstellung neuer Verkaufschancen und Pipelines sowie für die Verfolgung der Kaufhistorie von Kunden. Mit Dynamics 365 können Vertriebsmitarbeiter auch auf Leistungskennzahlen, Wertberichte für die Lead-Bewertung und Priorisierung sowie KI-Tools für die Vorhersage des Kundenverhaltens zugreifen.

Kundeneinblicke: Dieses Modul führt Kundeninformationen aus Microsoft Dynamics 365, Office 365 und Datenquellen von Drittanbietern zusammen, damit die Benutzer nützliche Erkenntnisse gewinnen können. Mit dem enthaltenen Power BI für Analysen und Datenvisualisierung können fortschrittliche Tools für künstliche Intelligenz implementiert werden, um Verbrauchermuster und Trends zu erkennen, die prädiktive Daten offenbaren. Diese Daten können genutzt werden, um Kunden mit genaueren Verkaufsplänen und -strategien anzusprechen.

Außendienst: Außendiensttätigkeiten, einschließlich Reparatur- und Wartungsaktivitäten, werden mit dem Dynamics 365 Außendienstmodul effizienter verwaltet. Diese Funktion bietet umfassende Funktionen für die Auftragsplanung und -disposition, mit denen Manager Aufträge über eine Drag-and-Drop-Oberfläche zuweisen können. Es kann auch in andere Software von Drittanbietern und IoT-Technologien integriert werden, damit Außendienstteams Probleme in Echtzeit beheben können.

Kundenbetreuung: Das Dynamics 365-Kundenservicemodul bietet einen integrierten Workflow, der dabei hilft, Kundenanfragen schnell und effektiv zu lösen. Automatisierte Ticketing- und Supportsysteme sorgen für eine zeitnahe Beantwortung von Kundendienstanfragen, während der Echtzeit-Zugriff auf Kundendaten eine präzise Problemlösung gewährleistet. Selbstbedienungsportale bieten den Kunden Zugang zu Produktinformationen und anderen Ressourcen, so dass sie selbständig Lösungen finden können. Multi-Channel-Supportsysteme erleichtern den Kunden die Kontaktaufnahme mit Kundendienstmitarbeitern über ihre bevorzugten Kanäle.

Finanzen und Betrieb: Das Dynamics 365 Finance and Operations Modul bietet mehr als nur Finanzmanagement, Reporting und Analysetools. Es umfasst auch Funktionen für Fertigung, Einzelhandel und Lieferkettenmanagement. Hersteller können Produktionsprozesse und Lagerbestände sofort verfolgen. Einzelhändler können den Bestellprozess für Kunden, Lieferanten und Händler automatisieren. Supply-Chain-Manager können ihren gesamten Betrieb über ein zentrales System überwachen.

Marketing: Dynamics 365 verbindet nahtlos Dynamics CRM und Adobe Marketing Cloud, um Ihnen maßgeschneiderte Marketing-Tools zur Verfügung zu stellen, die auch Funktionen für das Kampagnenmanagement umfassen. Auf diese Weise können Unternehmen alle ihre Marketingaktivitäten einfach planen, durchführen und überwachen. Es bietet auch Werkzeuge für die Segmentierung von Kunden und deren Ansprache mit personalisierten Botschaften.

Einzelhandel und E-Commerce-Verkauf: Mit den Einzelhandels- und E-Commerce-Lösungen von Dynamics 365 können Unternehmen die Vorteile von Omnichannel-Funktionen nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dazu gehören Optionen wie Echtzeit-Bestandsmanagement und prädiktive Analytik. Unternehmen können Dynamics 365 auch nutzen, um Kundenbindungsprogramme zu verwalten, Zahlungen schnell und sicher abzuwickeln und Vertriebsabläufe zu optimieren. Mit der nativen Unterstützung für Magento und Shopify können Unternehmen auch die Leistung, die Kundenbindung und die Verkaufsproduktivität in ihren E-Commerce-Shops überwachen.

Projektdienst-Automatisierung: Projektplanung, Ressourcenzuweisung und Aufgabenplanung werden mit Microsoft Dynamics 365 vereinfacht. Dieses System kann Projektmeilensteine, Ressourcen und Kosten über mehrere Standorte oder Teams hinweg verfolgen. Außerdem können Benutzer schnell Kostenvoranschläge erstellen und an Kunden senden, um Geschäfte schneller abzuschließen.

Talent Management: Die Cloud-basierte HR-Plattform von Microsoft Dynamics 365 ist mit LinkedIn Talent Solutions verbunden, um Unternehmen ein vollständig integriertes Talentmanagement-System zu bieten. Dies umfasst Tools für die Rekrutierung, das Onboarding und das Leistungsmanagement, die Unternehmen dabei helfen, die besten Mitarbeiter zu finden, einzustellen und zu halten.

AI-powered insights: Microsoft Copilot is an AI assistant that helps sales teams prioritize leads and forecast different behavioral outcomes. On top of that, Dynamics 365 CRM uses advanced AI and machine learning capabilities to deliver insights into customer behavior and emerging trends. It analyzes all your sales, marketing, and customer data, then accurately forecasts customers’ needs. This makes it easier to run targeted marketing and sales campaigns and address customer issues before they even come up.

Microsoft Dynamics CRM ist ein funktionsreiches Tool, das für alle Geschäftsmodelle nützlich ist, von Herstellern über E-Commerce-Anbieter bis hin zu Personalvermittlungsagenturen.

Zu den Vorteilen der Verwendung von Microsoft Dynamics CRM gehören:

• Integrierter Tech Stack: Das Beste an Microsoft Dynamics CRM sind seine Integrationsmöglichkeiten. Es kann mit den meisten Systemen von Drittanbietern und allen seinen anderen Modulen integriert werden. Ohne zwischen Softwareanbietern, Business-Tools und Benutzeroberflächen wechseln zu müssen, ermöglicht Dynamics den Benutzern ein nahtloses Arbeiten in all ihren Anwendungen.
• Unterstützt von Microsoft: Da es sich bei Dynamics um ein Microsoft-Produkt handelt, wurde seine Infrastruktur für die Verarbeitung großer Datenmengen und Kundeninteraktionen konzipiert. Es enthält auch Elemente anderer Produkte des Unternehmens, darunter LinkedIn und Adobe, zwei Branchenführer in ihren jeweiligen Bereichen.
• Zeit- und Kostenersparnis: Microsoft Dynamics CRM wurde entwickelt, um Prozesse zu rationalisieren, Betriebskosten zu senken und die Qualität des Kundenservices zu verbessern. Die Automatisierung sich wiederholender und fehleranfälliger Aufgaben wie Auftragsabwicklung und Kundensupport senkt die Arbeitskosten und bietet den Kunden ein besseres Benutzererlebnis.
• Datensicherheit: Mit seinen fortschrittlichen Sicherheitsfunktionen stellt Dynamics sicher, dass alle im System gespeicherten Daten sicher sind, und bietet gleichzeitig den Benutzern die Möglichkeit, den Zugriff zu kontrollieren und Richtlinien durchzusetzen. Die Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, was zum Schutz der Kundendaten vor unbefugtem Zugriff beiträgt.
• Bessere Kundenservice-Erfahrung: Mit Dynamics können Benutzer Kundendaten einfach verwalten und personalisierte Kundenerlebnisse für ihre Kunden schaffen. Dazu gehören Funktionen wie Segmentierung, automatisierte Marketingkampagnen und Self-Service-Tools für Kunden.
• Eingebaute Analytik: Die Analyse-Engine von Microsoft Dynamics CRM ist so konzipiert, dass Unternehmen in Echtzeit Einblicke in ihre Vertriebsdaten erhalten. Anhand dieser Informationen können sie KPIs verfolgen, Teammitglieder überwachen, das Kundenerlebnis untersuchen und ihren Vertriebsprozess verbessern.
• Skalierbarkeit: Das modulare Design von Dynamics 365 ermöglicht es Unternehmen, neue Funktionen hinzuzufügen und ihr System anzupassen, wenn sie wachsen. So können Unternehmen mit den sich ändernden Marktbedingungen, Kundenanforderungen und Branchentrends Schritt halten, ohne in zusätzliche Software oder Hardware investieren zu müssen.

Dynamics 365 bietet eine innovative Art und Weise, auf Geschäftsanwendungen zuzugreifen und sie zu nutzen, ausgestattet mit zusätzlichen Funktionen, die in Dynamics AX, NAV, GP, SL oder CRM nicht zu finden sind. Dennoch sind diese Produkte für diejenigen, die sie weiterhin nutzen möchten, weiterhin verfügbar. Es handelt sich nicht um einen Ersatz, sondern um eine alternative Option für die Lizenzierung und Nutzung der Vorteile wertvoller Software-Tools.

Da die Software-Suite auf vielen verschiedenen Tools und Funktionen basiert, variiert der Preis je nach Unternehmen stark. Die Preise für das Vertriebsmodul sind wie folgt:

• Professional ($65/user/month): Sales Professional is the first tier in Dynamics CRM, offering basic features like contact management, lead tracking, and customer segmentation. Its AI engine gives Sales Professional licensees lead and contact scoring capabilities, helping sales teams prioritize their efforts.
• Enterprise ($105/user/month): This tier includes all features of the Sales Professional license, plus more advanced features like predictive analytics and conversational intelligence.
• Premium: ($150/user/month): Like Sales Enterprise, Microsoft’s third tier of Dynamics CRM includes all of the features of lower tiers, including Viva Sales—a digital assistant for sales teams. Additionally, the Premium tier includes rebuilt customizable selling solutions for sales reps and managers. This includes solutions for territory management, product bundling, and pricing optimization.
• Microsoft Relationship Sales (variable pricing): Microsoft Relationship Sales is the Sales Enterprise subscription bundled with LinkedIn Sales Navigator, making it best for sales teams that incorporate LinkedIn into their outbound strategy.

As one of the most extensible and customizable CRM solutions on the market, Microsoft Dynamics 365 serves customers in several different industries. While most users are in the information technology and services sector, SaaS, manufacturing, retail, healthcare, financial services, and professional services sectors also comprise a significant portion of their customer base.

Let’s take a look at a few different industries and how they use MS Dynamics 365 CRM:

Information Technology and Services

Project Service Automation (PSA): Dynamics 365 CRM’s Project Service Automation module enables IT service providers to manage project-based services effectively. It facilitates resource scheduling by matching consultants’ skills with project requirements, ensuring optimal utilization. The module also allows for precise tracking of project milestones, budgets, and timelines, providing real-time visibility into project health. This comprehensive oversight aids in delivering projects on time and within budget, which, in turn, boosts client satisfaction and profitability.​

Sales pipeline management: Dynamics 365 CRM makes it easy for IT companies to capture and qualify leads from multiple sources, including landing pages, online forms, advertisements, and events. By establishing specific guidelines for lead scoring, qualification, and readiness (e.g., demographics and behavior), they can determine which ones are ready for engagement. That way, nobody on the sales team overlooks potential deal opportunities.

Customer service and support: The platform centralizes customer interactions across multiple channels, including email, phone, and social media. This allows IT service teams to address customer concerns as quickly as possible, leading to higher satisfaction and loyalty rates. Additionally, features like ticket routing, escalation, and knowledge base integration streamline the support process, enabling quicker resolution of technical issues.

Herstellung

Predictive Maintenance with Dynamics 365 Supply Chain Management and Azure IoT: By integrating Dynamics 365 Supply Chain Management with Azure IoT, manufacturers can implement predictive maintenance strategies. IoT sensors monitor equipment health in real time, transmitting data to the ERP system. Advanced analytics identify patterns indicating potential failures, allowing for proactive maintenance scheduling. The integrated approach within the 365 ecosystem minimizes unplanned downtime, extends equipment lifespan, and optimizes operational efficiency.

AI-driven demand forecasting with Dynamics 365 Finance: Dynamics 365 Finance leverages artificial intelligence to analyze historical sales data, market trends, and external factors, providing accurate demand forecasts. This insight enables manufacturers to optimize inventory levels, reduce carrying costs, and align production schedules with market demand, enhancing responsiveness and profitability.

Quality management with Dynamics 365 Business Central: Dynamics 365 Business Central offers integrated quality management features that allow manufacturers to set up quality inspection plans throughout different stages of production. By defining quality metrics and automating inspection processes, manufacturers can ensure product consistency and compliance with industry standards. Business Central integration facilitates immediate corrective actions, reducing defects and enhancing customer satisfaction.

Professionelle Dienstleistungen

Integrated Project Management: Dynamics 365 Project Operations enables professional services firms to manage projects from initiation to completion within a single platform. The integration facilitates seamless coordination between sales, resource management, and finance teams (along with clients) to ensure projects are delivered on time and within budget. The unified system provides real-time visibility into project metrics (e.g., timing, costs, and resources), which supports decision-making for both clients and internal stakeholders.

Client relationship management: Dynamics 365 Customer Engagement applications, such as Sales and Marketing, provide professional services firms with tools to nurture client relationships effectively. These applications offer AI-driven insights into client interactions, enabling personalized communication strategies and proactive engagement. The platform’s ability to unify client data across departments ensures a 360-degree view of each relationship, fostering trust and long-term partnerships.

Resource optimization: The Resource Scheduling Optimization feature within Dynamics 365 allows firms to allocate resources efficiently based on skills, availability, and project requirements. This ensures that the right personnel are assigned to the right tasks, maximizing productivity and reducing operational costs. The system’s adaptability to real-time changes enables swift responses to unforeseen challenges, maintaining project continuity. ​

Einzelhandel

Unified commerce platform: Dynamics 365 Commerce helps retailers deliver a seamless shopping experience across all channels — online, in-store, and mobile. This integration ensures consistent product information, pricing, and promotions, allowing customers to transition effortlessly between platforms. It also includes features the standard CRM does not, like point-of-sale (POS), inventory management, and retail-specific finance capabilities (e.g., commission tracking and store credit management).

AI-driven customer insights: By leveraging AI and machine learning, Dynamics 365 Commerce allows retailers to collect and analyze customer data, then create personalized shopping experiences with it. Dynamics 365 Customer Insights aggregates data from various sources, including CRM, ERP, social media, and marketing automation tools, to create comprehensive customer profiles. Retailers can segment customers based on preferences, buying patterns, and interactions to tailor marketing campaigns, promotions, and product recommendations to each customer.

Intelligent supply chain management: The Dynamics 365 Supply Chain Management module within Dynamics 365 CRM leverages AI-powered guidance for demand planning. This streamlines procurement, and improves visibility across the entire supply chain. That way, retailers can optimize inventory levels for different types of products (e.g., those that are “always in stock” vs. limited-time or seasonal ones), reduce stockouts, and respond to market changes ASAP.

Integrating Dynamics with CPQ (configure, price, quote) streamlines company sales processes and ensures accuracy. This integration allows businesses to use a single platform to manage customer data, create personalized experiences, and automate their sales processes.

Hier sind fünf CPQ-Anbieter, die sich in Microsoft Dynamics 365 integrieren lassen:

• Configure One CPQ
• DealHub CPQ
• Experlogix CPQ
• PROS CPQ
• Infor CPQ
• Tacton CPQ
• Cincom CPQ

Configure One CPQ

Configure One CPQ is a specialized solution made for manufacturing and other industries that need intricate configurations. With this application, sales reps can create individualized configs of complex items, compute pricing in real-time, integrate factory data into the system, supply customers with complete product quotes quickly, and expedite orders.

Es ist genau diese Fertigungsfunktion, die es zu einer so großartigen Lösung für das Dynamics 365 CRM/ERP-System macht. Durch die Kopplung der Dynamics CPQ-Integration mit Configure One können Benutzer Kundendaten aus Dynamics direkt in die Angebotsschnittstelle von Configure One einbinden und alle Angebotsinformationen bequem ausfüllen. Produktkonfigurationen, Kundendatenströme und dynamische Preisgestaltung können alle vorausgefüllt und schnell zur Überprüfung durch den Kunden versandt werden.

Configure One wird sowohl für Dynamics 2016 on-premise (mit ADFS- oder Azure-Authentifizierung) als auch für Dynamics 365 cloud (mit Azure-Authentifizierung) unterstützt.

DealHub CPQ

DealHub CPQ facilitates product configuration, quoting, and contract management for complex B2B pricing models like those in the SaaS, contract manufacturing, food and beverage, and logistics and supply chain industries. These include subscription pricing, usage-based pricing, multi-year deals, co-terming, and ramp deals, with additional support for upselling and cross-selling (through guided sales playbooks) and renewals. With DealHub, it’s easy to create personalized proposals, quotes, and contracts, reducing manual errors and accelerating the sales cycle.

The platform syncs with Dynamics 365 to give users access to customer data stored within their CRM and to build accurate and professional quotes directly within the Dynamics 365 environment. Its additional features, like guided selling and a digital sales room, fully integrate with Dynamics 365’s communication and collaboration tools, making it even easier to negotiate with customers and collaborate with deal desk members. And its headless API feature can connect with your website to facilitate online, rep-free transactions.

Experlogix CPQ

Experlogix CPQ is Microsoft Dynamics 365 certified, and it integrates deeply with various Dynamics 365 modules, including Sales, Finance, Supply Chain Management, Business Central, and Commerce. Integration is bi-directional, meaning updates in product configurations, pricing, or customer data are instantly reflected across both systems. You can also deploy the platform across your partner and reseller network, so they can also create quotes and proposals directly from Dynamics 365.

The solution offers guided selling features, providing sales representatives with real-time validation of configurations through intuitive prompts and color-coded indicators. Additionally, dynamic product visualizations using Experlogix CPQ’s Image Compositing technology allow users to see real-time representations of products as they configure them, which improves accuracy and makes for a more engaging buying experience.

For manufacturing scenarios, configured orders in Experlogix CPQ can automatically generate production orders, a bill of materials (BOM), and routings within Dynamics 365 Finance and Operations. CPQ automation in manufacturing processes streamlines the transition from sales to manufacturing, reducing manual interventions and potential errors.

PROS CPQ

PROS Smart CPQ revolutionizes the configure, price, quote process by utilizing cutting-edge artificial intelligence algorithms. This automation empowers sales teams to promptly respond to customer quotes, bids, and RFPs with personalized product and pricing offers that can be delivered in minutes. What’s more, its prescriptive recommendations ensure a streamlined journey for creating comprehensive proposals—all within minutes.

Mit einer zentralisierten, optimierten Benutzeroberfläche, die nahtlos in Microsoft Dynamics 365 CRM integriert ist, hilft PROS den Vertriebsleitern nicht nur, ihre Effizienz zu verbessern, sondern optimiert auch die Geschwindigkeit der Geschäftsabschlüsse. Durch die Beschleunigung des Konfigurationsprozesses und die Verringerung manueller Fehler können Teammitglieder ihre Angebote anpassen, die Kundenbindung erhöhen und die Gesamtrentabilität verbessern.

Infor CPQ

Infor CPQ integration with Dynamics CRM automates order entry, production procedures, and retrieving valuable information from the ERP system. Plus, it can instantly search for available stock items to expedite the process. This combination of features dramatically improves communication companywide while reducing lead time and providing a more enjoyable customer experience overall.

Für Unternehmen, die das ERP-System von Dynamics 365 nutzen (z. B. Hersteller und Händler), bietet Infor CPQ einen umfassenden Überblick über die gesamte Lieferkette und den Vertriebsprozess, von der Produktauswahl bis zur Bestellabwicklung. Preis-, Mengen- und Ressourcenverfügbarkeitsinformationen werden in Echtzeit direkt aus dem ERP-System abgerufen, und der Preiskonfigurator wird direkt aus Dynamics 365 heraus gestartet. Auf diese Weise stammen die Daten aus einer einzigen Quelle der Wahrheit.

Tacton CPQ

When you use Tacton CPQ software for Microsoft Dynamics 365, selling customized items becomes effortless. Tacton offers over 600 pre-built connectors and open REST APIs to facilitate seamless integration with Dynamics 365 for B2B manufacturers. Tacton’s out-of-the-box capabilities enable Microsoft Dynamics CRM users to express millions of product variants to configure complex products. Features like guided needs-based selling, AR technology, and Visual Configurations enable sales reps to configure products to match customer needs.

Mit der API für Kosten- und Preisdaten von Tacton CPQ können Sie aktuelle Informationen aus Ihren Preismanagementsystemen abrufen, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter den Kunden genaue Angebote mit den besten Gewinnspannen unterbreiten können. Mit diesem effizienten Tool können Sie Margenverluste, die durch veraltete Preisdaten entstehen, minimieren. Die leistungsstarke Integration von Tacton verknüpft Ihre Unternehmenssysteme mit neuen Produkteinführungen und Sales-to-Order-Prozessen, um Vertriebsteams bei der Erstellung präziser Kundenaufträge im ERP-System zu unterstützen und alle Ihre Verkaufsdaten nahtlos mit Microsoft Dynamics 365 zu synchronisieren.

Cincom CPQ

Die Integration zwischen Cincom CPQ und Dynamics 365 wurde entwickelt, um die Vertriebsabläufe zu optimieren und die Verwaltung von Angeboten, Vorschlägen und Bestellungen zu erleichtern. Die Integration erleichtert die Nachverfolgung von Kundeninformationen von dem Moment an, in dem eine Angebotsanfrage eingeht, bis zur Auslieferung oder Erfüllung der Bestellung. Dies trägt dazu bei, die Genauigkeit der Preisgestaltung sowie eine zeitnahe und effiziente Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Die Vertriebsmitarbeiter nutzen Cincom CPQ, um ihre Produktkataloge und Konfigurationsvorlagenbibliotheken zu integrieren und auf einfache Weise präzise Angebote zu erstellen. Ein einfacher Drag-and-Drop-Produktkonfigurator ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, konfigurierte Produktangebote in wenigen Minuten zu erstellen. Hersteller schätzen die Fähigkeit von Cincom, Lagerbestände und Materialverfügbarkeiten in Echtzeit anzuzeigen und spezielle Fertigungsanweisungen zu verwalten. Die Lokalisierungsfunktion ermöglicht es Unternehmen, Verkaufsprozesse zu erstellen, die lokale Währungen und Vorschriften berücksichtigen.

Out of 535 ratings, Microsoft Dynamics 365 has a rating of 4.3 out of 5 stars on Gartner Peer Insights. In their reviews, users say they’re getting value from the software’s sales automation capabilties. They also mention its ease of use and excellent customer support. However, some users mention that customization and integrations sometimes require an implementation expert and the UI could be improved.

Die Rezensenten und die demografische Zusammensetzung der Kunden sind wie folgt:

Größe des Unternehmens des Rezensenten

• <$50M: 15%
• $50M-$1B: 38%
• $1B-$10B: 24%
• $10B+: 18%
• Staat/PS/Ed: 6%

Industrie des Rezensenten

• Manufacturing: 16%
• IT Services: 10%
• Konsumgüter: 8%
• Services (non-Government): 7%
• Other: 59%

Einsatzgebiet des Gutachters

• North America: 53%
• Europe, Middle East, and Africa: 25%
• Asia/Pacific: 18%
• Latin America: 4%

Gartner Peer Insights bestätigt, dass Microsoft Dynamics 365 den Anwendern hilft, ihren Vertriebsprozess und ihre Pipeline effizient zu verfolgen.

Andrew Parker

Andrew ist ein professioneller Texter, der sich auf die Erstellung von Inhalten für Business-to-Business-Software (B2B) spezialisiert hat. Er recherchiert und verfasst Artikel, die seinen Lesern wertvolle Einblicke und Informationen bieten.

Microsoft Dynamics 365 CRM Überblick

• 1Warum dieses Produkt gut ist
• 2Details zum Produkt
• 3Was sind die Vorteile von Microsoft Dynamics CRM?
• 4Preise
• 5Welche Branchen sind für diese Lösung am besten geeignet?
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