Preisstaffelung

Was ist Preisstaffelung?

Bei der Preisstaffelung handelt es sich um eine Preisstrategie, bei der Unternehmen schrittweise teurere Pakete von Waren oder Dienstleistungen anbieten. Jede Stufe bietet zusätzliche Funktionen, Vorteile oder Dienstleistungen zu einem höheren Preis als die vorherige Stufe.

Obwohl es bei den Preisstufen viel Flexibilität gibt, verwenden die meisten Unternehmen das dreistufige Modell, das eine Basis-, Standard- und Premiumversion ihres Angebots umfasst.

• Basic: Die preisgünstigste Option, die nur die grundlegenden Komponenten des Produkts oder der Dienstleistung umfasst. Manchmal handelt es sich dabei um ein Einführungsprodukt. In anderen Fällen erfüllt es die Bedürfnisse von Basiskunden, ohne ihnen das Gefühl zu geben, dass sie zu viel Geld ausgeben.
• Standard: Die mittlere Wahl mit einem breiteren Spektrum an Funktionen, Vorteilen und Dienstleistungen. Er bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und verkörpert das Wertversprechen des Unternehmens. Für die meisten Zielkunden eines Unternehmens dürfte es am attraktivsten sein.
• Premium: Das "VIP"-Erlebnis, das im Allgemeinen als das Beste angesehen wird, was ein Unternehmen seinen Kunden bieten kann. Es bietet zusätzliche Produktmerkmale und Spitzenleistungen wie spezielle Dienstleistungen, bevorzugten Zugang und Zusatzleistungen.

Unternehmen nutzen die Preisstaffelung, um einen möglichst breiten Kundenstamm zu bedienen. Wenn ein Produkt oder seine Vorteile reduziert werden, um die Anforderungen von Kunden zu erfüllen, die nicht den Bedarf (oder das Budget) für eine vollwertige Lösung haben, wird der gesamte adressierbare Markt erweitert und das Umsatzwachstum maximiert, ohne dass neue Produkte in den Katalog aufgenommen werden müssen.

Synonyme

• Abrechnungsmodell im Abonnement
• Preisstaffelungsmodell

Vorteile einer Preisstaffelungsstrategie

Eine gestaffelte Preisstrategie ist für Unternehmen von Vorteil, da sie den Kunden eine Reihe von Preisoptionen bietet, die ihren Bedürfnissen und ihrem Budget entsprechen. Dies wiederum hilft den Unternehmen, ihre Einnahmen zu optimieren, indem sie den Wert jedes einzelnen Kunden maximieren.

Leicht verständlich für Kunden

Letzten Endes geht es um die Kunden. Eine für sie leicht verständliche Preisgestaltung maximiert die Konversionsraten und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie den Wert eines Produkts erkennen.

Außerdem wird aufgeschlüsselt, was sie für ihr Geld erwarten können, je nachdem, wie viel sie ausgeben, was die Wahrscheinlichkeit, dass sie mit dem Endergebnis zufrieden sind, deutlich erhöht.

Angenommen, jemand besucht eine örtliche Autowaschanlage, um sein Auto reinigen zu lassen. Bevor er es den Profis überlässt, werden ihm drei verschiedene Pakete angeboten: ein Basispaket, ein mittleres Paket und ein Premiumservice.

Wenn sie sich für die Basisvariante entscheiden, sind sie in der Regel froh darüber, dass sie Geld sparen können und trotzdem eine wertvolle Dienstleistung erhalten. Sie lassen sich jedoch nicht davon irritieren, dass ihr Auto nicht die gleiche Behandlung erfährt wie das derjenigen, die sich für das Premium-Paket entschieden haben.

In diesem Sinne verstehen die Kunden gestaffelte Preisstrukturen besser. Für die Unternehmen wird es dadurch einfacher, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

Erhöht den durchschnittlichen Auftragswert

Die menschliche Psychologie diktiert, dass Menschen dazu neigen, sich für die mittlere Option zu entscheiden, wenn sie eine Auswahl an Angeboten haben. Es gibt einige Möglichkeiten, wie Unternehmen dies zu ihrem Vorteil nutzen können.

McDonald's zum Beispiel bietet drei Preisstufen für Pommes frites, Getränke und andere Artikel an: klein, mittel und groß. Das große Produkt liegt im Wert immer sehr nahe an dem mittleren, auf das die Leute oft zuerst schauen. Das mittlere Produkt ist jedoch nur ein Lockvogel, dessen Preis höher ist als er sein sollte, um das große Produkt als günstiger erscheinen zu lassen.

Einige Unternehmen verwenden dieselbe Preisstrategie, um die Kunden zur mittleren Option zu treiben, indem sie ein exorbitant teures "VIP"-Paket anbieten, das die meisten Kunden wahrscheinlich auslassen werden. Wenn die Käufer eine extrem hochpreisige Option sehen, scheint die mittlere Option viel erschwinglicher zu sein.

Viele Unternehmen nutzen auch Freemium-Preise - eine Strategie, die kostenlose und Premium-Dienste kombiniert - um Kunden zu einem Upgrade zu bewegen. Freemium-Konten bieten grundlegende Funktionen zum Nulltarif, während die kostenpflichtigen Versionen spezielle oder erweiterte Funktionen enthalten.

Diese Art von Modell ist vorteilhaft, weil es den Unternehmen ermöglicht, über ihr kostenloses Angebot weiterhin neue Kunden zu gewinnen. Es macht sie zu langfristig zahlenden Kunden, wenn sie feststellen, dass sie zusätzliche Produktfunktionen benötigen, nachdem sie bereits mit dem Produkt vertraut sind.

Das ist nicht per se "Manipulation". Die Kunden erhalten nach wie vor den Wert, nach dem sie suchen. Es ist nur so, dass die Preisstaffelung der Umrechnungsmechanismus ist.

Skalierbar für Kunden

Die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Produkt- und Dienstleistungsniveaus zu wählen, erleichtert die Erfüllung der sich ändernden Bedürfnisse der Kunden erheblich.

Ein Kunde, der zum Beispiel das Basisangebot erwirbt, möchte vielleicht später aufrüsten, wenn sich seine Bedürfnisse ändern. Wenn er bereits Erfahrung mit dem Produkt hat, ist es für ihn viel einfacher, sich für ein Upgrade zu entscheiden, als etwas Neues von einem anderen Unternehmen auszuprobieren.

Oder ein Kunde, der ein Premium-Produkt nutzt, möchte vielleicht ein Downgrade vornehmen. Ohne eine niedrigere Preisstufe würde er abwandern. Mit einer darunter liegenden Basis- oder Standardstufe können sie jedoch weiterhin mit demselben Anbieter zusammenarbeiten.

Dies ist sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen eine Win-Win-Situation. Der Kunde kann weiterhin das Produkt oder die Dienstleistung nutzen, die er bereits kennt und der er vertraut, während das Unternehmen seine Kundschaft behält und die statistisch hohen Akquisitionskosten vermeidet, die mit der Suche nach potenziellen Kunden verbunden sind.

Vereinfacht die Rechnungsstellung

Wenn nur einige wenige Preisoptionen zur Auswahl stehen, ist die Automatisierung des Abrechnungsprozesses so einfach wie die Eingabe der einzelnen Preispunkte in das Zahlungssystem und lässt es seine Arbeit tun, wenn neue Kunden hinzukommen.

Heute werden die zeitaufwändigen Abrechnungs- und Inkassoprozesse häufig von Drittanbieteranwendungen übernommen. Mit der gestaffelten Preismethode, die einen einmaligen oder monatlichen Pauschalpreis vorsieht, lassen sich Abrechnungsabläufe einfacher einrichten, pflegen und skalieren.

Beispiele für abgestufte Preismodelle

Es gibt verschiedene Arten von Preisstaffeln. Welches Geschäftsmodell für ein Unternehmen am besten geeignet ist, hängt von den Kunden, der Branche und der allgemeinen Beschaffenheit des Produkts ab (und davon, wie es von anderen genutzt wird).

Volumenabhängige Preisgestaltung

Bei der volumenabhängigen Preisgestaltung zahlen die Kunden schrittweise weniger, wenn sie größere Mengen bestellen. Sie eignet sich gut für den Einzelhandel, den E-Commerce und B2B-Fertigungs- und Großhandelsunternehmen, da sie Großeinkäufe belohnt.

Für Unternehmen mit großen Mengen desselben Produkts gewährleistet das Mengenpreismodell den Ausverkauf des Bestands, senkt die Kosten und erhöht den Auftragsumfang.

Einkäufer in diesen Bereichen lieben auch die mengenabhängige Preisgestaltung, weil sie ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Geschäfte mit einer höheren Gewinnspanne zu führen (oder, im Falle von Einzelkäufen, mehr Wert aus den Produkten zu ziehen, die sie bereits verwenden).

Funktionsabhängige Preisgestaltung

Die leistungsbezogene Preisgestaltung ist die am weitesten verbreitete Form der Preisstaffelung. Unternehmen unterteilen mehrere Leistungsstufen nach ihren Merkmalen, und die Preise steigen (oder sinken) je nach Merkmal.

Die Unterteilung eines Angebots in verschiedene Service-Tiers könnte sich in unterschiedlichen Stufen des Kundendienstes, des Speicherplatzes oder der Nutzungsbeschränkungen niederschlagen.

Freiberufliche Dienstleister (z. B. Wirtschaftsprüfer, Anwälte usw.) verwenden häufig eine funktionsbezogene Preisgestaltung für unterschiedliche Leistungsstufen und Aufmerksamkeiten. Ein Wirtschaftsprüfer könnte zum Beispiel zwei Pakete anbieten: eines mit grundlegenden Steuererklärungsdiensten und ein anderes mit denselben Diensten plus Finanzberatung durch einen Experten.

Dieses Modell eignet sich gut für Dienstleistungen und dienstleistungsbasierte Produkte, da es den Kunden die Möglichkeit gibt, den Wert auszuwählen, von dem sie am meisten profitieren, ohne ihre Preisspanne zu überschreiten.

Preisgestaltung auf Abonnementbasis

Die Preisgestaltung auf Abonnementbasis behält die meisten Merkmale der funktionsbasierten Preisgestaltung bei, d. h. die Kunden zahlen für ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Leistungsniveau. Der Unterschied besteht darin, dass die Nutzer den Dienst abonnieren und monatliche oder jährliche Zahlungen leisten.

Hulu bietet beispielsweise ein Basispaket mit Werbung, ein mittleres Paket für werbefreies Streaming, ein erweitertes Paket, das den werbegestützten Live-TV-Dienst des Unternehmens enthält, und eine noch teurere Option ohne Werbung.

Dies funktioniert gut bei SaaS-Produkten und Streaming-Diensten, da es die langfristige Kundentreue ausnutzt. Außerdem haben die Kunden mehr Freiheit, ihre Tarife auf- und abzustufen, wenn sich ihre Bedürfnisse ändern, was die Kundenbindungsrate erhöht.

Verbrauchsabhängige Preisgestaltung

Die nutzungsabhängige Preisgestaltung (manchmal auch als UBP abgekürzt) ist ein Modell, das auf der Menge der vom Kunden genutzten und bezahlten Ressourcen basiert. Den Kunden wird nur das in Rechnung gestellt, was sie tatsächlich verbrauchen. Dies macht es zu einer idealen Option für Unternehmen mit stark schwankenden Nutzungsraten wie Telekommunikationsanbieter, Versorgungsunternehmen und Cloud-Dienste.

So bieten Anbieter von Cloud-Diensten häufig Speicherplatz und Rechenleistung in Schüben an, wobei eine bestimmte Gebühr pro Verbrauchseinheit erhoben wird. Bei diesem System variieren die Preise je nach Nachfrage der Kunden, d. h. je mehr sie nutzen, desto mehr zahlen sie (und umgekehrt).

Dieses Modell ist vorteilhaft, weil es den Kunden erlaubt, nur für das zu zahlen, was sie verbrauchen, was ihnen auf lange Sicht Geld sparen kann. Außerdem verringert es das Risiko einer Über- oder Unterauslastung der Ressourcen.

Das verbrauchsabhängige Preismodell ist bei weitem das komplexeste, weil es ein absolutes Verständnis dafür voraussetzt, welche Kunden ein Produkt wie viel nutzen. Ohne ein System zur kontinuierlichen Verfolgung der Kundennutzung wäre es für ein Unternehmen nahezu unmöglich, den Kunden genaue Preise in Rechnung zu stellen.

Der Vorteil ist, dass Unternehmen die Preise je nach Kundenverhalten und Ressourcenverfügbarkeit anpassen können. Das macht es ihnen leichter, ihre Einnahmequellen zu optimieren und Rabatte anzubieten, wenn die Nachfrage oder die Nutzung sinkt.

Anwendungsfälle für gestaffelte Preisgestaltung

Preisstaffeln sind in unzähligen verschiedenen Geschäftsmodellen üblich. Obwohl sie in der Regel im Zusammenhang mit abonnementbasierten Diensten diskutiert werden, sind sie auch für E-Commerce- und Einzelhandelsgeschäfte, professionelle Dienstleistungen und so gut wie jede Art von Unternehmen nützlich, die eine Vielzahl von Produkten, Paketen oder Dienstleistungen anbieten.

Hier sind einige Beispiele für gestaffelte Preise:

Software-as-a-Service (SaaS)

Besonders verbreitet sind sie im SaaS-Abonnementmodell, bei dem Einzelpersonen/Freiberufler eine Basisversion einer Plattform zu geringen Kosten (oder kostenlos) nutzen können. Dasselbe SaaS-Produkt kann an Unternehmen verkauft werden, die es für einen fünf- oder sechsstelligen Betrag pro Monat abonnieren.

Die Unternehmensversion würde API-Zugang, KI-basierte Einblicke, personalisierte Kundendienstmitarbeiter (CSRs) und andere Funktionen umfassen, die ein einzelner Käufer (oder ein kleineres Unternehmen) nicht benötigt.

Physische Dienstleistungsunternehmen

Autowaschanlagen, Fitnessstudios und zahlreiche andere physische Dienstleistungen bieten immer abgestufte Preispläne an.

In einem Fitnessstudio kann man zum Beispiel nach Bedarf zahlen oder sich für eine monatliche oder jährliche Mitgliedschaft zu verschiedenen Preisen entscheiden.

Die preisgünstigere Mitgliedschaft bietet möglicherweise nur einen einfachen Zugang zu den Geräten, während die höheren Stufen kostenlose Kurse, zugewiesene Parkplätze und andere Vergünstigungen beinhalten.

Produktorientierte professionelle Dienstleistungen

Berater, Anwälte und Grafikdesigner (um nur einige zu nennen) verwenden gestaffelte Preise, um die Anforderungen verschiedener Kunden zu erfüllen.

Ihre Preismodelle können je nach Art der Dienstleistung stark variieren, aber im Allgemeinen bieten sie drei bis vier Stufen an, die sich nach ihrem Fachwissen und der Komplexität/Dauer eines Projekts richten.

Ein Berater kann z. B. ein Basispaket für Strategieberatung anbieten, während größere Projekte wie ein Rebranding des Unternehmens mehr Fachwissen erfordern und höhere Kosten verursachen.

Anbieter von Cloud-Diensten

Wie bei SaaS-Produkten verwenden Anbieter von Cloud-Diensten abgestufte Preismodelle, um verschiedene Service-Levels anzubieten.

In der Regel erfordern sie jedoch eine Art von nutzungsbasiertem Modell. Da Kunden in der Regel für die Menge an Speicherplatz und Rechenleistung zahlen, die sie nutzen, basieren die Preisstufen in der Regel auf der Größe/Menge der Ressourcen, die ein Kunde verbraucht.

Amazons AWS beispielsweise bietet mehrere Stufen an, die sich nach dem Bedarf der Nutzer an Rechenleistung, Speicherplatz, Netzwerkfunktionen usw. richten. Je mehr Sie benötigen (oder nutzen), desto höher wird Ihre Rechnung.

Telekommunikation

Telekommunikationsanbieter wie Verizon und AT&T verwenden für Handytarife gestaffelte Tarife.

In der Regel handelt es sich dabei um monatliche Abonnements, die eine bestimmte Anzahl von Minuten, Texten und Datenpaketen umfassen.

Die Kunden können die Stufe wählen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht - egal, ob es sich um einen unbegrenzten Plan oder eine Pay-as-you-go-Option handelt.

Physikalische Produkte

Auch physische Produkte können von gestaffelten Preismodellen profitieren (allerdings hängt dies vom Produkt ab).

• Apple bringt von jedem iPhone-Modell mehrere Versionen auf den Markt.
• Autos gibt es in verschiedenen Ausstattungsvarianten (oder dieselbe Ausstattungsvariante mit unterschiedlichen Merkmalen).
• Die Winzer bieten $5, $50 und $500 Flaschen aus demselben Weinberg an.
• Die Marken gewähren den Verkäufern Preisnachlässe, behalten aber in ihren Geschäften die Produkte zum Einzelhandelspreis.

Ziel ist es, eine breite Preisspanne anzubieten, um Kunden mit unterschiedlichen Budgets und Bedürfnissen gerecht zu werden.

Schritte zur Einführung der Preisstaffelung

Eine Preisstaffelungsstrategie funktioniert nur, wenn sie gut ausgeführt wird, was schwieriger ist, als es aussieht. Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie bei der Planung Ihrer Preisstaffeln berücksichtigen sollten:

Verstehen von Kundensegmenten

Damit die Kunden positiv auf die Preisstaffelung reagieren, müssen Sie wissen, wer sie sind und wie sie Ihr Produkt verwenden.

Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden. Welche Funktionen wären für sie am wichtigsten? Wie viel sind sie bereit, für diese Funktionen zu zahlen?

Es ist hilfreich, mit den wichtigsten Merkmalen Ihres Produkts zu beginnen. Zum Beispiel:

• Trello ist vor allem für seine Kanban-Boards bekannt, aber größere Kunden möchten vielleicht mehr Vorlagen.
• HubSpot bietet die besten kostenlosen Marketing- und Vertriebstools, aber ein brandneues Unternehmen wird keine benutzerdefinierten Berichte oder Workflow-Automatisierung benötigen.
• Die preisgünstigeren Telefone von Apple haben nicht viel Speicherplatz, aber für Gelegenheitsnutzer ist das kein Problem.

Um herauszufinden, wo die Kunden bereit sind, mehr Geld auszugeben, müssen Sie ihre Probleme kennen und wissen, wie Ihr Produkt diese löst.

Dies lässt sich am besten durch Interviews, Umfragen, Fokusgruppen und A/B-Tests bewerkstelligen.

Preisstaffeln festlegen

Die Preisstufen sollten aus Sicht des Kunden sinnvoll sein - sie sollten sich leicht von den anderen unterscheiden lassen. Konzentrieren Sie sich darauf, eine Hierarchie zu schaffen, die für Ihren Zielmarkt sinnvoll ist.

Als Faustregel gilt, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in der mittleren Stufe, für die sich die meisten Kunden entscheiden werden, voll funktionsfähig sein sollte. Eine Reduzierung auf die Kernfunktionen ist für die untere Stufe sinnvoll, während die obere Stufe mit allem Drum und Dran ausgestattet sein sollte.

Preisstruktur definieren

Ihre gestaffelte Preisstruktur (z. B. volumenbasiert, nutzungsbasiert, abonnementbasiert) ist etwas schwieriger zu bestimmen, da Sie wahrscheinlich mehr als eine nutzen werden.

Ein E-Commerce-Anbieter könnte zum Beispiel eine volumenbasierte Preisstufe anbieten, um Kunden zu belohnen, die große Mengen kaufen, während sein Produktkatalog für Einzelkäufer ein einfacheres, funktionsbasiertes Modell verwenden würde.

SaaS-Unternehmen müssen manchmal gleichzeitig funktionsbasierte und nutzungsbasierte Modelle verwenden, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Eine Stufe kann einen bestimmten Funktionsumfang haben, aber die Anzahl der Nutzer, die ein Kunde in seinem Unternehmen hat, fügt eine weitere Ebene der Komplexität hinzu. Software zur Preisoptimierung kann dabei helfen, die richtige Preisgestaltung für Ihr Unternehmen zu ermitteln.

Nutzenversprechen kommunizieren

Die Preisgestaltung ist im Wesentlichen eine Erweiterung des Wertversprechens eines Unternehmens. Das Ziel ist es, den Wert Ihres Produkts zu jedem Preispunkt zu kommunizieren und zu begründen, warum Kunden entsprechend auf- oder absteigen sollten.

Ihre Preisseite sollte diese Botschaft widerspiegeln, angefangen bei der Sprache, die Sie verwenden, bis hin zu der Art und Weise, wie Sie verschiedene Tarife präsentieren (z. B. nebeneinander), damit die Kunden sie leicht vergleichen können.

Testen und verfeinern

Da die Preisgestaltung für ein Produkt keine exakte Wissenschaft ist, müssen Sie genau beobachten, wie Ihre potenziellen Kunden auf die von Ihnen eingerichteten Stufen reagieren.

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Preise testen können:

• A/B-Tests. Bei einem A/B-Test testen Sie zwei verschiedene Preise gegeneinander, um zu sehen, welcher Preis besser ankommt. Am besten vermeiden Sie diese Strategie, wenn Sie nur ein Produkt testen - einem Kundensegment einen niedrigeren Preis anzubieten, kann dem Image Ihres Unternehmens schaden und Ihre Käufer, die mehr bezahlt haben, frustrieren.
• Kostenaufschlag. Wenn Sie nicht sicher sind, woran Sie Ihren Preis messen sollen, können Sie die Kosten-Plus-Methode anwenden (Berechnung der fixen und variablen Kosten, dann Hinzufügen eines prozentualen Aufschlags). E-Commerce-Marken und -Einzelhändler verwenden in der Regel die Kosten-Plus-Methode, weil sie ihnen einen Gewinn garantiert.
• Umfragen. Wenn Sie Kunden direkt nach ihrer Zahlungsbereitschaft (WTP) fragen, erhalten Sie einen besseren Einblick in die Preisvorstellungen der Kunden. Außerdem hilft es Ihnen zu verstehen, wie genau der Preis den Wert widerspiegelt, den sie erhalten.

Wettbewerber überwachen

Obwohl die Wettbewerber nicht die einzige Datenquelle für eine Preisstaffelungsstrategie sein sollten, liefern sie sicherlich wertvolle Informationen.

Sie haben zwar keinen Zugang zu internen Daten, aber Sie können deren Websites, Produktbewertungen und Kundenfeedback nutzen, um ihren Erfolg und die Gründe dafür zu verstehen.

Achten Sie bei der Bewertung der Konkurrenz darauf, dass Sie sowohl deren Preise als auch die Produktdifferenzierung berücksichtigen. Letzteres zu ignorieren, kann zu falschen Preisentscheidungen führen, die nicht die Einzigartigkeit und Qualität Ihres Angebots widerspiegeln.

Klare Optionen anbieten

Jede Preisstufe sollte klar unterschieden werden. Stellen Sie auf der Preisseite Ihrer Website und in internen Dokumenten die Funktionen, Vorteile und das Wertversprechen für jede Preisstufe klar heraus.

Beginnen Sie damit, für wen das Produkt gedacht ist, z. B. "Basisplan für preisbewusste Kunden", und fügen Sie eine Aufzählung der Funktionen für jede Stufe hinzu.

Auch das Hinzufügen von Tools zum Preisvergleich und von Tabellen zum Vergleich der Funktionen kann es den Kunden erleichtern, den für sie am besten geeigneten Tarif zu wählen.

Überwachen und Optimieren

Auch hier gilt: Die Preisstaffelung ist keine exakte Wissenschaft. Die Marktdynamik ändert sich ständig, daher ist die Überwachung Ihrer Strategie und die Anpassung der Preise von größter Bedeutung.

Look closely at sales metrics like the number of sales per tier, conversion rates, and average sale/deal size. Then, compare them to profitability metrics like customer lifetime value (CLV), customer acquisition cost (CAC), CAC payback period, and revenue growth rate to know whether or not you can sustain your pricing long-term.

Technologische Anforderungen für die Preisstaffelung

Die Implementierung und Skalierung von Preisstaffeln ist nur mit der richtigen Technologie möglich. Im Folgenden finden Sie wichtige technische Komponenten für die Einrichtung, Verwaltung und Optimierung von Preisstaffelungsmodellen:

Configure, Price, Quote (CPQ)

Der ProzessCPQ umfasst die Produktkonfiguration, die Preisgestaltung und die Erstellung von Angeboten für Kunden. Unabhängig davon, ob ein Vertriebsmitarbeiter diesen Prozess durch Demos und Beratungsgespräche durchführt oder ein Käufer eine interaktive Website oder ein Kundenportal nutzt, ist die Automatisierung des Prozesses mit der Software CPQ einfacher, als sich jedes Mal durch Berge von Produktdaten zu wühlen, wenn ein neuer Kunde den Trichter durchläuft.

Mit CPQ können Unternehmen Preisstufen innerhalb des Systems festlegen und diese automatisch auf jeden Kauf anwenden. Die Regel-Engine von CPQ unterstützt auch nutzungsbasierte Modelle, sodass Marken die Preise dynamisch auf Basis der Kundennutzung (neben anderen Faktoren) anpassen können.

Software zur Abonnementverwaltung

Die Software für die Abonnementverwaltung ist ein Komplettpaket für den Betrieb von Modellen mit wiederkehrenden Einnahmen. Sie automatisiert die Abrechnung von Abonnements, das Onboarding von Kunden und die Prozesse zur Kundenbindung, um Unternehmen bei der schnellen Skalierung ihrer abonnementbasierten Preismodelle zu unterstützen.

Da viele Abonnementunternehmen gestaffelte Preise verwenden, unterstützt die Abonnementverwaltungssoftware in der Regel mehrere Preismodelle (z. B. Pauschalgebühr, nutzungsabhängig) und ermöglicht es Unternehmen, die Preise je nach Kundennachfrage nach oben oder unten anzupassen.

Rechnungsstellung

Die Abrechnungssoftware kümmert sich um das Inkasso, die Zahlungsabwicklung und (teilweise) die Buchhaltung.

Bei Abonnementunternehmen mit gestaffelten Preisen ist die automatische Rechnungsstellung bereits in die Plattform integriert. Für andere Arten von Unternehmen (z. B. Online-Shops) ist die Integration mit einer Abrechnungsplattform eines Drittanbieters eine Voraussetzung.

Die Integration mehrerer Zahlungsmethoden, das Angebot von Rabatten bei Vorauszahlung und die Handhabung von Währungen sind mit der richtigen Abrechnungslösung möglich.

FAQs

Andrew Parker

Andrew ist ein professioneller Texter, der sich auf die Erstellung von Inhalten für Business-to-Business-Software (B2B) spezialisiert hat. Er recherchiert und verfasst Artikel, die seinen Lesern wertvolle Einblicke und Informationen bieten.