Produktkatalog

Was ist ein Produktkatalog?

Ein Produktkatalog ist eine umfassende, durchsuchbare Liste der Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Er ist im Wesentlichen eine organisierte Sammlung von Informationen über jedes Produkt, einschließlich Name, Beschreibung, Bild, Preis und andere relevante Details, die den Käufern helfen, Kaufentscheidungen zu treffen.

Der Begriff "Produktkatalog" bezieht sich heute fast immer auf das digitale Format. Innerhalb der digitalen Kategorie gibt es viele verschiedene Arten von Katalogen.

• Im E-Commerce ist ein Produktkatalog in der Regel in die Website des Unternehmens integriert. Er ermöglicht es den Kunden, Produkte online zu suchen und zu kaufen.
• Für den B2B-Vertrieb ist es ein Vertriebsinstrument, mit dem die Vertriebsmitarbeiter den Verkaufsprozess steuern und potenziellen Kunden Produkte vorführen können.
• Das Backend der Konfigurations-, Preis- und Angebotssoftware (CPQ ) ist eine Datenbank mit allen Produkten Ihres Unternehmens, die es Ihnen ermöglicht, Angebote, Offerten und Bestellungen mit 100%iger Genauigkeit zu erstellen.

Obwohl sich die Schnittstelle (und die genaue Terminologie) von einem Anwendungsfall zum anderen unterscheiden kann, ist die Idee hinter einem Produktkatalog immer mehr oder weniger ähnlich. Hier werden alle Ihre Produkte an einem Ort aufbewahrt, damit sie leicht zu finden und zu vermarkten sind.

Synonyme

• Digitaler Produktkatalog 
• Produktliste 

Wie Vertriebsteams Produktkataloge nutzen

Produktkataloge gehören zu den wichtigsten Verkaufsinstrumenten, da sie den Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, für jeden ihrer potenziellen Kunden relevante Produkte zu finden und zu präsentieren. Mit einem Produktkatalog können Sie schnell nach Produkttyp, Kategorie, Preisklasse und anderen Parametern filtern. Und wenn Ihr CPQ über einen Leitfaden für den Verkauf verfügt, können Sie einige Fragen beantworten und erhalten eine genaue Liste von Produkten, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen.

Abruf und Verteilung

Produktkataloge sind so konzipiert, dass sie leicht abgerufen und verteilt werden können, so dass die Vertriebsteams bequem auf die erforderlichen Produktinformationen zugreifen und diese an potenzielle Kunden weitergeben können. Dies erleichtert Käufern den Vergleich und die Entscheidungsfindung, da sie leicht durch verschiedene Produktoptionen und -funktionen navigieren können.

Umfassende Produkt-Details

Ein gut strukturierter Produktkatalog enthält detaillierte Produktinformationen, wie z. B. Produktnamen, Beschreibungen, Abmessungen, Preise, Zertifizierungen und hochwertige Bilder. Diese umfassenden Daten helfen den Vertriebsteams dabei, den Kunden genaue und vollständige Produktinformationen zu vermitteln und so eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.

Digitale Funktionen und Interaktivität

Digitale Produktkataloge bieten interaktive Elemente wie Pop-up-Rahmen, Hyperlinks, Videos, Einkaufslisten und Produktanhänger. Diese Funktionen verbessern das Kundenerlebnis und geben den Vertriebsteams Werkzeuge an die Hand, um Produkte auf ansprechendere und detailliertere Weise zu präsentieren.

Verbesserung von Verkaufsgesprächen und Konversionen

Vertriebsmitarbeiter können auf der Grundlage der Informationen in ihrem Produktkatalog kontextbezogenere und fundiertere Gespräche führen. Wenn sie ihn zur Förderung von Verkaufsgesprächen nutzen, haben sie in der Regel eine höhere Chance auf Konversion, da sie Kundenanfragen effektiv beantworten und die Produktvorteile genau präsentieren können.

Informationen zur Markenverbesserung und Rationalisierung

Produktkataloge ermöglichen es den Unternehmen, ihre Markenidentität durch individuelle Gestaltung und Inhalte zu verbessern. Außerdem gewährleisten sie einen konsistenten Informationsfluss zwischen den verschiedenen Interessengruppen und sorgen für eine einheitliche Produktdarstellung.

Echtzeit-Updates und Mobilität mit digitalen Katalogen

Ein digitaler Produktkatalog lässt sich leicht aktualisieren, so dass die Vertriebsmitarbeiter immer über die aktuellsten Produktinformationen verfügen. Dies ist besonders nützlich für Außendienstmitarbeiter, die aktuelle Daten für Kundenkontakte benötigen. Apps und digitale Plattformen erleichtern dies, indem sie einen schnellen Zugriff auf Produktdetails und Aktualisierungen ermöglichen.

Vorteile von Online-Produktkatalogen

Verbessert das Einkaufserlebnis

In kundenorientierten Schnittstellen erleichtern Produktkataloge das Auffinden und Einkaufen von Produkten. Mit einer intuitiven Navigation können Käufer mühelos die Produkte finden, die sie benötigen. Das wiederum steigert ihre Zufriedenheit und Ihre Konversionsrate. Außerdem verbringen sie mehr Zeit auf Ihrer Website (was sich positiv auf Ihr Suchmaschinenranking auswirkt).

Denken Sie an jeden E-Commerce-Shop, in dem Sie eingekauft haben. Ohne einen Produktkatalog wäre es unmöglich, Produkte zu durchsuchen und zu vergleichen. Aus diesem Grund verfügen die meisten E-Commerce-Websites über fortschrittliche Produktfilter- und Sortieroptionen - ohne eine Möglichkeit, die Produktmerkmale zu demonstrieren und auf einfache Weise auf die richtigen Produkte zuzugreifen, würde ein Käufer das Einkaufserlebnis gänzlich aufgeben.

Rationalisiert das Bestellwesen

Auf der Verkäuferseite macht ein organisiertes Repository für Produktdetails die Auftragsverwaltung und -abwicklung schneller und unkomplizierter. Wenn Kunden über Ihre Website oder App Bestellungen aufgeben (oder ein Verkäufer ein Angebot in CPQ erstellt), müssen die Bestelldaten des Kunden nur noch an die Auftragsabwicklung gesendet oder in ein Auftragsverwaltungssystem integriert werden.

Integration mit ERP, Preissoftware und CPQ für reibungslosen Vertrieb

Digitale Kataloge sind im Grunde nichts anderes als Produktdaten und eine benutzerfreundliche Schnittstelle. Sie können also in andere Geschäftssysteme integriert werden, um einen nahtlosen Verkaufsprozess zu schaffen, Dateneingabefehler zu reduzieren und sich wiederholende und fehleranfällige Aufgaben zu automatisieren. In der Tat sind sie eine Kernfunktion jeder ERP-, Preisgestaltungs- oder CPQ Software.

Vertriebs- und Marketingteams verwenden sie unterschiedlich, je nachdem, in welcher Phase des Verkaufstrichters sich ein Interessent befindet.

• In der Awareness-Phase werden Produktkataloge eingesetzt, um Interesse zu wecken und die Käufer auf die verfügbaren Lösungen aufmerksam zu machen.
• In der Erwägungsphase tragen sie dazu bei, anhand von Merkmalen und Preisen Vertrauen in Ihre Produkte aufzubauen. 
• In der Entscheidungs-/Kaufphase wird Ihr Online-Katalog zu einer wichtigen Quelle für genaue Informationen, die Kunden für ihre endgültige Entscheidung nutzen.
• In der Retention-Phase sind sie Ihre Eintrittskarte für Nachbestellungen, Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten.

Durch die Integration Ihrer ERP-Software mit CPQ und Tools zur Preisautomatisierung können Sie einen kontinuierlichen Fluss von Produktdaten von einem System zum anderen schaffen. Wenn das Vertriebsteam ein Angebot erstellt oder eine Bestellung mit CPQ eingibt, wird diese automatisch in Ihrer ERP-Software aktualisiert. Und Ihre Kunden genießen ein nahtloses, schnelles Kauferlebnis.

Daten informieren die Produktentwicklung

Die Art und Weise, wie die Kunden Ihr Produkt nutzen (und wie viel sie davon kaufen), kann wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, welche Funktionen und Produkte sich gut verkaufen und wo es Verbesserungspotenzial gibt. Die Verkaufsdaten in Ihrem Produktkatalog zeigen Ihnen, wie Sie neue Produktlinien entwickeln oder bestehende optimieren können. Je besser Sie die Vorlieben Ihrer Kunden kennen, desto besser können Sie Lösungen entwickeln, die auf sie zugeschnitten sind.

Bietet Referenzmaterial für Marketing, Vertrieb und Partner

Ihr Produktkatalog sorgt für Konsistenz über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg. Er stellt sicher, dass alle, die an der Vermarktung Ihres Produktangebots beteiligt sind, dieselben Informationen verwenden, um es zu bewerben und zu verkaufen.

Dies ist besonders wichtig, wenn es sich um Vertriebspartner handelt, die nicht unbedingt mit Ihren internen Prozessen verbunden sind (sie sind eine völlig eigene Einheit). Wenn sie Ihr kommerzielles Produkt verkaufen, bedeutet ein Mangel an Konsistenz, dass Sie falsche Darstellungen, uneinheitliche Preisgestaltung und potenzielle Verstöße gegen Vorschriften riskieren.

Hilft bei der Schulung von Vertriebsmitarbeitern

Ihre Vertriebsmitarbeiter nutzen Ihren Produktkatalog, um sich über neue Produkte und Funktionen zu informieren, bevor diese auf den Markt kommen. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass alle Beteiligten bei bevorstehenden Produkteinführungen auf dem gleichen Stand sind, was bedeutet, dass es bei einer Demo oder einem Verkaufsgespräch keine Überraschungen gibt. Außerdem vereinfacht es das Hinzufügen von Produkten zu Angeboten und Aufträgen.

Der Zugriff auf den Produktkatalog erleichtert nicht nur das geführte Verkaufen und verkürzt die Anlaufzeit, sondern hilft den Vertriebsmitarbeitern auch, schnell zu denken. Wenn Sie schon einmal an einem Kundengespräch teilgenommen haben, bei dem jemand nach einer bestimmten Funktion oder einem Vorteil fragt und Ihr Kollege die Antwort nicht weiß, dann wissen Sie, wie nützlich es ist, einen robusten Produktkatalog zur Hand zu haben.

Ermöglicht Produktkonfiguration und Angebotserstellung

Die einzige Möglichkeit, wie CPQ genaue Angebote erstellen kann, ist ein zentraler Speicher für Produktdaten. Andernfalls gibt es keine Möglichkeit, auf die benötigten Preis- und Funktionsdaten zuzugreifen. Ein digitaler Produktkatalog schafft eine einzige Informationsquelle für alle Ihre Produktinformationen und erleichtert die Konfiguration von Produkten und die Erstellung von Angeboten mit den richtigen Preisen und Funktionen.

Wesentliche Bestandteile eines Produktkatalogs

Produktbeschreibung und Abmessungen

Ihre Produktbeschreibung ist das erste, was die Käufer sehen, wenn sie Ihren Katalog durchblättern. Sie ist auch das, was Ihr Verkaufsteam verwenden wird, um Ihr Produkt anzupreisen und was Ihr Marketingteam in seinen Kampagnen verwenden wird. Sie sollte prägnant und informativ sein und die einzigartigen Merkmale Ihres Produkts hervorheben.

Sie sollten auch Produktabmessungen, Größenangaben und andere maßstabsbezogene Informationen angeben, um Käufern eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.

Produktkategorie und Unterkategorie

Die Kategorisierung Ihrer Produkte erleichtert es den Käufern, das zu finden, wonach sie suchen. Dies ist besonders wichtig für E-Commerce-Websites mit einem großen Produktangebot. Unterkategorien unter jeder Hauptkategorie verfeinern das Sucherlebnis zusätzlich.

Produktbilder

Qualitativ hochwertige Bilder sind entscheidend, wenn Sie Ihre Produkte präsentieren und Käufer zum Kauf verleiten wollen. Sie sollten klar sein, das Produkt aus mehreren Blickwinkeln zeigen und seine Farbe und Eigenschaften genau wiedergeben.

Fügen Sie Lifestyle-Bilder ein, die das Produkt im Gebrauch oder im Kontext zeigen. Auf diese Weise können sich die Kunden vorstellen, wie sie das Produkt verwenden, und Sie können ihnen Ideen geben, wie sie es einsetzen können.

Produktvarianten und Optionen

Produktvarianten stellen die verschiedenen verfügbaren Versionen eines Produkts dar, z. B. in Bezug auf Farbe, Größe, Material und andere Eigenschaften. Diese Varianten sind für Kunden wichtig, um die Bandbreite der für ein bestimmtes Produkt verfügbaren Optionen zu verstehen. Jede Variante kann eine eigene SKU (Stock Keeping Unit), einen eigenen Preis, ein eigenes Gewicht und andere spezifische Details haben.

Die Aufnahme von Varianten und Optionen in einen Produktkatalog hilft, die Informationen strukturiert zu ordnen. Anstatt jede Variante als separates Produkt aufzuführen, was überwältigend und verwirrend sein kann, werden sie unter einer Hauptproduktliste gruppiert. Dies erleichtert den Kunden den Vergleich und die Auswahl zwischen den verschiedenen verfügbaren Optionen.

Anpassungsoptionen

Implementieren Sie Tools, die es Kunden ermöglichen, das Produkt mit den von ihnen gewählten Anpassungen zu visualisieren. Zum Beispiel kann eine Funktion, die eine Live-Vorschau des Produkts zeigt, während verschiedene Optionen ausgewählt werden, sehr effektiv sein.

Außerdem sollten Sie das Produktangebot mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche (d. h. einem Produktkonfigurator) gestalten, auf der die Kunden problemlos Anpassungsoptionen auswählen und ändern können. Zu diesem Zweck können Dropdown-Menüs, Kontrollkästchen oder Optionsfelder verwendet werden, um eine nahtlose Erfahrung zu gewährleisten.

Verfügbarkeit und Lieferoptionen

Dies ist etwas, das Sie so konfigurieren können, dass es mit einer ERP-Integration automatisch aktualisiert wird. Jedes Mal, wenn Ihr Vertriebsteam eine Bestellung bearbeitet oder ein Kunde einen Kauf abschließt, sollten die Verfügbarkeitsoptionen für dieses Produkt automatisch aktualisiert werden. Je nachdem, was für Sie in Bezug auf Versand und Lieferung möglich ist, können Sie Ihren Kunden verschiedene Optionen für den Erhalt ihrer Bestellungen anbieten.

Preis

Der Preis ist das einfachste Element in einem Produktkatalog. Er gibt an, wie viel jeder Artikel kostet. Er ist das erste, worauf viele Kunden schauen und dient oft als Ausgangspunkt für ihren Entscheidungsprozess.

Die Preise können in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren wie Größe, Material, Anpassungsmöglichkeiten oder Bestellmenge variieren. So haben größere Größen oder Großbestellungen in der Regel andere Preise als Standardgrößen oder Einzelbestellungen. Legen Sie in CPQ Produktregeln fest, um eine genaue Preisgestaltung unter Berücksichtigung aller Variablen zu gewährleisten.

Ergänzende Produkte oder Add-Ons

Je nach Art Ihres Produkts können Sie ergänzende Produkte und Zusatzprodukte im Rahmen von Upselling oder Cross-Selling anbieten. Nehmen wir an, Sie sind ein Möbelhändler; Sie könnten in Ihrem Katalog Kissen für Sofas und Stühle anbieten. Oder Sie bieten ein Paketangebot für den gemeinsamen Kauf mehrerer Produkte an.

Rückgabebedingungen und Informationen zur Garantie

Die Aufnahme von Informationen zu Rückgaberegeln und Garantie in Ihren Produktkatalog trägt dazu bei, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und fördert die Transparenz. Machen Sie deutlich, welche Produkte für eine Rückgabe in Frage kommen, wie lange die Rückgabe dauert und welche Gebühren oder Bedingungen damit verbunden sind. Sie sollten klare Angaben zur Garantie machen, einschließlich Deckung, Dauer und Reklamationsverfahren.

Bewertungen

Bewertungen sind ein Instrument für Konversionen, Käuferbefähigung und Vertriebsbefähigung. Sie helfen Kunden, Kaufentscheidungen zu treffen und geben ihnen Vertrauen in ihre Einkäufe. Die Aufnahme von Bewertungen in Ihren Produktkatalog zeigt außerdem Transparenz und schafft Vertrauen bei potenziellen Käufern.

Wie CPQ und die Integration von Produktkatalogen den Verkaufsprozess rationalisieren

CPQ spielt eine große Rolle bei der Verwaltung von Produktkatalogen, da es alle wichtigen Komponenten in ein System integriert.

Durch die Integration von CPQ in Ihren Produktkatalog können Sie Ihren Verkaufsprozess auf verschiedene Weise rationalisieren:

• Die automatisierte Konfiguration reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand für die manuelle Konfiguration komplexer Produkte.
• Durch eine dynamische (und genaue) Preisgestaltung werden Fehler bei der Preisgestaltung vermieden und die Konsistenz der Angebote gewährleistet. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit mehreren Produktvarianten und Preisregeln arbeiten.
• Bestandsaktualisierungen in Echtzeit sorgen dafür, dass die Verfügbarkeit und die Lieferoptionen immer auf dem neuesten Stand sind, und verringern das Risiko, zu viel zu versprechen und zu wenig zu liefern.
• Durch die zentrale Verwaltung werden alle Produktdaten an einem Ort aufbewahrt, so dass es einfacher ist, die Genauigkeit und Konsistenz über alle Vertriebskanäle hinweg zu gewährleisten.
• Die optimierte Angebotserstellung bedeutet, dass Sie schnell und präzise Angebote für Kunden erstellen und sich wiederholende Komponenten Ihres Quote-to-Cash-Prozesses automatisieren können.
• Die Datenintegration in Ihrem Unternehmen bedeutet, dass Ihr Produktkatalog immer die aktuellsten Informationen enthält, ebenso wie jeder andere Teil Ihres technischen Stacks.
• Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten werden unter CPQ auf der Grundlage der Kundenpräferenzen und des bisherigen Kaufverhaltens präsentiert.
• Weniger Verkaufsfehler sind die Folge, wenn Ihre vorgegebenen Regeln und ständig aktualisierten Produktdaten die Produktkonfiguration und die Angebotserstellung steuern.

FAQs

Andrew Parker

Andrew ist ein professioneller Texter, der sich auf die Erstellung von Inhalten für Business-to-Business-Software (B2B) spezialisiert hat. Er recherchiert und verfasst Artikel, die seinen Lesern wertvolle Einblicke und Informationen bieten.