HubSpot CRM Überblick

HubSpot ist eine Cloud-basierte All-in-One-CRM-Plattform, die auf Unternehmen jeder Größe und Art zugeschnitten ist. Dazu gehören B2B- und B2C-Branchen wie Software-as-a-Service (SaaS), Einzelhandel, Immobilien, Bauwesen, Finanzdienstleistungen, E-Commerce, digitale Agenturdienste, Vertrieb, Marketing und mehr. HubSpot ist das ultimative Tool für die Verwaltung Ihrer Leads, die Verfolgung und Automatisierung von Vertriebs-Pipelines, die Überwachung eingehender und ausgehender Kontakte sowie die Durchführung effektiver E-Mail-Kampagnen.

Die Plattform umfasst Funktionen wie Kontaktmanagement, Vertriebs-Pipelines, Lead-Scoring, Nachverfolgung von E-Mail-Öffnungen, Website-Analysen, automatisierte Workflows und Erinnerungen für Nachfassaktionen. Dies hilft Ihnen, Ihren Vertriebsprozess zu optimieren, sodass Sie sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren können.

HubSpot CRM ist nicht nur ein kostenloses Tool mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, sondern bietet auch erweiterte Anpassungsoptionen wie Tagging, Segmentierung und benutzerdefinierte Felder. So können Sie Ihre Arbeitsabläufe an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen, um die Funktionen der Plattform optimal zu nutzen.

HubSpot als Ganzes ist eine komplette Business-Management-Plattform, die eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen (genannt "Hubs") für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und viele andere Geschäftsbereiche bietet. Das CRM-Kernprodukt bildet die Grundlage des HubSpot-Angebots und wurde entwickelt, um Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und -daten zu unterstützen. Ganz gleich, ob Sie ein Ein-Personen-Betrieb oder ein Unternehmen mit mehr als 2.000 Mitarbeitern sind, die HubSpot-CRM-Plattform bietet die Elemente für Marketing, Vertrieb und Kundenservice, die Sie benötigen, um Ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Zu den Funktionen von HubSpot CRM gehören: 

• Verwaltung von Pipelines
• Automatische Aktivitätsprotokollierung
• Live-Chat-Software
• Kontakt-Management
• Anpassbare Dashboards
• E-Mail-Marketing
• Nahtlose Integration von Geschäftsanwendungen

Pipeline-Verwaltung: Mit Hubspot können Sie Vertriebs-Pipelines ganz einfach über die Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen und verwalten. So können Sie jede Phase Ihrer Pipeline leicht verfolgen und sich auf die Pflege von Leads und den Abschluss von Geschäften konzentrieren. Auf den Pipeline-Seiten können Sie sehen, welche Geschäfte sich in der Pipeline befinden, welche potenziellen Kunden bereit sind, kontaktiert zu werden, und auf Informationen wie Lead-/Geschäftsgröße, Kontaktinformationen und mehr zugreifen.

Automatische Aktivitätsprotokollierung: HubSpot protokolliert automatisch alle Kundenaktivitäten, einschließlich gesendeter/empfangener E-Mails, Anrufe und Website-Besuche. Es verfügt sogar über ein automatisches Gmail- und Outlook-Plugin, das Sie darüber informiert, wenn ein Kunde oder Interessent Ihre E-Mail geöffnet hat. So können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen und effektiver mit ihnen in Kontakt treten. Die Aufgabenverwaltungsfunktionen gehen noch einen Schritt weiter: Sie können Aufgaben einrichten, die zu bestimmten Zeiten erledigt werden sollen (z. B. Follow-up-E-Mails oder Erinnerungen), und HubSpot erinnert Sie automatisch daran, wenn es Zeit ist.

Live-Chat-Software: Das kostenlose HubSpot CRM Live-Chat-Add-on ermöglicht es Benutzern, Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsteams können diese Bots nutzen, um Leads zu qualifizieren, Termine zu buchen, Kundensupport zu leisten und vieles mehr. Außerdem werden die Unterhaltungen automatisch in HubSpot protokolliert, so dass sie später leicht nachzulesen sind.

Kontaktverwaltung: Mit den Kontaktverwaltungsfunktionen von HubSpot CRM können Sie ganz einfach Kontakte hinzufügen, ihre Daten speichern und von überall darauf zugreifen. Die Plattform verfügt außerdem über leistungsstarke Segmentierungsfunktionen, die es Ihnen erleichtern, bestimmte Zielgruppen anzusprechen und personalisierte Nachrichten zu erstellen.

Anpassbare Dashboards: Anpassbare Dashboards innerhalb des CRM-Tools von HubSpot helfen Ihnen, den Überblick über Ihre Daten zu behalten. Sie können Metriken wie generierte Leads, abgeschlossene Geschäfte, Kundenzufriedenheitswerte und mehr einfach erstellen, aktualisieren und verfolgen. Außerdem erhalten Sie mit nur wenigen Klicks einen vollständigen Überblick über die Leistung Ihres Vertriebsteams.

E-Mail-Marketing: Mit HubSpot CRM können Sie Ihre gewünschten Zielgruppen problemlos erreichen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Mit den vordefinierten E-Mails der Plattform, die mit fesselnden Inhalten gefüllt sind, war es noch nie so einfach, individuelle E-Mails mit dem Drag-and-Drop-Editor zu erstellen. Um Ihre Arbeit noch individueller zu gestalten, können Sie aus den vielen vorgefertigten Vorlagen von HubSpot wählen, die dem Erscheinungsbild Ihrer Marke entsprechen. Darüber hinaus können Sie die automatische E-Mail-Nachverfolgungsfunktion nutzen, um sicherzustellen, dass Sie immer auf dem Laufenden sind, wenn Sie Ihre Kunden ansprechen. 

Nahtlose Business-Tool-Integrationen: Die HubSpot CRM-Plattform bietet nahtlose Integrationen mit beliebten Business-Tools wie Zapier, Salesforce, Zendesk, Slack, Google, Outlook und anderen. Dies erleichtert die Rationalisierung von Prozessen über verschiedene Abteilungen hinweg und ermöglicht es, mehr in kürzerer Zeit zu erledigen. Die Slack-Integration arbeitet zum Beispiel mit dem Live-Chat-Tool von HubSpot zusammen, damit Unternehmen schnell Kundensupport leisten und sicherstellen können, dass die Kunden zufrieden sind. 

Als robuste Plattform mit vielen sofort einsetzbaren Funktionen bietet HubSpot CRM eine breite Palette von Vorteilen für Unternehmen jeder Größe. Hier sind nur einige der Vorteile, die Sie bei der Nutzung von HubSpot genießen können:

• Freemium-Modell: Für jedes Mitglied des HubSpot-Ökosystems gibt es eine kostenlose Komponente. Marketing, Vertrieb, Service, CMS und Operations Hub können alle kostenlos mit eingeschränkten Funktionen und Zugang genutzt werden. Dies macht es für Startups, kleine Unternehmen und gemeinnützige Organisationen einfacher, das Beste aus HubSpot herauszuholen, ohne das Budget zu sprengen.
• Flexible Preisgestaltung: Sobald ein Unternehmen die kostenlosen Funktionen ausgeschöpft hat, kann es aus mehreren verschiedenen Preisstufen wählen. Diese reichen von einfachen Plänen bis hin zu Paketen auf Unternehmensebene mit robusteren Funktionen und Integrationen.
• Modulare Plattform: Der modulare Ansatz der HubSpot-Plattform ermöglicht es den Nutzern, das auszuwählen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen. Sie bietet unzählige Tools, aber Sie müssen nur für die Tools bezahlen oder sie integrieren, die Sie tatsächlich nutzen.
• Unterstützung mehrerer Plattformen: HubSpot bietet sowohl eine mobile App als auch einen Desktop-Client für Windows und Mac, so dass Sie überall in Verbindung bleiben können. Sie können von Ihrem Mobiltelefon aus Kampagnen verwalten und Leads beantworten.
• Vertriebs- und Marketingautomatisierung: HubSpot CRM verfolgt automatisch Kundeninteraktionen und sendet ausgelöste E-Mails auf der Grundlage von Kundenaktionen. Sie können automatisierte Arbeitsabläufe einrichten, um Zeit und Mühe zu sparen und gleichzeitig ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
• Analysen und Einblicke: Das integrierte Analyse-Dashboard bietet einen umfassenden Einblick in alle Daten und Erkenntnisse, die Ihr Unternehmen benötigt. Dies hilft Ihnen, Trends im Nutzerverhalten zu erkennen, Leistungskennzahlen zu verfolgen und die Stimmung der Kunden zu verstehen.
• Einfache Integrationen: Die HubSpot-Plattform ermöglicht die einfache Integration mit zahlreichen Business-Tools, darunter Zapier, Calendly, Intercom, SurveyMonkey, PandaDoc und Aircall.

Die Preise von HubSpot CRM lassen sich in fünf Stufen unterteilen:

• Kostenlose Tools: Die grundlegenden Tools für die ersten Schritte mit HubSpot. Benutzer haben Zugriff auf die mobilen und Desktop-Apps und die kostenlosen Integrationen, die sie auswählen (z. B. E-Mail-Marketing, Live-Chat usw.). Sie können auch auf die kostenlosen Versionen von Sales, Marketing, Service, CMS und Operations Hub zugreifen.
• Starter ($45 pro Monat + $25 pro Benutzer pro Monat): Bei einem Upgrade auf den kostenpflichtigen Plan erhalten die Nutzer zwei kostenpflichtige Nutzer für Sales und Service Hub sowie 1.000 Marketingkontakte. Außerdem können Benutzer das HubSpot-Branding aus ihren E-Mails entfernen.
• Professional ($1.600 pro Monat + $100 pro Benutzer pro Monat): Diese Stufe schaltet erweiterte Funktionen wie benutzerdefinierte Benutzerrollen, erweiterte Datenspeicherung und eine unbegrenzte Anzahl von Marketingkontakten frei. Sie ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Landing Pages für ihre Kampagnen, bis zu 25 Dashboards sowie Eigenschaften zur Geschäfts- und Unternehmensbewertung zu erstellen.
• Enterprise (4.999,99 $ pro Monat + 120 $ pro Benutzer pro Monat): Die Enterprise-Stufe schaltet die leistungsstärksten Funktionen frei, die HubSpot zu bieten hat. Sie umfasst bis zu 1.000 anpassbare Workflows, 25 Scoring-Modelle, vollständige Landing Page-Funktionen und vollständig anpassbare CRM-Schnittstellen.

Die meiste Software vonCPQ lässt sich nahtlos in das HubSpot-Ökosystem integrieren. Zu den fünf besten gehören:

• HubSpot CPQ
• DealHub CPQ
• Conga CPQ
• eRep CPQ
• GetAccept CPQ

HubSpot CPQ

HubSpot hat jetzt sein eigenes Angebot CPQ , das Sie in Verbindung mit der übrigen HubSpot-Plattform nutzen können. Es steht den Nutzern kostenlos zur Verfügung, funktioniert aber am besten mit einem HubSpot CRM-Abonnement. Diejenigen, die HubSpot CRM mit HubSpot CPQ verwenden, können anpassbare Angebote in der gleichen Benutzeroberfläche erstellen, mit der sie ihre Leads, Kontakte und Geschäfte verwalten.

HubSpot CPQ lässt sich mit QuickBooks und vielen anderen Buchhaltungstools integrieren und ermöglicht so eine einfache Rechnungsstellung und Zahlung durch die integrierten Zahlungsfunktionen. Weitere Funktionen sind die elektronische Unterschrift, anpassbare Produktbibliotheken und automatisierte Workflows.

DealHub CPQ

DealHub CPQ ist eine cloudbasierte Lösung, die in die HubSpot-Plattform integriert ist. Sie ermöglicht es Benutzern, schnell Angebote und Vorschläge zu erstellen, die Produktnutzung zu verfolgen, Rechnungen und Zahlungen zu erstellen und Verträge zu verwalten. Zu den Funktionen gehören Produktbündelungsfunktionen, automatisierte Genehmigungsworkflows, elektronische Unterschriften und unübertroffene Analysen zur Kundenbindung. Ein weiteres herausragendes Element der DealHub-Plattform ist die digitale Vertriebsraumkomponente, die Vertriebsmitarbeiter mit potenziellen Kunden und Stakeholdern verbindet, um die Zusammenarbeit im Vertrieb zu optimieren.

Mit der Integration von DealHub CPQ können Vertriebsmitarbeiter das volle Potenzial der Geschäftsverwaltungsfunktionen von HubSpot ausschöpfen. Vertriebsmitarbeiter können nicht nur ihre Geschäfte und Angebote von einem Ort aus verwalten, sondern sie profitieren auch von der Nutzung der DealHub-Tools für Angebote und Vorschläge in HubSpot. Darüber hinaus steigert die Integration beider Plattformen die Effektivität Ihres Teams enorm, indem sie die Verkaufsabschlüsse beschleunigt, die Produktivität steigert und jeden Aspekt des Verkaufszyklus rationalisiert.

Conga CPQ

Conga CPQ (ehemals Apttus CPQ) ist eine digitale Handelsplattform, die Unternehmen mit komplexen Preismodellen dabei helfen soll, ihren Angebotsprozess zu automatisieren. Zu den Funktionen gehören Produkt- und Preiskonfiguration, Vertragsmanagement, Dokumentenerstellung und vieles mehr - eine End-to-End-Lösung für komplexe Angebote und Verträge, die den gesamten Verkaufszyklus beschleunigt. Die visuellen Konfigurationen tragen zu einem vollständig verwalteten Quote-to-Cash-Prozess (QTC) bei und erleichtern die Erstellung präziser Angebote von unterwegs.

Conga CPQ bietet eine unterstützte Integration mit HubSpot Marketing Hub, um Vermarktern und Vertriebsmitarbeitern gleichermaßen bei der Sichtbarkeit der Pipeline zu helfen. Für Marketing Hub-Benutzer, die im Unternehmensvertrieb tätig sind, macht Conga CPQ die Angebots- und Vertragsprozesse weniger mühsam, verbessert die Customer Journey und ermöglicht schnellere Verkaufszyklen.

eRep CPQ

eRep CPQ ist ein automatisiertes Angebots- und Bestellsystem, das sich über eine REST-API in HubSpot CRM integrieren lässt. Die API ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Daten für Ihre spezifischen Angebote über Ihren Tech-Stack hinweg und synchronisiert sie über Datensätze hinweg. Vertriebsteams können Angebote nach Produkt, Vertreter und Projektchance erfassen und schnell genaue Angebote erstellen, um den Vertriebsprozess zu optimieren. Die Integration bietet außerdem einen Überblick darüber, wie Kunden auf den Verkaufsprozess reagieren, und ermöglicht es den Vertriebsteams, den Verkaufsprozess zu optimieren. Durch die Integration von eRep CPQ und HubSpot CRM profitieren Kunden von einem effizienten und optimierten Einkaufserlebnis mit schnellen Durchlaufzeiten. 

Mit eRep können Sie auf einfache Weise Endpreise, Kits und Stücklisten in einer Bestellung konfigurieren und versenden. Und wenn Ihr ERP-System bereits über Konfigurationsregeln verfügt, kann eRep die vorhandenen Daten über eine API integrieren, um die Kontrolle über die Konfigurationen zu behalten, während die Vertriebsmitarbeiter die Produktkonfiguration schnell abschließen können. Sie können sicher sein, dass alle Konfigurationsdetails mit einer einzigen Quelle der Wahrheit verbunden sind, da sie die Informationen nur an einer Stelle verwalten müssen.

GetAccept CPQ

Die Lösung CPQ von GetAccept ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, präzise Angebote für potenzielle Kunden zu erstellen und zu liefern. Mit nur wenigen Klicks können Kundenbetreuer Preistabellen auf der Grundlage der individuellen Anforderungen der Kunden anpassen, was einen kürzeren Verkaufszyklus für das Unternehmen bedeutet. Mit GetAccept können HubSpot Marketing Hub-Benutzer Angebote versenden, während die Käufer die Verkaufsdokumente innerhalb der CRM-Plattform empfangen und elektronisch unterzeichnen.

Vertriebsteams können Leads sofort von HubSpot aus erfassen und eine GetAccept-Vorlage einfach mit Kundendaten füllen. Und mit automatisierten elektronischen Unterschriften können sie Verträge schnell und ohne lästigen Papierkram sichern. Außerdem können sie dank der Funktionen zur Dokumentenverfolgung Benachrichtigungen erhalten, wenn sich etwas ändert oder wenn potenzielle Kunden Anhänge lesen, die sie ihnen geschickt haben.

HubSpot hat eine Bewertung von 4,4 von 5 Sternen bei Gartner Peer Insights. In ihren Bewertungen heben die Nutzer die benutzerfreundlichen Funktionen der Software hervor, die ein All-in-One-Marketingzentrum für Datenerfassung, Lead-Generierung, Verfolgung der Vertriebspipeline und Marketing-Automatisierung bietet. Einige Nutzer erwähnen jedoch, dass der Preis ein Hindernis für das Hinzufügen zusätzlicher Funktionen darstellt, wenn die Anforderungen ihres Unternehmens wachsen.

Die Rezensenten und die demografische Zusammensetzung der Kunden sind wie folgt:

Größe des Unternehmens des Rezensenten

• <$50M: 61%
• $50M-$1B: 27%
• $1B-$10B: 6%
• $10B+: 3%
• Staat/PS/Ed: 3%.

Industrie des Rezensenten

• IT-Dienstleistungen: 24%.
• Dienstleistungen (nicht staatlich): 19%
• Sonstiges: 9%
• Software: 7%
• Sonstiges: 41%.

Einsatzgebiet des Gutachters

• Nordamerika: 63%.
• Europa, Naher Osten und Afrika: 17%.
• Asien/Pazifik: 16%.
• Lateinamerika: 5%.

Gartner Peer Insights bestätigt, dass HubSpot CRM einfach zu bedienen ist und einen hervorragenden Support bietet, wie aus den Bewertungen auf der Website hervorgeht.

Andrew Parker

Andrew ist ein professioneller Texter, der sich auf die Erstellung von Inhalten für Business-to-Business-Software (B2B) spezialisiert hat. Er recherchiert und verfasst Artikel, die seinen Lesern wertvolle Einblicke und Informationen bieten.

HubSpot CRM Überblick

• 1Warum dieses Produkt gut ist
• 2Details zum Produkt
• 3Was sind die Vorteile der Verwendung von HubSpot CRM?
• 4Preise
• 5CPQ Integrationen
• 6Wertvolle Einblicke von echten Kunden